月度營銷例會工作匯報
一、四月份經營情況：
四月份完成維修台次1680臺，營業額完成180.2萬元。
二、本月的各項考評情況
1、mot得分
mot三月份得分為100.9分，創有始以來新高。
2、投訴處理方面
四月份接到使用者投訴/抱怨共4次。經上海大眾投訴責任認定均無責；同時在此基礎上確保了即時響應率100%，一次解決率100%，使用者無二次投訴現象發生。
3、神秘顧客考核方面
神秘顧客試執行分數於四月份公布，分值66分，其中倒扣分兩項。
4、重大質量事故方面
途觀車走路時車門異響，已發現10多輛，對此使用者抱怨很大，此現象已上報分銷中心及上海大眾。
5、員工培訓狀況
4月21日對所有員工進行《工作安全知識》培訓，並對此項培訓進行了考核，合格率為100%；
4月18日對車間技工進行《新帕薩特上市技術》培訓；
4月6日對服務顧問進行《服務核心流程》培訓；
6、車間安全狀況
車間安全狀況良好，無安全事故發生。
7、裝置維護狀況
1,有一舉公升機故障已與後勤部取得聯絡，等待配件；
2.對兩個烤漆房進行了燈管和防塵棉的更換；
3.完善了《烤漆房保養規定》及相關**的填寫；
4.把所有《裝置臺帳》及《裝置操作規程》進行了完善；
5.本月無安全隱患；
下步工作：
一、技術質量方面
1．月底對機電維修工進行測評，測評內容以積極配合工作、衛生狀況、安全/責任心為主。
2．對機修員工進行《新帕薩特上市技術》考試。
3．對機修員工培訓上海大眾售後服務網上的技術資訊。
二、服務質量方面
1.將針對上次神秘客戶試執行檢查中的弱項組織員工**錄影，對服務顧問進行培訓和現場演練以加深印象，著重提醒倒扣分的重要性。
2.對剛竣工的預檢區進行清理打掃工作，做到清潔明亮，提高客戶的舒適度和滿意度。
三、裝置狀況方面
完成《裝置操作規程》
四、迎接公司內部激勵
為迎接6月份開展的技術比武， 5月份做好相關準備工作（編寫試卷、提前模擬等），確保如期進行。
五、亟待解決的問題：
1、新帕薩特車型的配件即將到站，無地方存放。
2、因人員調動，前台人員配置不齊，將導致前台服務質量下降。
3、前台結算人員暫為一人，無法落實結算的各項工作，將導致結算時間過長，影響客戶滿意度。
服務部2011-5-3
四月份例會監理匯報材料
浦烏路改擴建工程一標四月 份例會監 理匯報材 料理工大學工程兵工程學院南京工程建設監理部 浦烏路拓寬改造工程監理組 2012年4月29日 浦烏路汙水管道工程四月份例會監理匯報材料 一 監理部人員投入詳細情況及投入檢測試驗裝置投入情況 本月監理人員5名，包括 楊龍坤 總監代表 張盛華 專監 薛俊華 監...
四月份計畫
東北林業大學工作 計畫理學院團委社會實踐部 2009年4月6日 四月份工作計畫 回顧春意盎然三月份，我們社會實踐部收穫了希望，我院團委社會實踐部圓滿地完成了學校下達的命令並且在各項活動中得到了鍛鍊。四月是乙個充滿生命力的季節,四月是乙個欣欣向榮的季節。在這個美好的季節裡 理學院將舉辦13屆春季運動會...
四月份計畫
機械系黨的理論學習小組 4月份活動計畫 時間轉瞬即逝轉眼間又是新的一年，在2010年度下半學期，黨理小組進行組織學習，秉承理論和實踐相結合 提高提高同學們的思想覺悟 積極向組織靠攏的原則。新學期的開始我們將更加的努力的工作與學習。4月份我們的計畫如下 一 思想建設方面 1 學習主題 社會主義核心價值...