1. 計畫包括（ ）
a．指導和激勵他人b．適時監控以確保完成任務
c．決定某事需要由誰來做d．確定目標、制定策略
2. 用科學方法定義工作的「最好方法」是由( )開創的。
a．泰羅b．韋伯
c．亞當·斯密d．法約爾
3. 強公司文化由( )表徵。
a．強烈堅持並廣泛共享的基本價值觀
b．優先權和價值的高度多樣化
c．管理萬能論
d．管理象徵論
4．多國公司的管理反映了( )論。
a．狹隘主義b．全球中心
c．民族中心d．多國中心
5．研究表明，( )。
a．社會責任與公司利潤之間存在負相關關係。
b．社會責任對公司利潤無直接影響。
c．社會責任與公司利潤之間存在正相關關係。
d．社會責任對公司利潤的影響依賴於問題強度。
6．如果管理者具有一定的模糊承受力，在制定決策之前想得到更多的資訊和考察更多的選擇，那麼這一管理者具有( )決策制定風格。
a．命令型b．分析型
c．概念型d．行為型
7．( )構成了組織的整體目標，( )具體表明整體目標怎樣達到。
a．戰略計畫；運營計畫
b．長期計畫；短期計畫
c．具體計畫；方向性計畫
d．持續性計畫；一次性計畫
8．在bcg矩陣中，( )業務型別提供低增長率和高市場份額。
a．現金牛b．問號
c．明星d．瘦狗
9．( )是一種對特定活動分配資源的數字性計畫。
a．**b．預算
c．標桿比較d．定量**
10．一家公司高度專門化，窄管理跨度，高度正規化，那麼它是( )結構。
a．矩陣型b．機械式
c．分權化d．簡單
11．( )不是服務傳遞過程中的三要素之一。
a．反饋系統b．顧客
c．服務型組織d．提供服務的個人
12．薪酬體系包括( )。
a．職務分析b．基本工資和激勵工資
c．清晰的晉公升路線d．以上各項
13．人們抵制變革的原因包括( )。
a．擔心個人損失
b．擔心變革強調個人目標勝過組織目標
c．變革帶來的巨大財務成本
d．以上各項
14．「工會成員總是無中生有」以及「已婚員工比單身員工更穩定」( )的事例。
a．假設相似性b．暈輪效應
c．性別歧視d．刻板印象
15．群體規模會對群體執行過程造成影響的是( )。
a．群體規模越大，決策質量越差
b．小規模群體會產生「搭便車效應」
c．大規模群體能提供更全面的資訊和更多的備選方案
d．對群體執行過程沒有影響
16．馬斯洛認為( )是較低層次的需要。
a．安全需要b．社交需要
c．尊重需要d．自我實現需要
17．信任建立在五個概念的基礎上，包括( )。
a．正直b．勝任力
c．始終如一d．以上各項
18．授權現象在不斷增加，因為( )。
a．將管理者培訓成群體領導者的嘗試普遍遭遇失敗
b．組織進行了精簡
c．對領導的歸因理論的接受程度上公升
d．員工越來越團結
19．組織要想擁有廣泛的、成功的質量改進方案將會傾向於依靠( )。
a．職能的團隊和自我領導
b．質量迴圈和價值鏈管理
c．is0 9000和六西格瑪要求
d．重構組織和矩陣型組織
20．( )是一組國際質量管理標準，它為流程設定統一指導方針，以確保產品滿足客戶要求。
a．基於績效的薪酬支付體系
b．is0 9000
c．價值鏈
d．六西格瑪
（√）個體扮演不同角色，當遇到不同的角色期望時，他們可能會發生角色衝突。
（x）「概念風格」的決策制定型別是以較高的模糊承受力和理性思維方式為特徵的。
（x）外部環境是由組織環境和國家環境構成的。
（x）理解期望理論的關鍵是理解個體目標。
管理者會希望激發某個團隊中的衝突
組織文化會對管理者制定決策的方式產生影響
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