管理學基礎期中考試複習提綱
第1章管理總論
第一節管理概述
1.管理：是指乙個組織為了實現組織的目標，通過決策、計畫、組織、領導、控制創新等工作，對組織所擁有的資源進行合理配置和有效的使用，以實現組織預定的目標的過程。
2.管理其具體理解如下：（1）管理是一項有目標的活動，管理的核心就是實現組織目標；（2）管理是乙個過程，是實施決策、計畫、組織、領導、控制和創新職能的過程。
（3）管理實現目標的手段是通過合理配置和使用資源。
3.管理的二重性的主要內容是：（1）任何社會的管理都具有兩重性：
管理的自然屬性和管理的社會屬性。（2）管理的兩重性表現為合理組織生產力和維護生產關係兩種管理職能；（3）指揮勞動體現了管理的自然屬性；（4）監督勞動提現了管理的社會屬性。
4.管理的環境：（1）一般環境：
是指對某一特定社會中所有企業或其他組織都發生影響和環境的因素也成為巨集觀環境因素。如：經濟因素、政治因素、社會因素、自然因素。
（2）具體環境:是指實現組織目標相關的那部分環境。如**者、顧客、競爭者、公眾。
5.管理的基本職能：計畫、組織、領導、控制。
第2節管理者
6.管理者的縱面型別：（1）高階管理人員（2）中層管理人員（3）一線管理人員
7.管理著應該具備的技能：（1）技術技能（2）人際技能（3）概念技能
第2章管理理論的生產級發展
第2節古典管理理論
1.泰羅的科學管理理論的主要內容：（1）制定工作定額（2）挑選一流的工人（3）實施標準化管理（4）實行差別的計件工資制度（5）強調工人和雇主之間的革命精神（6）計畫只能同執行職能分開，變傳統經驗工作法為科學工作法。
（7）實行職能長工制（8）在組織機構的管理控制上實行例外管理原則。
2.泰羅被稱為科學管理之父
3.法約爾的14條管理原則
4.法約爾被稱為經營管理之父
5.梅約的霍桑實驗產生了人際關係學說
6.人際關係學說：（1）工人是社會人（2）企業中除了正式組織還存在非正式組織（3）提高職工的滿意度
（注：非正式組織特徵：1.自然性2.功利性3.軟約性4.內聚性5.自然領袖）
第3章決策與計畫
第1節計畫
1.計畫的含義：是指講事實決策所需要完成的活動任務進行時間和空間上的分解。
2.計畫的內容包括以下幾個方面（5w1h）：（1）明確做什麼（2）明確為什麼做（3）明確由誰做（4）明確在什麼時間做（5）明確再什麼地點做（6）明確如何做。
3.計畫的種類：（1）長期計畫與短期計畫（2）綜合計畫與專業性計畫（3）指向性計畫與具體計畫（4）戰略幾環與作業計畫
第2節決策的基本問題
4.決策的含義：名詞：指人們做出的決定、選擇或決策。動詞：決策制定的過程即做出決定、決策的那一刻行為。
5.決策的型別：（1）戰略性決策、管理性決策和業務性決策（2）高層決策、中層決策和基層決策（3※）程式化決策和非程式化決策（4）確定型決策、風險型決策和不確定型決策（5）個體決策與群體決策（6）經驗決策和科學決策（7）初始決策與追蹤決策
第3節決策方法
6.定性決策的方法：（1）專家會議法（2）德爾菲法（3）風暴式思考（4）電子會議
（注：決策的計算方法略）
第4章組織
第1節組織的基本問題
1.組織的定義：是指人們為了實現某種目標而形成的群體或集合
2.組織的要素：（1）人員（2）共同目標（3）人員職責（4）協調關係（5）交流資訊
3.部門設計的常用方法：（1）按照人數多少設計部門（2）按照時間劃分部門（3）按照職能劃分部門（4）按照產品標準劃分部門（5）按照地區標準劃分部門
4.管理層次與管理幅度的關係：成反比
5.高聳型：管理層次多
6.扁平型：管理層次少
7.分權：指決策權在很大程度上分散到處於較低管理層次上的職位上
8.集權：指決策權在很大程度上趨向於較高的管理層次的職位集中的這樣之中組織狀態或組織過程
9.非正式組織的特點：自發性、內聚性、不穩定性
10.正式組織額特點:目的性、正規性、穩定性
11.對待非正式組織的策略：一方面，管理者必須正式非正式組織存在的客觀必然性和必要性，允許乃至鼓勵非正式組織的存在，為非正式組織提供成形條件，並努力使之與正式組織相吻合。
另一方面，管理者需要通過建立、宣傳正確的組織文化，以影響與改變非正式組織的行為規範，從而更好地引導非正式組織做出積極的貢獻。（目測是簡答題）
12.直線關係：本質上是指揮和命令的關係，直線人員所擁有的是一種決策和行動的權利；
13.參謀關係：是一種服務和協調的關係，授予參謀人員的只是思考、籌畫、和建議的權利。
14.組織設計的原則：（1）勞動分工（2）戰略目標原則（3）統一指揮原則（4）職權與職責對等原則（5）有效性原則（6）合理管理幅度原則（7）集權與分權相結合原則（8）穩定性與適應性相結合原則
15.管理幅度：指一位管理者能夠直接有效地指揮，監督多少個直接下屬。
第2節幾種常見的組織形式
16.直線制：
17.職能制
18.直線職能制
19.矩陣制
20.事業部制
管理學基礎
規劃是指組織為實現它的 bcd 等而制訂的綜合性計畫。b目標c策略d政策 合理地進行人員配備工作必須遵循 abcd 原則。因事擇人b人事動態平衡c量才使用d程式化 規範化 激勵對於組織管理具有重要意義,激勵的作用主要體現在 abcd 計畫按照其所涉及時間跨度的不同可以分為 abc 長期計畫b中期計畫...
管理學基礎
第一章1.管理 指組織中的管理者，通過實施計畫.組織.人員配備.領導.控制等職能來協調他人的活動，使他人同自己一起實現既定目標的活動過程。2.系統 指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結合而成的，具有特定功能的有機整體，系統本身又是它從屬的乙個更大系統的組成部分。3.管理的基本特徵 1 管理是一種文...
管理學基礎
一 如何理解管理的內涵？管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識 有組織 不斷地進行的協調活動。它包含以下幾層意思 1 管理是一種有意識 有組織的群體活動。2 管理是乙個動態的協調過程，主要協調人與人之間的活動和利益關係，它貫穿於整個管理過程的始終。3 管理是圍繞著某一共同目標進...