1、 前言
益達自2023年亮相於中國市場，益達在中國首推無糖概念，並率先推出含木糖醇的無糖口香糖，益達幾乎是中國無糖口香糖的代名詞。不過近年來各大品牌的競爭，已經撼動了益達在消費者心中的地位。為配合益達在市場中的占有率，評估益達的行銷環境，制定應有的營銷策略，預先進行益達市場調研大有必要。
2、 調研目的
要求詳細了解益達市場各方面的情況，為益達在市場的拓展制定科學合理的營銷方案提供依據，撰寫市場調研計畫書。
（1） 全面摸清益達在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和忠誠度。
（2） 全面了解目前主要競爭品牌的**、廣告、**等營銷策略、
（3） 全面了解益達及主要競爭者在商貿院的銷售狀況。
（4） 了解學生對口香糖消費的觀念和習慣
3、 調研內容
市場調研分為內、外兩部分，此次調研主要運用外部調研，主要內容如下
（1）行業及市場環境調研
1）口香糖市場的容量及發展潛力。
2）口香糖行業的營銷特點及行業的競爭狀況。
3）當前口香糖種類、品牌及銷售狀況、
（2）消費者調研
1）學生對口香糖的購買形態（購買過什麼品牌、購買地點、購買標準等）與消費心理（品牌知名度、偏愛、經濟等）
2）學生對口香糖各品牌了解程度
3）學生對品牌的意識
4）學生月消費變化比例
（3）競爭者調研
1）主要競爭品牌及其產品的優勢、劣勢
2）主要競爭對手的市場概況
3）主要競爭對手的營銷方式與營銷策略
4、調研物件及抽樣
全體商貿學生都是調研物件，但因家庭經濟背景差異，學生消費水平差異。為了準確、快速的調研結果，此次調研採用分層隨機抽樣。
具體情況如下：
學生：300名。
大型綜合商場：1家
中型綜合商場：5家
連鎖超市：10家
學生樣本要求：
（1） 家庭成員中沒有在口香糖生產單位或營銷單位工作。
（2） 學生沒有在最近半年中接受過類似調研
（3） 學生所學專業不能為市場營銷或調研廣告類
5、 調研成員規定及培訓
（1） 規定
1） 儀表端正大方
2） 舉止談吐得體、態度親切熱情
3） 具有認真負責、積極的工作精神及職業熱情、
4） 具有把握談話氣氛的能力
（2） 培訓
培訓必須以實效為導向，主要為講授培訓。進行思想道德教育，端正工作態度等。
6、人員安排
根據調研方案，本次調研需三類人員：調研督導、調研人員、複核員、具體配置如下。
（1） 調研督導：1名
（2） 調研人員：6名
（3） 複核員：1名
7、 市場調研方法及具體措施
（1） 以調研問卷為主，完成設計問卷，就可以開展調研工作了。統一分配人員，在**密集處派發問卷，由複核員收回問卷。
8、 調研程式及時間安排
市場調研大致分為準備、實施和結果處理三階段
（1） 準備階段：一般分為界定調研問題、確定調研方案、設計調研問卷
（2） 實施階段：根據調研要求，採用多種方式，由調研人員廣泛地收集與調研活動有關資訊。
（3） 結果處理階段：將蒐集的資訊進行彙總、歸納、整理、分析。並將調研結果以書面的形式------調研報告表述
相關人員確定調研日，保證流程的正確實施，具體安排如下：
調研方案、問卷設計3個工作日
調研方案，問卷確認及修改1個工作日
專案準備階段（人員培訓1個工作日
實地訪問階段4個工作日
資料預處理階段2個工作日
資料統計分析階段3個工作日
調研報告撰寫階段2個工作日
論證階段2個工作日
9、 經費預算
（1） 策劃費：20元
（2） 交通費：20元
（3） 調研人員培訓費：100元
（4） 問卷調研費：60元
（5） 統計費：10元
（6） 報告費：10元
總計：220元
附：調研問卷如下
12040624 楊琪
益達無糖口香糖市場情況調查問卷
您好！感謝您用寶貴的時間參與我們的問卷調查。為了了解益達無糖口香糖的市場情況，需要您真誠的幫助和真實的回答，您的每乙份耐心對於我來說都是莫大的支援！
姓名聯絡**：
1.您的性別是 ( ) ？
a、男 b、女
2.您現在的年齡是（ ）？
ａ、１８歲以下 ｂ、１８――２４歲 ｃ、２４――３０歲 ｄ、３０――３６歲 ｅ、３６――４２歲 ｆ、４２歲以上
３.您現在是否工作了 ( )？
a、是 b、不是
4.你通常在什麼地方購買口香糖 ( )？
a、超市 b、大型百貨商店 c、口香糖用品專營店 d、個體經營戶
5.請問您對口香糖的品牌了解有多少 ( )？
a、很了解 b、一般 c、不了解
6.請問在您所使用的口香糖用品中那一品牌的最受您喜愛 ( )？（多選）
a、益達 b、綠箭 c、白箭 d、黃箭 e、樂天 f、藍莓 g、其他 （ ）
7.您是通過什麼方式了解到您使用口香糖的( )？（多選）
a、雜誌 b、廣告 c、銷售人員的介紹 d、網路 e、親友介紹
8.請問口香糖用品的哪一方面去吸引您去購買的 ( )？
a、功能 b、** c、包裝 d、味道
9.請問您在購買口香糖時會考慮以下哪些因素 ( )？（多選）
a、品牌 b、 ** c、功能 d、味道 e、廣告 f、包裝
10.請問您最近一次夠買口香糖是什麼牌子的呢 ( )？
a、益達 b、綠箭 c、白箭 d、黃箭 e、樂天 f、藍莓 g、其他 （ ）
11.請問您對您現在所使用的口香糖是否滿意 ( )？
a、非常滿意 b、比較滿意 c、一般 d、不太滿意
衷心感謝您的配合！
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