職業經理MBA實戰講義40講共40講

2022-04-26 06:39:05 字數 2879 閱讀 1297

第6講第二象限工作法

【本講重點】

四象限的工作分類

第二象限工作法

四象限的工作分類

工作的兩種劃分

1.按工作的緊急程度劃分

有些工作特別緊急,需要馬上處理,按照優先順序的原則,緊急的事排在前。有些事不太緊急或不緊急,可以往後推一推,根據優先順序原則把不太緊急或不緊急的事排在後面。

【案例】

某銷售經理某天工作緊急程度劃分:

2.按照重要程度來劃分

重要的工作需要花費較多的時間和精力去做,不太重要或不重要的工作只需花費較少時間去做。顯然,優先順序原則就是重要的排在前,不重要的排在後。

【舉例】

銷售部經理的某一天工作的重要程度劃分:

「四象限」的工作分類

所有的工作都既有緊急程度的不同,又有重要程度的不同。根據這兩個方面,可以將工作分成四類,如下圖所示:

圖6-1 四象限的工作分類

1.第ⅰ象限:既緊急又重要的事項

緊急是指必須馬上做的事項;重要是指對公司、部門或者個人有重大影響的事項。例如銷售部經理要處理客戶投訴。需要職業經理臨「急」不亂,能夠使顧客對你的解釋或處理結果接受和滿意。

但是,如果顧客投訴增多,每天都要處理類似事件,則要考慮產品是否出了問題?銷售人員的銷售或服務水平是否降低?

2.第ii象限:重要但是不緊急的事項

例如銷售經理制定下屬員工獎金提成及發放規定,新聘的銷售人員的培訓等雖然非常重要,但可以拖一段時間。然而一旦這些重要的事項沒有在限定的時間內完成,等到要上交或實施時才著急去做,就變成第一象限的工作——既重要又緊急。一般情況下,重要的事項都是可以在一定的時間內完成的,一般有較充足的時間安排,但是,由於每天忙於瑣碎事務,經常把重要的事擱置起來或認為還有時間,結果做了次要的事反而將重要的事拖到最後一刻,不僅時間倉促,質量和效果也不能令人滿意。

3.第iii象限:緊急但不重要的事項

銷售經理解決客戶投訴,上司找你了解工作等等都是緊急的事。下屬請示工作、**、會議、來訪等基本上也屬於這一象限。由於對時間沒有計畫性,沒有按優先原則排序,所以經常把一些緊急的事當成重要的事來處理,顛倒了主次。

4.第ⅳ象限:不緊急和不重要的事項

不要為既不緊急也不重要的事而花費寶貴的時間與精力。

【事例】

肖經理一天的工作主要是接**、輔導下屬工作、與財務經理談銷售費用的預算、與行政部門經理閒聊、向營銷總監匯報工作、與人事經理談某下屬的獎金問題、撰寫招聘計畫等。

按照優先順序原則即四象限原理,這些工作事項應為:

圖6-2 「四象限」例項解析

【自檢】

運用「四象限」分析法,對你一天時間內的工作進行排序。

【本講總結】

本講介紹如何運用「四象限」分析法對各項工作進行排序。工作分類可以按兩種標準劃分,一是重要性,二是緊急性。依據這兩個標準,可以把工作劃分為四種型別,職業經理應把重心放在第二象限的工作,也就是優先處理重要但不緊急的事項。

【心得體會】

第6講第二象限工作法

【本講重點】

四象限的工作分類

第二象限工作法

四象限的工作分類

工作的兩種劃分

1.按工作的緊急程度劃分

有些工作特別緊急,需要馬上處理,按照優先順序的原則,緊急的事排在前。有些事不太緊急或不緊急,可以往後推一推,根據優先順序原則把不太緊急或不緊急的事排在後面。

【案例】

某銷售經理某天工作緊急程度劃分:

2.按照重要程度來劃分

重要的工作需要花費較多的時間和精力去做,不太重要或不重要的工作只需花費較少時間去做。顯然,優先順序原則就是重要的排在前,不重要的排在後。

【舉例】

銷售部經理的某一天工作的重要程度劃分:

「四象限」的工作分類

所有的工作都既有緊急程度的不同,又有重要程度的不同。根據這兩個方面,可以將工作分成四類,如下圖所示:

圖6-1 四象限的工作分類

1.第ⅰ象限:既緊急又重要的事項

緊急是指必須馬上做的事項;重要是指對公司、部門或者個人有重大影響的事項。例如銷售部經理要處理客戶投訴。需要職業經理臨「急」不亂,能夠使顧客對你的解釋或處理結果接受和滿意。

但是,如果顧客投訴增多,每天都要處理類似事件,則要考慮產品是否出了問題?銷售人員的銷售或服務水平是否降低?

2.第ii象限:重要但是不緊急的事項

例如銷售經理制定下屬員工獎金提成及發放規定,新聘的銷售人員的培訓等雖然非常重要,但可以拖一段時間。然而一旦這些重要的事項沒有在限定的時間內完成,等到要上交或實施時才著急去做,就變成第一象限的工作——既重要又緊急。一般情況下,重要的事項都是可以在一定的時間內完成的,一般有較充足的時間安排,但是,由於每天忙於瑣碎事務,經常把重要的事擱置起來或認為還有時間,結果做了次要的事反而將重要的事拖到最後一刻,不僅時間倉促,質量和效果也不能令人滿意。

3.第iii象限:緊急但不重要的事項

銷售經理解決客戶投訴,上司找你了解工作等等都是緊急的事。下屬請示工作、**、會議、來訪等基本上也屬於這一象限。由於對時間沒有計畫性,沒有按優先原則排序,所以經常把一些緊急的事當成重要的事來處理,顛倒了主次。

4.第ⅳ象限:不緊急和不重要的事項

不要為既不緊急也不重要的事而花費寶貴的時間與精力。

【事例】

肖經理一天的工作主要是接**、輔導下屬工作、與財務經理談銷售費用的預算、與行政部門經理閒聊、向營銷總監匯報工作、與人事經理談某下屬的獎金問題、撰寫招聘計畫等。

按照優先順序原則即四象限原理,這些工作事項應為:

圖6-2 「四象限」例項解析

【自檢】

運用「四象限」分析法,對你一天時間內的工作進行排序。

【本講總結】

本講介紹如何運用「四象限」分析法對各項工作進行排序。工作分類可以按兩種標準劃分,一是重要性,二是緊急性。依據這兩個標準,可以把工作劃分為四種型別,職業經理應把重心放在第二象限的工作,也就是優先處理重要但不緊急的事項。

【心得體會】

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