摘要：網路傳播手段的興起，為公共危機的處理帶來了挑戰。高校如何採取有效的危機管理方法和**公關策略來應對校園公共危機，是乙個值得認真研究和深入思考的課題。
探析了香港高校在應對校園公共危機方面的特點，如快速的反應機制、良好的溝通機制和廣泛的參與機制，並借鑑其典型做法，提出應對校園公共危機要樹立敏銳的危機管理意識、組建專業的危機管理團隊、建立科學的危機應對機制等。
關鍵詞：校園公共危機；危機管理；突發事件
中圖分類號：g472 文獻標誌碼：a 文章編號：1002-2589（2013）18-0316-02
一、香港高校校園公共危機管理的特點
許多專家學者將「校園公共危機」定義為：在事先未預警的情況下圍繞學校發生的，可能直接或間接威脅到學校正常的教育教學秩序，並會帶來損害學校形象和聲譽等不良後果，而以學校現有的人力與資源難以立即有效解決的緊急事件，一般具有突發性、緊迫性、不確定性和破壞性等特徵。
高校各層次人群密集、年輕人集中、思想活躍、理念超前，是危機事件頻發的高風險場所之一。那麼當危機發生時，如何進行危機管理和危機公關？尤其是在當今新**流行的時代，如何更有效地應對校園公共危機呢？
據了解，在香港各大高校都設立專門的傳訊及公共事務處，負責處理**關係和應對校園公共危機事件。以香港大學為例，港大傳訊及公共事務處的使命是「竭力保障及提公升香港大學作為亞洲翹楚的聲譽」，其擔當的角色是「管理層的傳訊策略顧問」和「為大學各部門提供有關傳訊工作的增值服務」，工作範疇則相當廣泛，並在校園危機處理與**應對方面建立了快速的反應機制、有效的溝通機制和廣泛的參與機制，這也是香港其他高校共有的特點。
（一）快速的反應機制
香港高校的危機管理團隊大多具有豐富的**經驗和公關技巧，危機意識敏銳，能夠準確判斷危機事件的性質及其影響，從而果斷採取應對措施。同時，他們在日常工作中密切監測學校的發展動態，及時分辨潛在的危機並對其進行科學評估，及時制訂預防和處理各種危機的應對策略。
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