摘要：本系統具有完善的基礎資訊維護和客戶資訊及客戶訂單資訊管理功能，並增置了許可權設定模組，滿足了公司針對不同的員工擁有不同的訪問資料許可權的需求；強大的資料查詢及統計功能，幫助公司能夠及時根據分析結果進行新規劃和方案，以適應變化萬千的消費市場。客戶管理系統後台資料庫採用microsoft access資料庫。
前台採用borland公司delphi作為主要的開發工具，其可與access資料庫無縫鏈結。
關鍵詞：客戶管理，專案系統設計
中圖分類號：tp311 文獻標識碼：a 文章編號：1007-9599 （2013） 04-0000-02
1 系統目標
客戶及訂單資訊管理系統是該眼鏡公司管理基礎資料資訊的得力助手，本系統最終實現如下功能：
1）對客戶和訂單資訊進行實時錄入；2）提供相關資料資訊的查詢：所有明細、客戶檔案、銷售明細，並生成word文件；3）提供按區域、職業、性別、鏡架品牌、鏡片品牌、年齡段對銷售記錄進行統計；4）具有安全的資料備份及恢復的方法；5）具有對所有的員工操作許可權的設定，合理按不同的職權範圍訪問資料庫。
2 系統需求分析
資料流圖。本系統總體需要完成的功能如下：
1）客戶資訊的新增、修改、刪除；2）客戶訂單資訊的新增、修改、刪除；3）客戶資訊的查詢並可生成word文件；4）銷售資訊的查詢並可生成word文件；5）按不同的關鍵字對客戶資訊和銷售資訊進行統計；6）資料庫的備份以及恢復；7）員工資訊的設定；8）操作員許可權管理。
各功能的資料流圖如下：
1）客戶資訊的新增、修改、刪除；2）客戶訂單資訊的新增、修改、刪除；3）客戶資訊的查詢；4）按不同的關鍵字對客戶資訊和銷售資訊統計；5）資料庫備份和恢復。
3 系統總體設計
3.1 系統結構圖。
（1）系統模組劃分通過需求分析，眼鏡公司客戶管理系統可以分成五個模組，分別是資訊錄入模組、資訊查詢模組、資訊統計模組、基礎資訊設定模組、系統維護模組。
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