對企業質量管理體系內部審核如何增值的幾點思考

2022-04-02 12:00:11 字數 921 閱讀 3866

摘要:企業為了持續改進,不斷提高競爭力,已經不能滿足於iso9001條款的符合性審核。但在目前國內認證環境下,尚不具備認證機構的增值審核。

為了讓已取得iso9000系列認證的企業,有能力為持續改進目標做增值內審,現階段提出幾點思考。

關鍵詞:質量管理體系內部審核增值內審

截至2023年12月31日,中國境內現行有效的iso9001認證證書達到203,899張,獲證組織數量已居世界第一,是名符其實的「認證大國」。iso9001標準是國際標準化組織發布的關於質量管理體系的標準,由國際標準化組織在2023年首次提出,用於證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力,目的在於增進顧客滿意,由專門的第三方認證,既是各國對產品和企業進行質量評價和監督的通行證,更是顧客對供方質量體系審核的依據。經過iso9001認證的企業,應按照iso9001:

2000 質量管理體系標準要求,關注質量管理體系的有效性,強調持續改進體系的過程及確保符合顧客與適用法規的要求,增強顧客滿意而開展內部質量管理體系審核(以下簡稱內審)。內審員按照《評審準則》要素審核,通過對被審核部門的人員進行提問、驗證、觀察發現問題,現場記錄下審核中聽到看到的資訊,判斷不符合項,並對不符合項做追蹤。

隨著商品經濟的不斷擴大和日益國際化,企業面臨激烈的競爭。如果認證企業的內審,只是根據檢查大綱提出沒有重要價值的不符合項及改進建議項,對於企業是沒有價值的。尤其是認真按標準實施並通過認證的企業,質量管理水平比較高的、具有一定市場競爭力的企業,如果還是按照是否滿足體系要素的基本要求為標準來內審,這樣的內審就失去了意義。

企業需要的是能夠提出有用的、有價值的審核意見,能夠給企業指出影響企業提公升競爭力的薄弱環節,提供提高質量管理水平的有效措施,以實現產品質量或服務的改進,使得企業質量管理體系在不斷改進和持續有效地執行中,持續不斷增進顧客滿意,使得企業「增值」。因此,作為比較優秀的企業的管理層,應該在積極認真貫徹標準、重視企業質量管理體系內審的基礎上,積極開展增值內審。

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