☆戴明學說 「十四要點（deming's 14 points）」
1．創造產品與服務改善的恆久目的：最高管理層必須從短期目標的迷途中歸返，轉回到長遠建設的正確方向。也就是把改進產品和服務作為恆久的目的，堅持經營，這需要在所有領域加以改革和創新。
（品牌、責任、價值）
2．要有乙個新的管理思想。不允許出現交貨延遲或差錯和有缺陷的產品和鬆散的服務。（品牌、責任、誠信）
3．要有乙個從一開始就把質量造進產品中的辦法，而不要依靠檢驗去保證產品質量。檢查實驗只是手段或一種證明方法。正確的做法，是改良生產過程。 （流程、標準、過程監控）
4． 要有乙個最小成本的全面考慮。在原材料、標準件和零部件的採購上不要只以**高低來決定物件。公司一定要與**商建立長遠的關係，並減少**商的數目。
採購部門必須採用統計工具來判斷**商及其產品的質量。（長期、穩定、較低的成本，穩定的合作關係）
5．要有乙個識別體系和非體系原因的措施。85%的質量問題和浪費現象是由於體系的原因，15%的是由於崗位上的原因。不斷地改進生產及服務系統。（合理的體系，規範、標準的實施）
6．建立現代的崗位培訓方法：培訓必須是有計畫的，且必須是建立於可接受的工作標準上。不只是培訓現場操作者怎樣幹，還要告訴他們為什麼要這樣幹。（知識、技能、經驗，責任、價值）
7．要有乙個新的領導方式，不只是管，更重要的是幫，領導自己也要有個新風格。（以身作則，言傳身教）
8．要在組織內有乙個新風氣，鼓勵員工提出問題，表達意見。（尊重、和諧、鼓勵異議）
9．要在部門間有乙個協作的態度，打破部門之間的圍牆，發揮團隊精神。幫助從事研製開發、銷售的人員多了解製造部門的問題。（和諧、凝聚，共同價值）
10．取消對員工發出計量化的目標，要制定出乙個激勵、教導員工提高質量和勞動生產率的好辦法。不能只對他們喊口號、下指標。（個人願望、追求，考核與激勵）
11．要有乙個隨時檢查工時定額和工作標準有效性的程式，並且要看它們是真正幫助員工幹好工作，還是妨礙員工提高勞動生產率。（過程控制，全員參與系統，效率）
12．要把重大的責任從數量上轉到質量上，要使基層員工工作暢順，使其都能感到他們的技藝和本領受到尊重。（以質量為基石，和諧、成長與尊重）
13．要有乙個強而有效的教育培訓計畫，以使員工能夠跟上原材料、產品設計、加工工藝和機器裝置的變化。（系統的、崗位的充實與提公升）
14．要在高階管理層內建立一種結構，推動全體員工都來參加經營管理的改革。（高層重視並支援，合理的激勵機制）
戴明質量管理十四點
戴明 w edwards deming 博士是世界著名的質量管理專家，他因對世界質量管理發展做出的卓越貢獻而享譽全球。以戴明命名的 戴明品質獎 至今仍是日本品質管理的最高榮譽。作為質量管理的先驅者，戴明學說對國際質量管理理論和方法始終產生著異常重要的影響。他認為，質量是一種以最經濟的手段，製造出市場...
戴明全面質量管理
戴明全面質量管理 tqm 十四要點 戴明的個人簡介 戴明 博士是世界著名的質量管理專家，他對世界質量管理發展做出的卓越貢獻享譽全球。以戴明命名的 戴明品質獎 至今仍是日本品質管理的最高榮譽。作為質量管理的先驅者，戴明學說對國際質量管理理論和方法始終產生著異常重要的影響。戴明博士生於1900年10月1...
戴明質量管理要點試題與答案
學習課程 戴明質量管理要點 單選題1.戴明被豐田喜一郎稱為質量管理之父，他的國籍是 回答 正確 1.a美國 2.b日本 3.c英國 4.d德國 2.戴明的質量管理理念一共包括 條要點。回答 正確 1.a16 2.b15 3.c14 4.d13 3.將戴明的管理理念應用得最成功的企業是 回答 正確 1...