（四）決策的過程
1、識別機會或診斷問題。2、識別目標。3、擬訂備選方案。4、評估備選方案。5、作出決定。6、選擇實施戰略。7、監督和評估
（五）決策的方法
1、集體決策方法。2、有關活動方向的決策方法。3、有關活動方案的決策方法。
第六章計畫與計畫工作
（一）計畫的概念及其性質
1、計畫的概念。2、計畫與決策。3、計畫的性質
（二）計畫的型別
1、長期計畫與短期計畫。2、業務計畫、財務計畫和人事計畫。3、戰略性計畫與戰術性計畫。4、具體性計畫與指導性計畫。5、程式性計畫與非程式計畫。6、計畫的層級體系
（三）計畫工作的原理
1、限定因素原理。2、許諾原理。3、靈活性原理。4、改變航道原理 。
（四）戰略性計畫
1、戰略計畫的重要性。2、戰略管理層次。3、戰略管理過程。4、公司層戰略。5、事業層戰略框架。
第七章計畫工作的程式
（一）計畫編制過程
（二）計畫的執行：目標管理
（三）計畫的調整：滾動計畫法、呼叫備用計畫法
第八章組織設計
(一) 組織與組織設計的必要性、組織設計的任務和原則、影響因素
（二）組織的部門化
1、因事設職與因人設職相結合原則。2、分工與協作相結合原則。3、精簡高效原則。
（三）組織的層級化
1、層級化與管理幅度。2、管理幅度與組織層級的互動性。3、管理幅度設計的影響因素。
4、組織的層級化與集分權。5、職權的**及其形式。6、權力的**與分配。
7、集權與分權
第九章人力資源管理
（一）人力資源計畫的任務、過程、人員配備原則
（二）員工的招聘標準、招聘**與方法。
（三）人員的培訓的目標、方法。
（四）績效評估定義、作用、程式和方法。
（五）職業計畫與發展的意義和特點、階段及其特點、有效管理職業生涯的方法。
第十章組織變革與組織文化
（一）組織變革的一般規律：動因和型別。
（二）管理組織變革的過程與程式、組織變革的阻力．壓力及其管理；衝突及其管理。
（三）組織文化及其發展
1、組織文化的概念及其特徵。2、組織文化的結構。3、潛層次的精神層。
第十一章領導概論
（一）領導的內涵：1、領導與管理。2、領導的作用。3、領導者與追隨者。
（二）領導者的型別
1、權力與領導。2、管理權力集中與分散對立的領導者。3、集權式領導者。
4、民主式領導者。5、維持與創新相對立的領導者。6、維持型領導者。
7、變革型領導者。8、戰略領導者。
（三）領導方式及其理論
1．領導方式的基本型別。2．領導方式行為論。3．領導方式情景論。
第十二章激勵
（一）激勵的原理：激勵的概念與物件、激勵與行為。
（二）激勵的內容理論：需要層次論、雙因素理論、後天需要理論。
（三）激勵的過程理論：公平理論、期望理論。
（四）強化理論：正強化、負強化。
（五）激勵的一般形式與若干激勵實務
第十三章溝通
（一）溝通原理
1、溝通及其過程。2、溝通及其重要性。3、溝通的過程。4、溝通的類別。5、組織中的溝通。6、人際溝通。7、團隊溝通。8、組織間溝通。
（二）管理組織溝通：有效溝通的障礙及其實現。
（三）組織衝突與談判
衝突的原因．原理：基本觀點與一般戰略．有效談判的實現。
第十四章控制
（一）控制活動：控制的必要性、控制理論、控制型別。
（二）控制的過程：1、確立標準。2、衡量績效。3、糾正偏差。
（三）有效控制：1、適時控制。2、適度控制。3、客觀控制。4、彈性控制。
第十五章控制方法
（一）預算控制
1、預算的編制。2、預算的種類。3、作用及其缺點。
（二）生產控制：對**商的控制、庫存控制、質量控制。
（三）其他控制方法：比率分析、經營審計、其他審計、創新部分。
第十六章管理的創新職能
（一）創新及其作用
1、作為管理基本職能的創新。2、創新與維持的關係及其作用。3、創新的類別與特徵。
（二）創新職能的基本內容
1、目標創新。2、技術創新。3、制度創新。4、組織機構和結構的創新。5、環境創新。
（三）創新的過程和組織
第十七章企業技術創新
（一）技術創新的內涵和貢獻
（二）技術創新的源泉
1、意外的成功與失敗。2、企業內外的不協調。3、工藝過程改進的需要。4、產業和市場的變化。5、人口結構的變化。6、觀念的變化。7、新知識的產生。
（三）技術創新的戰略與選擇
1、創新基礎的選擇。2、創新物件的選擇。3、創新水平的選擇。4、創新方式的選擇
第十八章企業組織創新
（一）企業制度創新
1、工業社會的企業制度結構特徵及其原因。2、企業制度結構。3、工業社會企業制度結構特點。
4、工業社會企業制度結構的決定性因素。5、知識經濟條件下的企業制度創新。6、知識經濟的基本特徵。
7、知識的兩種型別。8、知識經濟條件下的企業制度結構特徵。
（二）企業層級結構創新
1、工業社會的企業層級結構及其特徵。2、層級結構的作用。3、層級結構的主要特徵。
4、事業部制與層級結構。5、知識經濟與企業層級結構的改造。6、層級結構的貢獻。
7、層級結構發揮作用的條件及其變化。8、網路組織。9、網路化的層級組織。
（三）企業文化創新
1、工業社會中企業文化的功能與特點。2、知識經濟與企業文化創新。
薪酬管理主要內容
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iT專案管理的主要內容
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