目錄第一章中層領導上任必重的三大藝術
1、一手摸透內情，一手弄準定位
●分析自己被提公升的原因
●熟知本部門的工作目標
●透視下屬的期望
●對待前任領導的原則
2．善於打好第一印象分
●日常著裝的學問
●儀態歷練的要點
●競選演講中的技巧
3．在短時間內做幾件讓人佩服的事
●處事方式的三個蛻變
●懲一儆百可迅速樹立權威
第二章中層領導進行上傳下達的藝術
4．溝通是中層領導的成功線
●學會溝通，可一通百通
●必須掌握溝通的幾種方式
●精通聽與說的技巧
5．中層領導如何向上級匯報請示
●慎重選擇匯報請示的方式
●竭力避免不合時宜的匯報方式
6．中層領導如何聽取匯報及下達命令
●善於傳遞「言外之意」
●讓下屬理解你的命令
●如何避免「強迫命令」
●如何化解溝通中的障礙
第三章中層領導有效行權的藝術
7．中層領導集權與分權的原則
●層級幅度合理原則
●根據實際變通原則
●堅持知人善任原則
●掌握適度超脫原則
●權力責任平衡原則
8．中層領導集權與分權的方法
●分權與集權要靈活變通
●原則問題必須權力集中
●分集適度形成權力制衡
9．中層領導授權與控權的藝術
●授權的11條原則
●授權的4種方法
●授權的10大要點
12種人
●授權的2個誤區
●控權的6項技巧
10．中層領導行使權力的最高境界
●抓住涉及全域性的大事、要事，對小事別太在乎●強調工作效果，對方法、過程不必較真兒
●細管督查獎懲，粗管具體工作
●以眾謀為上
●關於「獨斷」的問題
●詳慮，可防失手
●力行，是最好的證明
12．熟悉決策通用程式
●發現問題和把握機會
●確立可行性目標
●擬訂準確方案
●善於分析方案
●反饋調節的方式
第四章中層領導決策的藝術
13．決策應注意的問題
●對不同型別的決策，要有不同的思考原則
●制定重大決策，要搞好內部協調
●堅持多個標準，爭取整體優化
●別讓假資訊雲濛霧罩
●決策論證中的「雙向思維」
●決策一旦執行，不要輕易變更
14．決策失誤後如何彌補
●及時消除錯誤決策帶來的負面影響
●提高認識，精心修正原有的決策方案
●加強督促，確保決策全面迅速執行 15．怎樣挑選和使用人才●選擇優秀人才的條件
●選擇優秀人才的原則
●選擇優秀下屬的途徑
●使用人才的基本原則
第五章中層領導對員工的培訓藝術
16．怎樣對員工進行培訓
●不同層次人才的培訓
●培養下屬的自信心
●培養下屬的創造力
●培養下屬的團隊意識
●培養下屬重視細節的習慣
●對下屬進行有效的紀律培訓
第六章中層領導用人藝術
17．中層正職領導要有容人的雅量
●理解副手的工作，不在背後說長論短
●支援副手的工作，不在暗中牽制掣肘
●關心副手的工作，堅持原則不徇私情
18．中層正職領導善用副職的要訣
●明責，副職的積極性能充分發揮
●放心，副職的才幹能得到最大激發
●放權，能充分調動副職的創造性
19．中層副職領導配合正職的要訣
●擺正關係，取得正職信任
●大膽負責，做好本職工作
20．中層副職領導做人的**法則
●在建議和設想不被採納時要泰然處之
第七章中層領導與同級和諧共存的藝術
21．中層領導與同級共存的原則
●互相補台，積極配合
●互相尊重，相互支援
●分清職責，溝通情況
22．中層領導與同級共存的技巧
●和諧融洽的技巧
●與同級談話的技巧
●良言一句暖人心的技巧
23．中層領導與不同型別同級共存的準則
●與孤高自傲的同級領導相處時
●與尖酸刻薄的同級領導相處時
●與窺探隱私的同級領導相處時
●與嫉賢妒能的同級領導相處時
●與挑撥離間的同級領導相處時
●與打「小報告」的同級領導相處時
●與城府較深的同級領導相處時
●與排擠你的同級領導相處時
●與自私自利的同級領導相處時
●與同自己有過節的同級領導相處時
第八章中層領導與下級和諧共存的藝術
24．中層領導與下級協同的原則
●從尊重下屬做起
●掌握與下屬交往的距離
●率先垂範以身作則
●信守承諾增強人格魅力
●用好心情感染下屬
25．中層領導關心下屬的方法
●用行動關心下屬
●多奉獻你的愛心
●記住下屬的名字
第九章中層領導管理下屬的藝術
28．中層領導處理特殊問題的技巧
●如何對待下屬提出加薪要求
●下屬工作不力該怎麼辦
●如何對待下屬上班時間辦私事
●如何對待下屬提出不可行建議
●優秀下屬提出辭職怎麼辦
29．中層領導管理不同下屬的手段
●怎樣管理老資格下屬
●怎樣管理有背景的下屬
●怎樣管理「橫茬」下屬
●怎樣管理有家庭問題的下屬
●怎樣管理斤斤計較的下屬
●怎樣管理阿諛奉承的下屬
●怎樣管理「老上級」
●怎樣管理工作成績平平的下屬
●怎樣管理討厭你的下屬
●怎樣管理魯莽易衝動的下屬
第十章中層領導的激勵藝術
30．中層領導怎樣激勵下屬
●激勵下屬的原則
●激勵下屬的手段
●激勵下屬的技巧
●找到激勵無效的原因
31．中層領導怎樣表揚下屬
●表揚下屬的原則
第十一章中層領導面對批評的藝術
32．對待批評的態度
●對待上級的批評要欣然接受，慎用解釋
●對待下屬的批評要有則改之，無則加勉
33．開展批評的思路
●批評同級：宜義正辭和，發自肺腑
34．批評下屬的方法和技巧
●批評下屬的原則
●選準批評下屬的最佳時機
●批評要懂得善後
●批評最好私下裡進行
●批評要因人而異
●採取表揚少數人的辦法
第十二章中層領導處理矛盾衝突的藝術
35．中層領導正確處理各種矛盾衝突的思路
●矛盾衝突的幾種型別及成因
●解決矛盾衝突的基本原則
●處理矛盾衝突的方法
●處理矛盾衝突的技巧
36．理智化解與上級領導之間的矛盾衝突
●處理與上級矛盾衝突的策略
●怎樣化解與上級領導的分歧
●接到相互衝突的命令怎麼辦
37．巧妙消除中層領導之間的矛盾衝突
●中層領導之間發生矛盾的11種原因
●處理中層領導之間矛盾的9條原則
●處理中層領導之間矛盾的19種方法
●處理中層領導之間矛盾的4個注意事項
38．冷靜處理與下屬之間的矛盾衝突
●解決你與下屬之間矛盾衝突的方法
●下屬背後議論你怎麼辦
●與下屬發生意見分歧怎麼辦
●正確處理下屬打小報告
●如何緩和與下屬的矛盾衝突
●如何緩和與下屬的矛盾衝突
39．斟酌處理下屬之間的矛盾衝突
●處理下屬之間矛盾衝突的態度
●處理下屬之間矛盾衝突的原則
●處理下屬之間矛盾衝突的技巧
●處理下屬之間矛盾衝突時的注意事項
XX公司中層領導管理制度
中層領導管理的規定 第一章總則 第一條為適應企業改革發展的需要，建立科學規範的中層領導管理制度，加強和規範中層領導隊伍管理，造就一支高素質 職業化 善於引領企業科學發展的中層領導隊伍，為公司持續 穩步 健康發展提供堅強有力的組織保證，結合xx分公司的實際，制定本規定。第二條本規定適用於市分公司黨委管...
學校領導管理溝通藝術
2 能力障礙。人的溝通能力有相當大的差別，往往影響兩者間有效的情感溝通和資訊溝通。溝通能力的差別，有的源於個人的受教育和訓練水平，有的是由個人稟性決定的。溝通需要借助語言 包括口頭語言和書面語言 來實現。在溝通時，主題不突出 觀點不明確 結構不合理 語言不生動 文法不通順的書面語言，以及口齒不清 語...
《領導管理藝術》心得體會
領導學是科學也是藝術 關於 領導 的定義在西方現代領導理論中有著各種不同的版本，但共性的地方就是領導離不開領導自己和自己領導的人，也離不開組織目標。我認為，所謂領導，就是設定目標，率領和引導組織或個人在一定的時境以及其他條件下，按照一定的計畫或方法實現該目標的行為過程。有分工協作必須要有領導。要成為...