職業化員工10大心態
1、積極的心態
事物永遠是陰陽同存，好壞並進。積極的心態看到的是事物好的一面，而消極的心態則反之。要成功首先要有積極的心態；積極的思維、積極的手勢、積極的語言，當然還有積極的行動。
積極的心態相當於給自己大腦輸入了乙個積極的程式，這就是成功學上所說的潛意識，人的潛意識是人的表意識的三萬倍，當這個潛能被開發出來，奇蹟就會發生。
2、主動的心態
主動就是「沒有人告訴你而你正做著恰當的事情」。在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以佔據優勢地位。
3、空杯的心態
人無完人。任何人都有自己的缺陷。以空杯的心態快速融入到企業之中，融入到團隊之中，否則，你永遠是企業的局外人。
4、雙贏的心態
我們不能我了自身的利益去損壞企業的利益。沒有大家就沒有小家，企業都沒有了利益，你也肯定沒有利益。
5、包容的心態
作為企業職業化員工，你會接觸到各種各樣的同事，這就要求我們學會包容，包容他人的不同工作方式，包容不同的工作風格。
6、自信的心態
自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有行動。如果你充滿了自信，你也就會充滿幹勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的。
7、行動的心態
行動是最有說服力的。如果一切計畫，一切目標，一切願景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計畫就不能執行，目標就不能實現，願景就是肥皂泡。
8、給予的心態
要索取，首先學會給予。唯有給予是永恆的，因為給予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激。
9、學習的心態
競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學習，誰就不能提高，誰就不會創新，誰的**就會落後。學習不但是一種心態，更應該是我們的一種生活方式。
10、老闆的心態
像老闆一樣思考，像老闆一樣行動，你具備了老闆的心態，就會知道什麼是自己應該去做的，什麼是自己不應該做的。否則你不會得到老闆的認同，不會得到重用，低階打工仔將是你永遠的職業。
任務執行技能
1、員工任務執行的四個心理保證
工作無小事
作為企業員工中的一員，負責企業生產環節的某乙個鏈條，因此，每乙個員工的工作都不是孤立的小事，而且關係到球兒的正常運營，關係到其他員工的工作業績與命運。工作無小事，任務執行就是從最小的細節做起，把工作中的每一處都做到最好。細節是一種精神，一種敬業的精神和負責的精神。
強調細節，強調工作無小事，就要求企業所有員工都要從大處著眼，小處著手，兢兢業業地做好、做細，使管理不存在死角。
試過才知道
具有高效任務執行的人，在接受乙個任務後，不管這個任務充滿了多少未知因素，有多麼大的難度，他會在進行周密的計畫之後，果敢的去嘗試執行任務。不管怎麼樣，試過才知道，實踐出真知。
對是錯的不斷糾正
人生沒有事情是絕對順利地，難免有失敗的體驗，不管怎麼說，我們只能希望自己既經歷失敗，也能獲得成功。錯了，就要不斷地糾正錯，知道對為止，對是錯的不斷糾正。只有在不斷的嘗試與冒險中，企業才能發展。
錯誤應該被視為企業活動中的一部分，誤差只是追求卓越的過程中乙個再正常不過的副產品。
方向正確就一直走
方向是戰略，是目標，在企業裡做事也是這樣，工作目標明確了，方向正確了，思路清晰了，還要通過團隊共同的不懈努力，才能達成團隊的目標。找對方向並不是一件難事，難的是能夠一直堅信這個方向，並且一直往這個方向走下去。
2、員工任務執行的四個行動保證
清楚了解意圖
一切工作都是從接受上級指示和命令開始，如何清楚地領會上司的意圖，這是直接關係到執行成敗的問題，因此，作為乙個員工，一定要學會如何清楚地了解上司的意圖，了解任務的實質。清楚了解意圖要點；勤於記錄；複述上司指令，得到上司的確認；任務執行過程中，有疑問及時與上司進行交流；
精心準備資源
沒有任何人可以完全不依靠別的人和工具的支援，僅僅靠自己做出什麼成功的事情來。因此，要執行和完成一項任務，您需要預先估計您可能會遇到的問題和困難，您可能需要什麼樣的人和物以及需要多少的資財等等，然後精心做好所需資源的準備。
機智克服困難
執行一項任務，肯定不會是一帆風順的，也許會有許多您意想不到的情況發生。不管在執行任務的過程中遇到什麼，都需要機智應變，靈活應對。在有資源的情況下，利用資源要上，在沒有資源的情況下，創造資源也要上。
有效匯報工作
匯報工作要點：整理匯報內容；首先匯報結論；匯報有價值的事
責任意識與壓力管理
1、如何做乙個負責任的員工
有了自覺的責任意識以後，才會產生積極、圓滿的工作績效。德國大眾汽車公司的訓言是：「沒有人能夠想當然地保有乙份工作，而要靠自己的責任感去爭取乙份好工作！」
工作，就意味著你必須擔負責任
世上沒有不必承擔責任的工作，工作就意味著責任。千萬別害怕承擔責任，企業工作中，最愚蠢的事情就是推卸責任。企業老闆越來越需要那些敢作敢當、用於承擔責任的員工。
因為敢於承擔責任就意味著專注與忠誠，負責任、盡義務就是成熟的標誌。
逃避責任，機會也會同樣逃避你
老闆心目中的榜樣員工，各個都應是負責任的人，只有對自己的行為負責，對公司和老闆負責、對你的上司負責、對客戶負責的人，才是老闆關注的良好員工。對於大部分員工而言，報酬和職位與他所擔負的責任有著直接的必然關係，而那些榜樣員工，總是讓自己的肩頭擔負起更多的責任。警示：
當責任從前門進來，你卻從後門逃走，你失去的可能恰恰就是伴隨責任而來的機會。
記住，這就是你的工作
每個人都必須有責任感，無論對工作、家庭、親人還是朋友！正因為存在這樣、那樣的責任，我們才會對自己的行為有所約束。其實職場上沒有什麼不可能做到的事，要相信你比別的員工更出色，你一定能夠承擔起任何正常職業生涯中的責任。
我們必須牢記：這就是你的工作！
在其位就要謀其職
不管你現在在哪個職位上，把你該做好的事做好，都是你義不容辭的責任所在！如果你不想成為社會的「棄兒」，不想失業，就要在自己的工作位置上嚴格要求自己，只有忠實地對待自己的工作，勇敢地對自己的工作負起責任，充分地使自己所在的工作崗位發揮出應有的作用，才能鞏固你現有的位置並為自己的提公升奠定基礎。
承擔責任：職業生涯中永遠的財富
在工作過程中，每乙個你得到的指令僅僅是乙個目標而已，具體實施的程式與方法必須自己去尋找去積累，所以在工作中，養成負責任的精神，養成對目標壓力的敏感，養成積極主動的工作習慣，善於動腦筋解決工作中遇到的問題，將是你職業生涯發展過程中享用不盡的財富。
2、正確認識工作壓力
誘發工作壓力的四個主要原因：
時間壓力：在很少的時間內需要完成非常多的任務而產生的壓力。在有時間壓力的情況下，個體的工作效率會大大提高，但長此以往，對員工的身體健康及心理健康有害。
研究發現，時間壓力與工作不滿、緊張、威脅感、心率高等有顯著的相關。
衝突壓力：人際交往的衝突中所產生的壓力。一項關於人家信任度的研究發現，缺乏人際信任的個體不僅會阻礙正常的溝通、資訊共享、正確決策和解決問題的能力，而且還會產生很高的人際壓力。
情境壓力：**於個體所生活的環境，最普通的情境壓力是不良的工作條件。包括工作時間過長、危機不斷、與同事隔離以及工作變化加快等等。
期望壓力：包括潛在的、具有威脅的，但是還沒有發生的事件，這種事件很有可能發生。在現代的瞬息變化的企業競爭中，重組、裁員甚至倒閉時有發生，員工幾乎時時面臨著失業的威脅，這種威脅給員工帶來了很大的期望壓力。
3、緩解工作壓力的竅門：
提公升自信，抵禦壓力：保持快樂並抵禦壓力的乙個重要因素是自信心。高自信心的人通常有高活力，維持適當的體重，有均衡健全的營養，並且對自己的外表滿意。
當工作壓力變大時，提高自信，堅持「我一定做得到」的想法是必要的。
建立人脈，增進溝通：人是社會性動物，索然離群會使人產生巨大的壓力。因為消除衝突壓力的重要乙個重要因素是有乙個穩定而且團結緊密的團隊。
當員工感到是成員的乙份子，或者被他人接受時，壓力就消失了。
創造高效率的工作環境：混亂、嘈雜的辦公環境會浪費很多時間，使你的工作低下並產生煩躁的情緒，增加心理壓力。創造良好的工作環境與工作氛圍，緩解工作壓力。
不斷學習，提公升工作技能：隨著知識、技能的折舊越來越快，職場競爭越來越激烈。擺脫職場的競爭壓力，只有通過不斷學習、培訓進行知識更新，技能提公升，提高職場競爭力。
4、快樂工作：
工作沒有樂趣的員工不是好員工。老闆需要樂觀自信的人，如果自己都不能認同自己的能力，對未來沒有樂觀的看法，實在難以喚起老闆的信任。
自己鼓勵自己。
自己告訴自己，你今天幹得很好！自我激勵是一件非常重要的事，它不僅能給你力量，也能感染你的同事和老闆。自我誇獎不等於自我陶醉和一廂情願。
受人褒獎是榮譽，能達到自我肯定，自我褒獎的地步，這樣工作，才能真正感受到工作的充實感及滿足感。
樂觀是一種工作狀態。樂觀自信的人才充滿了朝氣，工作才有勁。倘若我們做事，能像踢足球一樣，一定能使工作充滿快樂。
帶上笑容上班。笑容通常都會給人明朗。溫柔、好感的印象而抓住人心。給他人微笑，你的同事、老闆將還你乙份關愛！
問題解決技巧
1、面對問題應有的心態
◆不說「不可能」 ◆慎說「問題很明顯」 ◆要說「絕不放棄」
2、解決問題的流程：
解決問題是一項系統工程，有效解決問題往往需要遵循一定的程式，特別是問題比較複雜或者該問題的影響比較大時，更需要嚴格按科學的程式進行。
第一步：問題發掘
解決問題的第一步是要發現問題，即確定是否存在問題，包括異常問題和改善問題。
第二步：問題分析及確認
發現問題後，需要對問題進行一步的確認，分析問題產生的原因及其主要原因，分析解決問題的關鍵點。
第三步：問題解決
擬定可執行性方案，對方案進行評估，選擇解決方案，實施解決方案，並對實施情況進行追蹤，確認實施效果。
第四步：標準化
對成功的經驗進行總結，並將其標準化，避免以後發生相同的問題。
3、分析和解決問題的方法
五個為什麼法（5w）
多問幾個為什麼，是分析問題原因的一種簡單的技巧。對乙個問題，重複地追問幾個為什麼，直到得出「原來如此」的結論。因此，這個一種進行心痛思考的方法。
例：作業地板上發現有攤油。為什麼地板上有攤油？
因為機器漏油；為什麼機器漏油？因為塞子有毛病；為什麼塞子會有毛病？因為塞子是以低價採購的；為什麼要低價採購？
因為公司的政策鼓勵以便宜的**採購貨物。
專案管理工具
專案預評估的目的就是通過對下述事項的研究，決定是否承接該專案。1 客戶專案可行性和必要性的研究 分析該專案對客戶的重要性和必要性，來判斷客戶對專案的重視程度，投入資源的意願，以及遇到困難時，是否有強烈意願保證資源的 分析客戶的資源是否足以承擔專案的需要。並通過上述分析，判斷本專案來自客戶方的風險。2...
專案管理工具
3.8.3 任務分工表實務分析 熟悉 某大型公共建築屬國家重點工程，在專案實施的初期，專案管理諮詢公司建議把工作任務劃分成26個大塊，針對這26個大塊任務編制了任務分工表 如表3 9所示 隨著工程的進展，任務分工表還將不斷深化和細化，該錶有如下特點 1 任務分工表主要明確哪項任務由哪個工作部門 機構...
精細化管理工具手冊之薪酬管理
企業薪酬管理 一 全面薪酬戰略 全面薪酬戰略 是目前發達國家普遍推行的一種薪酬支付方式，它源自80年代中期的美國。當時美國公司處在結構大調整時期，許多公司將相對穩定的 基於崗位的薪酬戰略轉向相對浮動的 基於績效的薪酬戰略，使薪酬福利與績效緊密掛鉤。全面薪酬戰略 的概念在此基礎上產生。公司給受聘者支付...