- 4 - 共同的部門中來建立工廠的組織結構，這種劃分部門的依據是（a ） a、職能 b、顧客 c、產品 d、人數 58．在直線職能制垂直形態的組織系統基礎上，再增加一種橫向的領導系統，形成一種非長期固定性組織，這種組織結構形式被稱為（b ） a、事業部制 b、矩陣制 c、委員會制 d、網路制 59．某公司有**管理層：公司總部、產品部（共有12個產品）和各職能部門。由於公司的產品種類越來越多，總裁感到難以繼續對所有的產品進行有效的領導。
為此，提出以下組織變革方案，請你選出最可行的方案（a ） a、在公司總部和產品部之間增加乙個按產品大類組成的管理層 b、更換一位能力更強的總裁 c、淘汰幾種產品 d、各產品部實行自主管理 ★60．事業部制的主要特點（b ） ？ a、實行多種經營、分散經營風險 b、實行分權化管理 c、增加管理幅度 d、增加管理層次 61．許多從小發展到大的企業，在其發展之初通常採用的是直線制形式的組織結構，這種組織結構所具有的最大優點是（d ） a、能夠充分發揮專家的作用，提高企業的經營效益 b、加強了橫向聯絡，能夠提高專業人才與專業裝置的利用率 c、每個下級能夠得到多個上級的工作指導，管理工作細緻深入 d、命令統
一、指揮靈活、決策迅速、管理效率較高 62．下列哪種情形不應該考慮促進組織的分權（d ） a、組織規模擴大 b、組織活動分散化 c、組織環境複雜多變 d、維護政策與命令的一致性 63．小陳是一家合資公司的職員，在日常工作中，他經常接到來自上邊的兩個，有時甚至相互衝突的命令。導致這一現象的本質的原因很可能是（d ） a、該公司在組織設計上層次過多 b、該公司在組織設計上採取了直線職能型結構 c、該公司在運作上出現了越級指揮 d、該公司在運作過程中有意或無意違背了統一指揮的原則 64．進行組織設計的基本出發點是（b ） a、確定業務內容 b、確定組織目標 c、確定組織結構 d、配備職務人員 65．權力與任務相符，這是授權時應遵循的（d ） a、明確責任原則 b、不可越級原則 c、責任的絕對性原則 d、適度原則 66．下列哪個選項適合於縮小管理幅度（c ） a、工作簡單而穩定 b、工作內容相似程度較高 c、管理者需要處理的非管理事務較多 d、工作的計畫程度較高 67．下屬的能力和素質與管理幅度的關係是（ a ） a、正比關係 b、反比關係 c、沒有關係 d、可能成正比，可能成反比 68．根據業務專業化原則，以對工作或任務的相似性為基礎來劃分部門，這種部門化的方法是（b ） a、產品部門化 b、職能部門化 c、地區部門化 d、顧客部門化 69．組織結構設計的首要任務是（d ） a、確定管理層次 b、確定管理幅度 c、確定管理許可權 d、劃分部門 70．組織的分化程度反映了組織結構的（b ） a、正規化 b、複雜性 c、集權化 d、分權化 71．上層領導把原本屬於中層領導的權力直接授予基層領導，這不符合授權的（d ） a、責任的絕對性原則 b、責任的明確性原則 c、適度原則 d、不可越級原則 72．上級管理者可以把任務和權力分派給下級，但不可以把責任也分派給下級，對授權行為要形成一種約束機制，這是授權時應遵循的（c ） a、明確責任原則 b、不可越級原則 c、責任的絕對性原則 d、適度原則 73．關於正式組織與非正式組織的描述，下列說法中不正確的是（c ） a、前者是經過人為的籌畫和設計而形成的，後者是自發和自然形成的 b、組織成員形成非正式組織的心理需要，都是正式組織所不能滿足的 - 5 - c、兩者都有明確的組織目標 d、非正式組織對於正式組織的影響具有兩重性 74．側重於研究領導成功的經驗與其本人的人格、才智、需要層次特點等的關係，這類領導理論是（a ） a、領導特質理論 b、領導行為理論 c、領導權變理論 d、領導藝術理論 75．利克特認為最好的領導風格是（a ） a、 民主參與型 b、專職**型 c、仁慈**型 d、民主協商型 76．團隊型的領導風格是（d ） a、1.9型 b、9.
1型 c、5.5型 d、9.9型 77．領導生命週期理論認為，當下級的平均成熟程度處於不成熟階段時，最有效的領導方式是（a ） a、命令型 b、說服型 c、參與型 d、授權型 78．在管理方格圖中，9.
1型的領導風格是（d ） a、貧乏型 b、團隊型 c、鄉村俱樂部型 d、任務型 79．受者對所接受到的資訊所做出的解釋和理解的過程是（b ） a、反饋 b、解碼 c、媒介 d、編碼 80．勒溫認為，把權力定位於領導者個人手中的領導者，其領導作風是（a ） a、**作風 b、民主作風 c、放任自流作風 d、仁慈作風 81．在目標一致的基礎上，由於看法、方法不一致而產生的衝突是一種（a ） a、建設性衝突 b、破壞性衝突 c、非現實性衝突 d、現實性衝突 82．為發洩、釋放自身的緊張情緒而與其它方發生的衝突是一種（ a ） a、非現實性衝突 b、現實性衝突 c、建設性衝突 d、破壞性衝突 83．衝突各方本著求同存異的精神，避免把意見分歧公開化以避免衝突的激化，這種處理衝突的方法是（c ） a、妥協 b、不予理睬 c、和平共處 d、協商 84．勒溫認為，把權力定位於集體手中的領導者，其領導作風是（ b ） a、**作風 b、民主作風 c、放任自流作風 d、仁慈作風 85．通過討論衝突的得失，使雙方了解衝突帶來的後果，幫助雙方改變思想和行為，這種處理衝突的方法是（ b） a、妥協 b、教育 c、和平共處 d、協商 86．領導生命週期理論在分析四分圖理論時加入了第三個因素（b ） a、領導者的成熟程度 b、被領導者的成熟程度 c、環境的複雜程度 d、管理手段的現代化程度 87．領導生命週期理論認為，當下級的平均成熟程度處於成熟階段時，最有效的領導方式是（a ） a、低工作、低關係 b、低工作、高關係 c、高工作、高關係 d、高工作、低關係 88．參與性的領導方式的特點是（b ） a、低工作、低關係 b、低工作、高關係 c、高工作、高關係 d、高工作、低關係 89．由衝突雙方的共同上級來裁決，這種處理衝突的方法是（a ） a、第三者裁判 b、拖延 c、和平共處 d、教育 90．在領導行為方格圖中，任務型的領導是（d ） a、1.1型 b、1.9型 c、9.
9型 d、9.1型 91．達到一定的工作成績後獲取適當報償的可能性是（b ） a、第一類期望 b、第二類期望
7 義，根據題目去猜想、解釋其義。
二、複習重點與難點： 1．人類的管理活動 ，人類管理活動的特點，管理的必要性，管理的概念2．管理的職能與性質 ，管理的職能，管理的自然屬性，管理的社會屬性。 3．西方現代管理思想的發展 。
行為科學學派（梅奧與霍桑試驗、需要層次理論、雙因素理論、x理論、y理論、超y理論、z理論），管理科學學派、決策理論學派，對現代管理理論的再思考。 4．管理的基本原理。管理原理的主要特徵，研究管理原理的意義；系統原理系統的概念，系統的特徵，系統原理要點；人本原理；責任原理；效益原理 5．決策的定義、原則與依據；決策的型別與特點；決策的理論；決策的過程與影響因素；決策的方法 6．計畫的概念及其性質；計畫的型別；計畫編制過程 7.
部門化：直線職能制、事業部制、模擬事業部制、矩陣組織、虛擬組織。 8．集權與分權：
權力的性質與特徵、集權與分權的相對性、組織中的集權傾向、分權及其實現途徑。
三、練習題、分析及答案： 1、決策答題要點：是指人們為達到一定目標，在掌握充分資訊並對有關情況深刻分析的基礎上，（1分）用科學的方法擬定並評估各種方案，從中選擇出合理方案過程。
2、直接管理原理答題要點：直接管理原理。即主管人員同下級直接接觸越多，所掌握的各種情況就會越準確，從而使領導工作更有效。
3、雙因素理論答題要點：是指由赫茨伯格提出的一種激勵理論，即把激勵過程劃分為保健因素和激勵因素兩大類。只有提供某些條件滿足保健需要，才能提高人們的士氣，只有依靠激勵因素調動員工積極性才能提高生產效率。
4、組織工作答題要點：是指將實現組織目標所需的各項業務活動分類組合。劃分不同的管理層次和部門，並授權予各層次，部門的主管人員以及規定這些層次部門間相互分配關係，目的是消除衝突，相互合作，使每個成員發揮才能。
5、組織手冊答題要點：是指指為說明書與組織圖的綜合，表示直線部門的職權與職責，每一位職員的主要職能及其職權、職責，主要職位之間的關係。 6、領導答題要點：
是指在一定環境下，為實現組織既定目標，領導者引導被領導者為達到組織目標日自覺自願努力工作的施加影響過程。實質就是施加影響處理人際關係。 7、有機式組織結構答題要點：
是從社會角度考慮的，強調非理性因素，因地制宜，強調分工不應過細和程式化，應根據任務需要加以彈性處理，根據感性因素靈活應用，強調人員行為自我調節和非正式關係。 8、激勵原理答題要點：是指主管人員越是能夠了解下屬的需求和願望，並給予滿足，他就越是能夠調動下屬的積極性，使之能為實現組織的目標作出更大的貢獻。
9、計畫答題要點：計畫是將決策實施所需完成的活動任務進行時間和空間上的分解，以便將其具體地落實到組織中的部門與個人，是決策的邏輯延續。 10、定量**法答題要點：
是通過分析環境調查收集資料，用數學模型來描述環境變化的多種因素之間的關係，並據此**環境發展趨勢的方法。 簡答題複習指導 8
一、 答題技巧： 要努力地搜尋記憶中的答案要點，作答時，答案要有層次性，要突出要點並且工整地寫在試卷上，語言要做到簡潔明瞭。不管想出了幾點，作答時一定要分段，切忌把幾個要點寫在乙個自然段之中。
二、 複習重點與難點： 1．人類的管理活動 ，人類管理活動的特點，管理的必要性，管理的概念。 2．管理的職能與性質 ，管理的職能，管理的自然屬性，管理的社會屬性。
3．西方現代管理思想的發展 。行為科學學派（梅奧與霍桑試驗、需要層次理論、雙因素理論、x理論、y理論、超y理論、z理論），管理科學學派、決策理論學派，對現代管理理論的再思考。 4．管理的基本原理。
管理原理的主要特徵，研究管理原理的意義；系統原理系統的概念，系統的特徵，系統原理要點；人本原理；責任原理；效益原理 5．決策的定義、原則與依據；決策的型別與特點；決策的理論；決策的過程與影響因素；決策的方法 6．計畫的概念及其性質；計畫的型別；計畫編制過程 7．組織設計概述基本問題，管理幅度與管理層次，組織結構的基本形態，影響管理幅度的因素，組織設計的任務；組織設計的原則因事設人與因人設事結合原則、權責對等原則、命令統一原則。 8.部門化：
直線職能制、事業部制、模擬事業部制、矩陣組織、虛擬組織。 9．集權與分權：權力的性質與特徵、集權與分權的相對性、組織中的集權傾向、分權及其實現途徑。
10.人員配備的任務、程式和原則；管理人員的選聘；管理人員需要量的確定，管理人員的**（外部招聘、內部提公升），管理人員選聘的標準。管理人員的考評；管理人員的培訓 11.
領導的性質和作用：領導的含義、領導的作用。領導者的素質及條件、經濟全球化對企業領導提出的新要求、領導集體的構成。
領導方式及其理論 12. 激勵的性質；激勵理論：公平理論，強化理論，激勵模式。
13. 控制原理：控制的型別（程式控制、跟蹤控制、自適應控制、最佳控制，預先控制、現場控制、成果控制14．控制的要求：
適時控制、適度控制、客觀控制、彈性控制；控制過程確立標準，衡量工作成效，糾正偏差
三、 練習題、分析及答案： 1、風險決策的特點有哪些？ 答題要點：
（1）決策目標一般是經濟性的，可以用貨幣來計量。 （2）存在多個可行方案，每個方案的收益或損失可以根據**資料估計。 （3）未來環境可能出現多種自然狀態。
（4）各種自然狀態發生的概率可以根據歷史資料或經驗進行判斷。 （5）決策標準是使期望淨收益達到最大，期望損失達到最小。 2、簡述人員配備過程的邏輯步驟答題要點：
(1)主管人員需要量分析。乙個組織主管人員需要量，基本取決於組織計畫，組織規模以及主管人員流動率。 (2)主管人員的開發。
即通過組織人才儲備和外部獲得人才。 (3)主管人員的選拔和安置。即從候選人中選擇最合適者並安置到相應職務上。
(4)主管人員的考評。考評時衡量培訓是否收到預期效果的唯一尺度。 3、授權遵循的原則答題要點：
（1）因事設人，視能授權。即授權應按被授權者的才能大小為依據。應該仔細分析工作任務，因事設人。
（2）明確授權事項，授權時，必須向被授權者明確工作任務，目標和權責範圍。 （3）不可越級授權。即只能對直接下屬授權。
避免中層人員被動和部門之間矛盾。 9 （4）授權適度。即授權時不可輕易授權，也不可授權過度。
（5）適當控制權力。即授權中藥適度控制，應事先建立一套健全控制制度以及補救措施控制權力。相互信賴。
4、簡述考評的要求答題要點： （1）考評指標要客觀。即位保證考評切實有效，考評指標要客觀，為此應作到：
指標含義準確、具體。指標盡可能定量化。 （2）考評方法要可行。
即考評方法要被人們所接受並能長期使用。為此應作到：考評專案要適中，不能太多和太少。
考評結果壓迫客觀可靠，使人信服。 （3）考評時間要得當。即考評時間應事先規定，時間的長短應根據主管人員個人情況及職位的相對重要性而確定。
（4）考評結果要反饋。即考評後的結果要告訴被考評者，從而及時發現自己的欠缺並彌補不足，同時也可使被考評者通過對別人的考評而對自己有乙個正確評價。 5、決策的特徵。
答題要點： (1)有明確而具體的決策目標。(2)要以了解和掌握資訊為基礎。
(3)要有二個以上的備選方案，以便進行比較選擇。(4)要對控制的方案進行綜合分析和評估。(5)追求最可能的優化效應。
6、溝通聯絡的形式。 答題要點： (1)正式溝通與非正式溝通；(2)上行溝通、下行溝通和平行溝通；(3)單向溝通與雙向溝通．（4）口頭溝通和書面溝通；(5)用含蓄的形式進行溝通和使用快速處置人員以及聯絡人員。
7、人員配備的責權利一致原理答題要點： 責權利一致原理，是指組織越是想要盡快地保證目標的實現，就越是使主管人員的責權利相一致。主管人員必須有足夠的權務才能擔當他應負的責任，才能實施他的計畫，這個權力在很大程度上表現的是其自主程度。
職責就是主管人員的工作任務，同樣也是他的義務。主管人員必須也應當得到與其權力、職責相應的待遇，既包括物質上的，也包括精神上的。 8、內部提公升有哪些優點?
答題要點： (1)人選比較準確。(2)能較快的勝任工作。
(3)激勵成員上進心。(4)提高員工士氣和興趣。（5）可使組織對其成員的培訓投資獲得**。
資訊管理學教程複習材料
第一章1 管理思想的演變過程分為科學管理理論 行為科學理論和現代管理理論三個階段。科學管理理論所關心的主要是物的因素 代表人物 泰勒 行為科學理論重視的是人的因素 梅奧，明茨伯格 現代管理理論開始研究資訊這一因素 巴納德，西蒙 2 價值鏈 企業通過一系列的價值活動來實現價值增值，企業內部的所有價值活...
管理學基礎考試複習
1 決定乙個組織經濟效益的大小和資源效率高低的首要條件是 資源的最優配置和最優利用 其手段都是管理。2 計畫工作的核心是 決策 3 這是乙個網路系統，由輸入 處理 輸出和反饋四個環節構成 它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的 決策職能 4 企業要正常運轉，必須根據企業經營目標，對各生產要素進行統...
管理學考試複習例題
1.計畫包括 a 指導和激勵他人b 適時監控以確保完成任務 c 決定某事需要由誰來做d 確定目標 制定策略 2.用科學方法定義工作的 最好方法 是由 開創的。a 泰羅b 韋伯 c 亞當 斯密d 法約爾 3.強公司文化由 表徵。a 強烈堅持並廣泛共享的基本價值觀 b 優先權和價值的高度多樣化 c 管理...