專業課必須的書。。
真題答案大綱
筆記如果你有原版的也可以不買
筆記呢？？
課後答案我覺得可有可無
我在網上買的專業課書和配套的那個書
一般情況，你腦子裡必須要清楚的知道上大以往都考察了哪些知識點
並且用記成筆記
每年的考題很大一部分都是總最近四五年出30%左右是新出的題
不過不會出歷年考察過的知識點
那是？所以，歷年真題上的知識點你必須對照梳理後，在你的筆記上用紅筆重點標註，考前倆個月把歷年知識點必須熟記
不然考場上，你的時間不夠用即使是題不怎麼難
考前，你所需要提高的是答題的規範程度和知識點的精確度
否則，問什麼都知道是怎麼回事，但是就是不能準確的寫在紙上就不會得到高分
上海大學20010間企業管理初試答案
一 、名解題
1、目標管理是為了目標導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業績的現代管理方法。在這種體系下，管理者和員工共同確立具體的績效目標然後定期的評審實現目標進展情況。
2、管理道德作為一種特殊的職業道德，是從事管理工作的管理者的行為準則與規範的總和，管理者與企業的精神財富。作為特殊的職業道德規範，管理道德要求管理者做出的決策以及管理者措施對社會，公眾有益，是企業健康持續發展所需的一種重要資源。
3、期望理論認為當人們預期某種行為能帶來個體某種特定的結果，而且這種結果對個體具有吸引力時，個體就傾向於採取這種行為。
4、非正式溝通是不經由言語表達的溝通，指一些極有意義的溝通既非口頭形式也非書面形式。
5、無邊界租住指其橫向，縱向，外部邊界不由某種預先設定的結構所限定的一種組織設計。
二 、 簡答題
1、第一步：確定誰是利益的相關者。哪些有可能受組織決策影響並能影響組織的決策是外部群體就是利益相關者；
第二步：由管理者切丁這些利益相關者可能存在的特殊利益或利害關係是什麼；
第三步：管理者必須確定每乙個利益相關者對於組織決策和行動有多關鍵；
第四步：決定通過是什麼具體方式管理外部利益相關者。
2、組織設計的權變因素有四：
（1）戰略，如果選擇創新戰略，成本戰略，模仿戰略等，組織要完成組織目標，必須使得戰略和結構緊密配合；
（2）規模，組織規模影響組織結構，隨著組織擴大，規模影響越來越不重要；
（3）技術，任何組織都需要採取某種技術將投入轉化成產出，技術越常規劃，結構越標準化，組織採用機械式結構，繁殖，有機式結構。
（4）環境，環境的動態性，稀缺性和複雜性極大地影響了組織結構，隨著全球競爭的加劇，環境的不確定性，，有機式的組織結構越來越多。
3、（1）資訊科技影響組織的溝通形式。以前的組織多通過上下級之間的上行溝通，下行溝通進行組織管理，隨著資訊科技的發展，誇職能跨層級溝通成為可能；
（2）資訊科技影響組織的結構，以前的組織多採用矩陣型，職能型等傳統的形式，資訊科技使得虛擬型，無邊界型成為肯能；
（3）資訊科技影響決策模式，以前的祖師採取領導個人決策或小組會議等形式決策，由於現金的資訊科技，現在的組織可以採取****會議，電子會議等多種會議進行，極大地加快了決策的速度和節省了成本；
4、從三個方面激發組織創新：
（1）機構因素，通過調整組織結構，如轉變有機式結構，加大資源投入，變革先得跨職能團隊等溝通形式；
（2）文化因素，鼓勵試驗，無論成功還是失敗都會給與獎勵，並表揚失敗，強調開發系統，減少外部控制，容忍衝突，注重結果等；
（3）人力資源因素，高工作保障，對培訓和發展高度重現，鼓勵創造性人員。
5、團隊內部和外部的支援，清晰地目標，相關的技能，相互的信任，統一的承諾，良好的溝通，談判的技能，恰當的領導；
6、如何領導團隊工作？
答：（1）團隊領導是對外聯絡官，負責上級管理層，組織中的其他團隊，客戶，**商之間的聯絡；
（2）團隊領導是困難處理專家，他們幫助員工針對困難進行交流，並獲得困難所所需要的資源；
（3）團隊領導是衝突管理者，當出現不一致意見時，他們幫之解決衝突；
（4）團隊領導是教練，他們明確期望和角色，提供教育與支援；
7、赫賽布蘭查得的情境領導理論認為成功的領導是通過選擇掐定的領帶方式而實現的，選擇的過程根據下屬的成熟度水平而定，成熟度分為有能力願意工作，有能力不願意工作，沒能力願意工作和沒能力不願意工作的四種。使用任務行為和關係行為兩個領導維度，每個維度又分為低維度，和高維度，組合成四種領導風格。
（1）告知：領帶確定角色，明確告訴下屬具體幹什麼，怎麼幹，何時幹；
（2）推銷：領導者同時提供指示性行為和支援性行為；
（3）參與：領導與下屬共同決策；
（4）授權：領導者提供極少的指示性行為和支援性行為；
三 、論述（游離即可給分）
1、社會責任是企業追求有利於社會的長遠目標的一種義務，它超越了法律和經濟所要求的義務。企業在實現組織目標，最求經濟利益的同時，應該筋骨社會責任，保障企業良好的產品可能質量，綠色的生產途徑以及合法的渠道**，調查顯示，企業關注社會責任和經濟績效之間是密切相關的，有意義的參與社會公益活動不僅樹立了良好的公眾形象，而且也促進了企業的發展壯大，案例中得三鹿集體並沒有從社會責任的角度出發，奶粉產品中摻入三聚氰胺造成大量兒童患病甚至死亡，這種單單追求經濟利益忽視產品質量和社會責任的行為，必定不利於企業的長遠發展。
2、危機管理是企業為應為各種危機情境所進行的鬼滬深決策，動態條陳，化解吃力及員工培訓等活動過程，其目的在於小吃或降低危機所帶來的威脅和損失，危機管理分為：危機避免，危機準備，危機確認，危機控制，危機決絕等階段。案例中，我們可以發現，在事發前三鹿企業已經察覺危機，過量摻入三聚氰胺會導致產品問題，可是公司出於經濟利益考慮，仍然沒有採取有效地措施控制，最終造成危機爆發，不可收拾。
者也體現了企業的功利性管理道德，忽視企業所應承擔的社會責任和公眾利益，是損人不利己的行為。因此，我們應該引以為戒，企業在法陣的同時，應高關注長遠利益，重視產品質量和管理道德，才能獲得公眾長久的支援。
四 、案例分析
1、隨著社會，經濟，文化的發展，當前組織面對的環境也越來越不確定，適應環境的發展進行是低昂的組織變革才能保持持久的競爭力，案例中的韋爾奇發都了一系列的變革，也遇到了很多得阻力；
（1）來自組織內部，很多機構掌握著重要的資源和財力，這些小團體的存在，不希望進行變革；
（2）來自員工，大量的菜園給員工帶來了恐慌，他們不執行變革的政策；
（3）來自管理層，機構的組織重組，人員的大量菜園，必然會威脅到管理人員的利益，這些管理人員也抵制變革；
（4）來自企業外部，大量裁員，**的眾多批評也使得公眾對組織的信任度降低；
2、通過一系列的變革，通過企業在裁員高層管理人員就節省了4000萬的成本，組織重組後企業的發展也更加的迅速，這都在韋爾奇採取變革策略是循序漸進的，同盧因提出的變革三步驟類似，韋爾奇的變革也給我們很多的啟示。
（1）變革前解凍，在變革前不斷地強化公司的願景，強調製革的好處，讓大家支援變革。（2）變革過程中，有計畫的進行，通過裁員然後組織重組，有效地完成了變革。
（3）變革後在冷凍，變革後採取了一系列相關的措施保證變革的效果，如不斷提高精力的工作和生活的環境，提高他們的薪資，修建健身中心，賓館和會議中心來提高員工的滿意度等，都確保了變革的成功。
上海大學2023年企業管理初試答案
一 、選擇題
二 、名解題
1、管理為乙個協調工作活動的過程，以便能夠有效率和有效果的同別一起活通過別人實現組織目標的過程。
2、全面質量管理是為實現組織持續改進，關注顧客的需求和渴望，對雇員，**商以及購買組織商品和服務的所有個人，群體歌機構進行管理。
3 、管理跨度是阻擊設計要素的乙個，指管理者有效管理下屬的程度，決定了組織中管理乘此的數目和管理人員的數量。
4 、態度包裹認知，情感，行為成分。認知成分為個人所持有的信念，觀點或資訊構成；情感為態度中得情緒或感受部分；行為之個人以某種方式對某人或某事做出的行動的意向。
5 、管理方格論是使用「關心人」和「關心生產」兩個行為維度對領導者的這些行為進行評估的理論方法。型別包裹貧乏型，任務型，團隊型，中庸型，鄉村俱樂部型管理等。
一 、簡答題
1 、（1）溝通方式不同，傳統組織多為自上而下的溝通，新型組織不僅自上而下，自下而上，而且開轉全通道式溝通，跨越部門和層級進行；
（2）決策方式，傳統組織強調權威，領導個人決策為主，新型組織更多強調明主，決策多有員工參與。
（3）團隊，傳統組織是為了達成乙個組織目標努力，新型如虛擬組織可以將業務外包完成乙個單獨的專案。
（4）組織層級不同，傳統的組織如官僚制組織等層級較多，採用層層森嚴的等級豬肚進行管理，新型組織如無邊界組織等組織層次少，管理跨度大。
2 、組織文化的7維度為：
關注細節：期望員工表現出精確性，分析的程度；
成果導向：管理者關注結果或成果的程度
員工導向：管理決策中考慮結果對組織成員管理的程度；
團隊導向：圍繞團隊而不是個人組織工作的程度；
進取性：員工富有進取性和競爭性而不是合作性的程度；
穩定性：組織決策和行動強度維持現狀的程度；
創新和風險承受力：鼓勵員工參與創先和風險的程度；
3 、學習型組織是所有組織成員都積極參與到與工作相關問題的識別和解決中，使組織形成了持續適應和變革能力的一種組織形式，學習型組織是無邊界和團隊形式開展，資訊是共享和精確的，領導和員工有共同的願景，組織文化和諧關愛，因此它比傳統組織更有競爭力，在現代社會的激烈競爭中更能適應環境的發展要求。
4 、是（2分）企業作為社會的乙份子，在追求經濟利益的同時，更應該承擔社會責任，多多參與公益活動，注重產品質量，保護環境。因此必要的社會責任不是企業的負擔，它會使提公升企業的社會形象，或得公眾和**的廣泛支援，促進經濟績效的持久發展。
5 、管理就是管理者對企業的現有資源進行計畫，組織，領導，控制的過程。管理者指定計畫的原因在於實現組織的目標，在組織戰略目標的指導下指定企業的短期，中期，長期目標和實現目標的一些列措施和方法過程。計畫是管理者進行管理的開始和基礎，屬於管理者的基本職能之一，良好的計畫是管理者實現組織目標履行職能的保證。
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