企業中層領導幹部的溝通方法與藝術

2022-05-22 09:48:05 字數 668 閱讀 1743

一、企業領導幹部溝通的極端重要性

高階管理人員把大約78%的時間花在口頭溝通上。

專業技術人員把61%的時間花在口頭溝通上。

在幾乎所有的中層管理者中,約有75%的時間花在各類溝通中。

企業中70%的問題是由溝通不暢造成的。

因此,沒有溝通,就沒有管理,沒有溝通,管理只是一種設想和缺乏活力的機械行為。

溝通是企業組織中的生命線。企業的日常管理工作離不開溝通。日常管理工作即業務管理、財務管理、人力資源管理,全部借助於管理溝通才得以順利進行。

業務管理的核心是在深入了解顧客和市場的基礎上,向企業的目標市場和目標顧客群提供適合其綜合需要的服務和產品,而與市場進行互動,就需要溝通。財務管理中財務資料的及時獲得和整理、分析、彙總、分發、傳送,更是企業管理層監督企業執行狀態的權威依據,為典型的溝通行為。人力資源管理更是直接以一刻也離不開溝通的人為管理物件,只有良好的管理溝通才能打通人們的才智與心靈之門,激勵人,挖掘人的潛能,更好的為企業創造價值。

因此,加強企業內外部的溝通管理,既可以使管理層的工作更加輕鬆,也可以使員工大幅度提高工作效率,同時還可以增加企業的凝聚力和戰鬥力。

二、掌握高效溝通的步驟與技巧

三、如何提高與上司的溝通質量

四、如何提高與下屬的溝通質量

五、如何提高與其他部門的工作關係

六、企業中層管理者如何提公升客戶滿意度

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