論述題第五章1、論述邏輯順序方法的基本內容
答：邏輯順序方法的基本內容是：
第一步，進行切實地調查，摸清資訊資源的情況，是資訊管理的基礎。
第二步，資訊分類是資訊資源管理的乙個最基本的工作。
第三步，資訊登記是一件具體而又煩瑣的工作。第四步，資訊研究的目的是為了更好地使用資訊資源。
2、論述物理過程方法包括哪幾個方面？
答：不利過程方法包括四個方面：
（1）資訊需求的方面（2）資訊收集與加工
（3）資訊儲存與檢索（4）資訊傳遞與反饋
第六章2、論述戰略的資訊科技規劃主要考慮的兩個問題。
答：（1）處理好資訊科技與企業戰略的關係；
（2）明確資訊科技目標與企業業務目標的匹配問題。
3、論述戰略的資訊科技規劃的步驟。
答：（1）業務分析，主要是理解業務部門的現在與未來；
（2）技術分析，檢查當前的資訊科技體系結構和資訊科技系統，重點是評估其支
持業務部門的程度；
（3）識別機會，重點是定義通過資訊科技/資訊系統改進業務的機會；
（4）選擇方案，主要是尋找和確定內在一致的機會和方案。
4、什麼是戰略資訊資源？
答：戰略資訊資源是資訊資源總量中最重要和最具增值潛力的部分，是與企業戰略相
關或是企業戰略管理過程中所需要及所產生的資訊資源的總和，是那些決定企業命運的、為企業決策所必需的、關係到企業發展全域性和遠期規劃的資訊資源。
5、論述戰略資訊資源管理的過程。
答：（1）廣泛收集一般資訊資源；
（2）加工、提煉形成戰略資訊資源；
（3）分析戰略資訊資源；
（4）傳送戰略資訊資源給需要它的使用者，最大限度地發揮戰略資訊資源的價值。
第七章1、論述資訊管理機構的四個功能。
答：（1）資訊彙總與收集功能
一是將分散於各部門的資訊彙總起來，形成乙個權威的內部資訊庫；
二是有選擇地收集企業外部資訊。
（2）資訊管理與檢索功能
即對彙總與收集的資訊進行有序化管理，使得資訊成為一種有機整體，便於多途
徑檢索，隨時滿足查詢要求。
（3）資訊分析與處理功能
資訊的分析與處理有三層含義：首先是資訊的選擇與過濾；
其次，需要對資訊進行有效分析，「去偽存真。去粗取精」；
再次，要利用各種方法對資訊進行處理，根據資訊對現狀進行描述及時未來進行**。
（4）資訊的協調與溝通功能
資訊管理機構要對企業各部門的資訊工作進行協調，指導和監督，同時作為企業
資訊溝通的主要樞紐。其中還包括資訊反饋功能，使資訊管理機構一方面為企業決策提供有效的資訊服務；另一方面又將決策的執**況反饋到決策層，不斷完善決策過程。
2、論述企業資訊管理機構的組織模式。
答：（1）集中式結構模式
各部門所需要的資訊統一由資訊管理中心篩選、提供，企業資訊流為輻射型傳播。
該結構模式適用於中小型企業。
（2）分散型結構模式
企業資訊流在各職能部門之間橫向傳播，由於各職能部門的約束力較弱，因此，
資訊傳播易受阻。
（3）集中——分散型結構模式
其內部資訊流既有縱向的，又有橫向的流動，資訊傳播較為暢通，是較為理想的
結構模式。
3、論述企業資訊中心的作用。
答：（1）協助cio
協助企業資訊主管編制企業資訊化工作規劃，做資訊化工作的計畫、管理、協調
和推動工作。
（2）安排資金
安排企業資訊化資金使用計畫，並負責資金使用計畫的具體落實。
（3）制定制度
組織參與制訂企業資訊化有關規章制度，監督、指導資訊科技應用成果的驗收、
鑑定。（4）應用開發維護
組織參與各類應用軟體和應用系統的開發和維護、資料庫的建立和管理。
（5）交流服務
負責企業內部和外部的資訊交流和技術交流，做好資訊服務工作。
（6）基礎建設維護
組織參與企業基本資訊設施的建設、維護，並對企業人員培訓提供幫助。
4、論述資訊管理部門與其他業務部門之間的關係。
答：有兩種模式：
水平式：把資訊部門與其他部門並列置於企業最高管理層的領導之下。
垂直式：把資訊部門置於整個管理層次的頂層。
7、論述cio的理想知識結構和能力結構。
答：cio的理想知識結構：
一、資訊科技知識；
二、管理知識；
三、與某一業務相關的專業知識。
cio的理想能力結構：
一、資訊科技技能；
二、管理技能；
三、相關經驗。
第八章1、論述資訊收集的重要性。
答：資訊收集是提高資訊管理質量的關鍵：
（1）資訊收集是資訊使用的前提去粗取精、去偽存真。
（2）資訊收集是資訊處理的基礎巧婦難為無公尺之炊。
2、論述資訊收集的基本原則。
答：1.及時：資訊具有較強的時效性，堅持及時的原則。
2.準確：目的是為了應用，真實可靠的資訊是正確決策的重要保證。
3.全面：盡可能採集符合需求的資訊，保證重點需求的連續性和完整性。
4.重點：必須明確資訊的收集是為誰服務的。
5.既要立足於現實需要，滿足當前需求，又要有一定的超前性，考慮到未來的發
展。6.制訂周密詳細的採集計畫和規章制度，旨在有計畫有目的地整合資訊、組織信
息，豐富組織的資訊資源庫。
7、論述資訊檢索與資訊儲存的關係。
答：廣義的資訊檢索包括兩個方面：
一是資訊按一定的方式組織儲存起來，即資訊的儲存；
二是根據資訊使用者的需要找出有關資訊，即資訊的檢索。狹義的資訊檢索是資訊檢索。
9、論述資訊傳遞的基本原則。
答：資訊傳遞要遵循快速、低耗、量大、質高原則。
（1）快速原則要求以最快的速度把資訊發生源傳遞到資訊接收地。
（2）低耗原則要求以最低的費用把資訊從資訊發生源傳遞到資訊接收地。
（3）量大原則要求資訊載荷的數量要大。
（4）質高原則要求資訊傳遞的質量要高。
11、論述資訊、反饋和控制的關係。
答：資訊、反饋與控制的關係是相當密切的。
（1）控制依賴於資訊，沒有資訊就沒有控制；
（2） 控制離不開反饋，沒有反饋就無法控制。
12、論述資訊使用的兩個問題。
答：（1）確認資訊的價值：由於虛假資訊的存在，在利用資訊之前，決策者應對其實
際價值加以確認，以排除錯誤資訊帶來的負面影響。
（2）及時性：及時利用資訊，使之發揮價值的重要保證。
（3）有效性：實現資訊有效利用的前提是資訊價值和及時地加以利用。
填空題第一章
1、管理的基本職能包括計畫、組織、協調、指揮、控制。
2、管理思想的發展過程也就是從科學管理的思想到資訊資源管理的思想的演變過程，是管理重心從物的管理到人本管理再到資訊資源管理的變化過程。
3、erp實現的手段有兩個使用器：乙個是資訊科技，乙個是組織。
第二章1、在乙個具體的組織內部，有戰略資訊（高層）、戰術資訊（中層）、業務資訊（基層）。
2、從資訊管理的角度看，資訊按加工深度分為一次資訊（原始資訊）、二次資訊（對原始資訊加工處理後的資訊）、三次資訊（管理決策資訊）。
3、物質、能量、資訊一起構成現實世界的三大要素。
4、夏農提出了通訊系統的模型，定義了信源、通道和信宿。
5、信源因其傳送資訊的狀況可分為兩種：一種是連續信源，另一種是離散信源。
6、通常，我們把通道分為人工通道和電子通道。
7、信宿可以是人，也可以是物，其中包括機器。
8、雜訊有兩類：系統內雜訊和系統外雜訊。
9、要素、結構、系統、功能、環境構成了系統五位一體的關係。
10、控制作為一種作用，至少要有作用者與被作用者以及傳遞者這樣三個因素。
11、資訊方法包括兩個基本的方面，即資訊分析方法和資訊綜合方法。
12、資訊科學本身是乙個學科群，這個學科群是由資訊理論科學、資訊科技科學和資訊應用科學三個層次構成的完整體系。
第三章1、一般來說，irm分為三個層次，即個人的、組織的和社會的irm。
2、資訊資源管理活動可劃分為巨集觀管理、中觀管理和微觀管理三個層次。
3、資訊和資訊活動是資訊管理的客體。
4、與資訊管理的技術時期相比較，盧泰巨集提出了資訊管理的技術管理、經濟管理、人文管理三種模式。
5、從企業資訊管理角度來看，現代資訊管理時期的資訊管理活動又可分為以下兩個發展階段：一是面向技術的資訊管理階段，另一種是面向資源的資訊管理階段。
6、鍾義信教授提出的資訊科技四基元，即感測技術、通訊技術、計算機和智慧型技術、控制技術。
7、隨著計算機硬體和軟體的發展，資訊處理技術的發展大體經歷了三個階段：
程式管理方式階段、檔案系統階段和資料庫系統階段。
8、整個資料庫系統有三部分組成：使用者應用程式、介於資料庫和應用程式之間的資料庫管理系統和儲存在外儲存器上的經過組織的共享資料庫。
9、計算機網路的行成與發展經歷了三個階段：具有通訊功能的單機系統階段、具有通訊功能的多機系統階段、以資源共享為目的計算機網路階段。
10、資訊高速公路包括資訊資源、通訊平台和應用程式三個方面的內容。
11、從整體上看，情報（資訊）檢索系統隨著電子計算機的發展，經歷了離線、聯機兩個階段。
資訊管理學教程複習材料
第一章1 管理思想的演變過程分為科學管理理論 行為科學理論和現代管理理論三個階段。科學管理理論所關心的主要是物的因素 代表人物 泰勒 行為科學理論重視的是人的因素 梅奧，明茨伯格 現代管理理論開始研究資訊這一因素 巴納德，西蒙 2 價值鏈 企業通過一系列的價值活動來實現價值增值，企業內部的所有價值活...
資訊管理學
4 克服學習型組織學習的障礙 要克服如侷限思考 歸罪於外 缺乏整體思考的主動性 專注於個別事件等障礙。5 講究學習的效果 為了使學習能持續發展，應該保持共識，建立完善的學習體制，確立良好的學習制度 通過教育使員工獲得成功 提高員工解決問題的能力。2.什麼是資訊業務外包？如何防範資訊業務外包的風險？答...
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簡析企業資訊化戰略規劃的思路方法與步驟 管信係資訊管理與資訊系統專業1201班 2012111818 束偉 內容摘要 資訊化戰略規劃是企業資訊建設的綱領性檔案，用以指導和幫助企業資訊科技的協調發展 滿足企業資訊化建設的需要，達到有效地 充分地利用企業的資訊資源。本文簡要分析了企業資訊化戰略規劃的基本...