訂單管理系統
訂單管理系統(oms)是物流管理系統的一部分，通過對客戶下達的訂單進行管理及跟蹤，動態掌握訂單的進展和完成情況，提公升物流過程中的作業效率，從而節省運作時間和作業成本，提高物流企業的市場競爭力。 訂單管理系統的主要功能是通過統一訂單提供使用者整合的一站式**鏈服務，訂單管理以及訂單跟蹤管理能夠使使用者的物流服務得到全程的滿足。訂單管理系統是物流管理鏈條中的不可或缺的部分，通過對訂單的管理和分配，使倉儲管理和運輸管理有機的結合，穩定有效地實現物流管理中各個環節充分發揮作用，使倉儲、運輸、訂單成為乙個有機整體，滿足物流系統資訊化的需求。
訂單管理是對商戶下達的各種指令進行管理、查詢、修改、列印等功能，同時將業務部門處理資訊反饋至商戶。訂單管理系統一般包括：訂單處理，訂單確認，訂單狀態管理（包括取消、付款、發貨等多種狀態，以及訂單出庫和訂單查詢）等。
主要的益處如下所示: 1 )該系統投資少,資料和系統安全性好,準確、及時、便利,減少了大量的簡單重複勞動,節約了紙張、人力、通訊費用和時間。 2 )該系統是根據訂單批准量開出庫量。
出庫量"不允許大於訂單的批准量,通過嚴格的流程和額度控制,可較好地規避企業經營風險;減少應收賬款的額度,減少企業的資金壓力。 3 )通過客戶的資訊表和績效資訊表,各級管理者可隨時掌握全國客戶的情況。避免業務人員的"暗箱操作"以及由於業務人員的流失造成公司客戶流失現象的發生。
4 )貨款得到了有效控制。通過及時核對客戶和公司間的貨款,維護了客戶和公司利益,避免虛報業績、截留貨款現象的發生。 5 )通過各品種的訂貨量、出庫量和返貨量的對比,進一步分析產生差異的原因,分析經營中的問題。
可及時調整經營策略,減少可控的損失。 6）減少問題件的發生情況，可以迅速查詢訂單
企業物流績效評價是指為達到降低企業物流成本的目的,運用特定的企業物流績效評價指標、比照統一的物流評價標準,採取相應的評價模型和評價計算方法,對企業對物流系統的投入和產效（產出和效益）所做出的客觀、公正和準確的評判。對物流企業績效評價進行研究,可以進一
物流績效評價
步豐富績效評價理論,同時,績效評價則是績效管理的前提和基礎. 物流績效評價是對整個物流結構中特定過程進行的定量衡量，設計最佳的物流系統及其組成部分關鍵取決於進行績效衡量的標準是什麼。乙個系統在這個標準下衡量很好，在另外乙個標準下衡量就不一定好。
我們的目標是要設計乙個系統使它在多數選擇的評價標準中都能滿足要求或超過期望要求。物流評價標準隨系統定義範圍 (各種功能領域如：生產、分配、運輸、保管和供貨商的選擇等)、不同領域的物流功能要求、定量評價及定義系統的能力的不同而不同。
因此，設計評價標準的第一步是對需要評價的系統及其組分進行定義。第二步是確定效能要求和系統的預期目標。第三步是確定定量評價效能要求的準則。
理解各評價準則之間的關係也是很重要的，因為某乙個或多個準則都可能影響另一評價準則的效能，例如：鐵路上在按時送達貨物方面的顧客服務取決於火車按時到達或離開的時間、車站的服務時間等。 系統的評價能力對設計或改善物流系統是非常關鍵的。
各行各業為了保持或增加自己的市場份額和利潤不斷改進各方面的工作，因為大家都明白建立一套合理的評價標準是任何組織成功的關鍵。成功的績效評價標準通常非常清晰、簡單、易理解，它能反映具體業務活動中重要的工作狀況，既包括經濟指標也包括非經濟指標。
改進建議
物流績效評價研究的目的是為了通過績效評價找到物流運作的薄弱環節，通過持續改進從而更好地實現物流目標。通過前面的分析，我們提出如下的物流績效改進措施： （1）優秀的物流績效基於測量評估—計畫—改進迴圈的有效性。
所以，要建立有效的物流績效管理體系，要確保有效的監督和交流系統。 （2）整合物流功能，包括內部整合與外部整合，實現物流績效改進。實證研究發現，物流整合與物流績效改進有顯著相關。
內部物流整合成功的重要因素包括高層管理者支援、公司範圍內的承諾／態度變革、組合內的交流與培訓、切實的計畫、好的資訊獲取、支援顧客服務的系統設計、易於使用與系統柔性、成本收益比率等；與外部的整合就是要實施**鏈管理，建立實時、互動、共享的整合資訊平台。 （3）加強顧客關係管理、知識管理。通過關係管理和知識管理，獲取與共享資訊和知識以及顧客的感知，尋找企業與顧客感知差距，從而縮小與顧客感知的差距改進物流績效。
（4）建立與**商、三方物流提供商的戰略夥伴關係，幫助他們改進物流績效。
成本中心說
成本中心說的含義，是物流在整個企業的戰略中，只對企業營銷活動的成本發生影響，物流是企業成本的重要的生產點，因而，解決物流的問題並不主要是為搞合理化、現代化，也不是主要在於支援保障其他活動，而主要是通過物流管理和物流的一系列活動降低成本。所以，成本中心說既是指主要成本的產生點，又是指降低成本的關注點，物流是「降低成本的寶庫」等說法正是這種認識的形象描述。
1閉環物流
\從物流角度講，閉環物流實質上是通過產品的正向交付與逆向**再利用，使「資源一生產一消費一廢棄」的開環過程變成了「資源一生產一消費一再生資源」的閉環反饋式迴圈過程。
閉環物流
應用 閉環物流主要應用在以下幾個方面： 1、售後服務、零部件更換（高科技產業） 2、未**、未使用、廢棄物的** 3、回召或有缺陷的產品 4、綠色產品的「保鮮」 5、**鏈對企業和行競爭力的貢獻
系統性 所謂系統，是指由若干相互聯絡、相互作用的要素組成的在一定環境中具有特定功能的有機整體。顯然，物流活動中涉及到實體、過程、資訊、技術，乃至運作環境等組成的整體也是乙個系統。在一定意義上，正向物流和逆向物流是這個系統的要素，而相對於諸如流通實體，資訊等物流要素
閉環物流
，正向物流和逆向物流又是作為系統而存在的。逆向物流中的實體都是正向物流直接或間接產生的。正向物流中，原材料被轉化為符合需要的產成品，並經過多個環節流到消費者手中。
這一過程中的不合格品可能導致消費者退貨或生產者召回，包裝被生產者或相關部門**，無法正常發揮功效的產品被送到指定地點進行維修，失去使用價值的物品則被作為廢棄物處理這些都形成了逆向物流。顯然，逆向物流中實體的類別、數量、流速、目的地等相關引數都與正向物流有關。在一定條件下，正向物流和逆向物流又可相互作用相互轉化，如，對正向物流的管理不善或處理不當可能導致其中的部分實體轉入逆向物流的渠道，而逆向物流中的某些實體經過再加工再處理又會進入正向物流渠道中。
改善 閉環物流是乙個大系統，涉及到多個利益不同的個體和環節，因此，對其改善應從系統整體的角度來考慮。在此列舉以下幾點改善措施： 1、提高產品的質量。
在正向物流中的每個節點都嚴格控制產品質量，減少或避免不合格品流向下個節點，這不但可提高正向物流的質量、效率並降低成本，而且直接減少了不必要的逆向物流。
閉環物流
2、設計上的考慮。在產品的設計階段即考慮原材料的特質和產成品的可拆卸性等，如，可達到相同或相似功效的材料應優先選擇報廢時易於處理或對環境危害較小的，產品壽命結束時考慮產品零部件能否拆卸後再次使用。
資料化揀貨系統
資料化揀貨系統（簡稱dps）是一種電腦輔助的無紙化揀貨系統，其原理是借助安裝於貨架上每乙個貨位的led電子標籤取代揀貨單，利用電腦的控制將訂單資訊傳輸到電子標籤中，引導揀貨人員正確、快速、輕鬆地完成揀貨工作，揀貨完成後按確認鈕完成揀貨工作。計算機監控整個過程，並自動完成賬目處理。
數位化揀貨系統由流動貨架、電子標籤、堆積滾筒輸送線、條形碼閱讀器、管理與監控系統構成，具有如下系統特色： 1、電子標籤採用先進訊號合成技術，通訊訊號搭載於電源波形上，利用不鏽鋼導輕傳輸電源及資料訊號，配線只需兩芯，所有電子標籤均併聯在一線，統一連線到接入盒中，降低了配線成本。 2、系統的維護簡單。
在電子標籤揀選系統中，安裝了乙個零位址電子標籤，該標籤可實時監視整個dps系統的運**況，當出現故障時，零位址電子標籤立即顯示出錯電子標籤的位址和故障原因，供操作人員參與，當需要更換出故障的電子標籤時，不必關閉電源，可直接進行熱插拔操作。 3、堆積滾筒輸送線提供足夠的緩衝能力，當某個料箱在某個揀選工作區被止擋器擋住移動時，其他部分依舊正常執行。可以方便地與生產線對接。
4、多個揀選工作區並行作業。 5、料箱進入輸送線後，如果在某個工作區沒有揀選任務，則資訊自動向下乙個工作區傳遞，以便揀貨人員做好準備。 6、實施效益 （1）提高揀貨速度效率，降低誤揀錯誤率。
電子標籤借助於明顯易辨的儲位視覺引導，可簡化揀貨作業為「看、揀、按」三個單純的動作。降低揀貨人員思考及判斷的時間，以降低揀錯率並節省人員找尋貨物存放位置所花的時間。 （2）提公升出貨配送物流效率。
（3）降低作業處理成本。除了揀貨效率提高之外，因揀貨作業所需熟練程度降低，人員不需要量特別培訓，即能上崗工作。為此可以引進兼職人員，降低勞動力成本。
物流裝置生產企業在技術上向國際標準看齊，密切跟蹤世界最尖端的物流技術，分析市場需求，不斷的創新、開發新的產品，能才滿足國內物流業發展的需要，產品和企業才會有活力。日東公司與南韓三星物流及日本的aioi物流系統株式會社團組織進行全面的技術合作，吸收國際上先進的物流技術，綜合國內物流發展特色，已研發出具備自主智財權的自動化倉儲系統和數位化揀貨系統的物流裝置系統
第六方物流
第六方物流的概念是由中國國際海運網ceo康樹春首次提出，隨後，這一跨時代、顛覆性的物流服務模式在物流界引起極大關注及爭議。在目前急劇惡變的市場環境下，康樹春認為，這是驗證這一概念的有利時機。
市場細分
物流市場細分是指根據物流需求者的不同需求和特點，將物流市場分割成若干個不同的小市場的分類過程。通過物流市場細分，物流市場將區分為不同的子市場，而每個子市場的物流需求者都有類似的消費需求、消費模式等，而不同子市場的需求者則存在著需求和特點的明顯差異。
市場細分作用
企業可針對不同的細分市場，採取相應的市場營銷戰略，使物流企業的產品（服務）更符合各種不同特點的客戶需要，從而在各個細分市場上擴大市場占有率，提高產量和服務的競爭能力，通過市場細分對物流企業的生產、營銷起著極其重要的作用。 1）有利於物流企業抓住市場機會。 2）有利於選擇目標市場和制定市場營銷策略。
3）有利於物流企業占領自己的目標市場。
市場細分種類
根據物流市場的特點，物流企業可按照客戶行業、地理區域、物品屬性、客戶規模、關聯程度、時間長短、服務方式和利潤回報等對物流市場進行細分。 1）客戶所屬的行業性質:可將物流市場分為農業、製造業、商貿業等。
2）地理區域:可將物流市場分為區域物流、跨區域物流和國際物流。 3）物品屬性:
可將物流市場細分為投資品市場和消費品市場。 4）客戶規模:可將物流市場細分為大客戶、中等客戶和小客戶。
5）時間長短:可將顧客細分為長期客戶、中期客戶和短期客戶。 6）服務方式:
可將物流市場分為單一型物流服務方式和綜合型物流服務方式。 7）利潤回報:可將物流市場細分為高利潤產品（服務）市場和低利潤產品（服務）市場。
即時物流戰略
即時物流戰略是在即時制管理的基礎上發展起來的，是將即時生產和即時物流綜合考慮， 形成乙個決策系統來提高企業的經營效率。 即時物流是完全按照使用者突然提出的物流要求進行物流活動的方式,是一種靈活性很高的應急物流方式。
專案管理工具
專案預評估的目的就是通過對下述事項的研究，決定是否承接該專案。1 客戶專案可行性和必要性的研究 分析該專案對客戶的重要性和必要性，來判斷客戶對專案的重視程度，投入資源的意願，以及遇到困難時，是否有強烈意願保證資源的 分析客戶的資源是否足以承擔專案的需要。並通過上述分析，判斷本專案來自客戶方的風險。2...
專案管理工具
3.8.3 任務分工表實務分析 熟悉 某大型公共建築屬國家重點工程，在專案實施的初期，專案管理諮詢公司建議把工作任務劃分成26個大塊，針對這26個大塊任務編制了任務分工表 如表3 9所示 隨著工程的進展，任務分工表還將不斷深化和細化，該錶有如下特點 1 任務分工表主要明確哪項任務由哪個工作部門 機構...
專案管理工具培訓
講師 譚小芳 培訓時間 2天 培訓地點 客戶自定 培訓物件 企業中高層管理者 培訓背景 歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的 專案管理工具培訓 課程，此培訓使學員們領悟到 在專案管理各階段推廣使用工作分解技術可以避免很多因範圍不清而導致的混亂和失敗 但同時也應注意工作分解技術要符合專案管理過程管理，逐步...