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2023年蘇大企業管理專業課試卷
一、簡答題：（每題12分，共60分）
1、簡述系統原理的主要觀點
答：所謂系統，是指由若干相互聯絡、相互作用的部分組成的在一定環境中具有特定功能的有機整體。
系統原理具有十分豐富的內涵，主要包含以下觀點：
1、 整體性觀點。系統的整體性又稱為系統性，通常理解為「整體大於部分之和」，這就是說，系統的功能不等於要素功能的簡單相加，而是大於各個部分功能的總和。他表明要素在有機的組織成為系統是，這個系統已經具有其構成要素本身所沒有的心的特質，其整體功能也不等於所組成要素各自的單個功能的簡單相加。
2、 動態性觀點。系統作為乙個運動著的有機體，其穩定狀態是相對的，運動狀態是絕對的。系統所處的環境、系統各要素之間的聯絡以及系統的功能是變化的。
管理的動態性就是要求人們歷史的、運動的、發展的考察並對待系統，正確的掌握系統的過去、現在和未來的運動規律。
3、 開放性觀點。封閉系統因受熱學第二定律作用，其熵將逐漸增大，活力逐步減少，只有當系統從外部獲得的能量大於系統內部消耗散失的能量時，系統才能克服熵不斷增大。嚴格的說，完全封閉的系統是不存在的，對外開放是系統的生命。
系統只有不斷的與外界交換物質、能量、資訊才能維持生命，實現可持續發展，決不能將本系統封閉起來與世隔絕搞管理。
4、 環境適應性觀點。系統不是孤立存在的，他要與周圍事務發生各種聯絡。所謂適應性，是指系統隨環境的改變而改變其結構和功能的能力。
系統在適應性方面涉及三種不同的情況：①系統原有穩定狀態被破壞後，逐漸過渡到乙個新的穩定的狀態，級依靠系統本身的穩定性來適應環境的改變。②當系統穩態被破壞後，靠系統內部或認為提供乙個特殊機制，抗拒環境的干擾，修補被破壞的因素，致使系統回到原來的穩定狀態。
③系統由於突然的、強大的干擾，穩態結構迅速被破壞，乙個新的穩定形態迅速形成。
5、 綜合性觀點。綜合性是指任何系統都是由其內部諸要素按照一定的方式構成的綜合體，系統產生和形成於綜合，並由此而使自身具有整體性質。
2．簡述群體和團隊決策的優劣。
答：群體決策和團隊決策指決策是由群體或團隊而不是由個人做出的。
優勢：①擁有更多的知識和資訊。②獲得更多的方案。③增強決策被接受的可能性。④加強決策的溝通。⑤更高質量的決策。
劣勢：①決策過程比個體決策更長，成本更高。②可能導致妥協的決策。③個體可能出現主導群體。④出現群體思維現象。
3．簡述組織變革和發展的趨勢。（這個答案有點問題）
答：所謂組織變革，就是組織為了適應內外環境和條件的變化，對組織的結構及其其他要素進行調整與改變，其目的是滿足組織不斷發展的需要。
組織發展是一種以文化和人事為重心的變革方法，是一種有計畫的、系統的變革過程。
4．簡述人際溝通中內部溝通的作用。
答：就組織內部的人際溝通而言，其作用主要包括以下方面：
1、 使組織內部的各成員在組織宗旨、組織使命、發展戰略、經營方針等重要問題上達成共識和形成共同的願景，從而孕育無限的創造力，激發強大的驅動力，產生巨大的凝聚力，吧組織所有成員更加緊密的團結起來。
2、 促使理想的組織文化的形成。
3、 增強組織的決策力和執行力。
4、 使組織內部各部門、各環節、各崗位密切配合，彼此行動更加協調，提高組織的工作效率。
5、 在組織內部創造一種和諧的氛圍。
5．簡述技術創新及其本質
答：技術創新是指從一種新思想或新發現的產生，到概念形成、研究與開發、試製、評價、生產製造、首次商業化和技術擴散的過程。
技術創新具有以下幾個方面的本質特徵：
1、 技術創新成功的標誌是「技術發明的首次商業化」。
2、 技術創新強調研究開發部門、生產製造部門和營銷部門的有效整合，即強調著三者之間的介面管理。
3、 技術創新必須強調企業與使用者（尤其是領先使用者）、**商、經銷商，甚至競爭對手之間的互動作用，要重視與他們之間的相互學習和合作，充分利用外部的知識源和資訊源。
二、論述題：（每題30分，共60分）
1．試述管理的科學性和藝術性。
答：管理的科學性，一方面表現為他是一門科學，有其系統的知識體系，中外古今眾多出色的管理者和學者都對管理科學的形成和發展做出了貢獻；另一方面表現為管理活動有其規律性，管理者應按規律辦事，不能隨心所欲。
認識管理的科學性，要求管理者透過現象看到本質，準確的把握管理規律，自覺的按照規律辦事。
管理的藝術性是指管理必須審時度勢，因地制宜，因勢利導，講究方式和方法，具有靈活性和創新性。機械、呆板、守舊是管理的大敵。管理之所以具有藝術性，是因為管理的環境、管理的隊形隨時都在變化，管理者必須依據新情況做出新對策。
管理的藝術性要求管理者重視調查研究，即使是有經驗的管理者也需要隨時關注新情況和新問題，通過調研，掌握事物發展動態，便於有針對性的解決問題。與此同時，要求管理者主動學習、持續學習，以適應環境變化的要求。
重視管理的藝術性，並不排斥管理的科學性；反之亦然。因為管理的科學性反應的是他們的共性，而管理的藝術性反應的是管理的個性，共性存在於個性之中，他們相互依賴、相互補充。管理的科學性為管理的藝術性奠定基礎，使管理者正確把握管理的本質，具有遠遠不斷的創造力；管理藝術則使管理科學完成由理論到實踐、抽象到具體的轉化，使管理充滿生機和活力。
否定管理的藝術性，管理就公式化，只有原則，不會變通，管理科學城了乾巴巴的教條；否定管理的科學性，管理就缺乏理論指導，管理藝術只能在底層次徘徊，充其量為雕蟲小技。總之，管理的科學性和藝術性同時並存，相互依賴，缺一不可。
2．試述卡曼的領導生命週期理論。
答：領導生命週期理論是著名管理學家卡曼吸收了俄亥俄州立大學的「領導方式的雙因素理論」和阿吉里斯的「不成熟-成熟理論」而建立起來的一種三因素的全變領導理論。卡曼認為，領導方式應由工作關係、關係行為、下屬的成熟程度這三個因素來決定，隨著下屬程度的與低到高，形成乙個生命週期，一般為「高工作、低關係-高工作、高關係-低工作、高關係-低工作、低關係」，如下圖所示：
1、高工作、低關係，這是命令式的領導方式。這時有效的領導應該是強調工作行為，明確規定其工作任務並加強指導，不該讓新員工擁有較多的自行作主的權利。
2、高工作、高關係，這是說服式的領導方式。這時有效的領導是，一方面，在工作指導方面不能輕鬆，但不是採取簡單的命令方式，而是通過說服方式，使員工加強自我控制完成工作任務；另一方面，應加強對工人的思想教育和溝通，鼓勵其努力工作。
3、低工作、高關係，這是參與式的領導方式。這時有效的領導方式，應該是吸引員工參加決策，進一步發揮工人的積極性和創造性，而不必在工作的方法、內容、程式上作太多的規定和約束。
4、低工作、低關係，這是授權式的領導方式。這時有效的領導方式，應該是授權給他，讓他自己獨立的負責或承擔某一方面的工作，而不必多家干預。
三、案例分析題：（30分）（我也不是很懂）
講的是中航油營運虧損的事件。
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專業課必須的書。真題答案大綱 筆記如果你有原版的也可以不買 筆記呢？課後答案我覺得可有可無 我在網上買的專業課書和配套的那個書 一般情況，你腦子裡必須要清楚的知道上大以往都考察了哪些知識點 並且用記成筆記 每年的考題很大一部分都是總最近四五年出30 左右是新出的題 不過不會出歷年考察過的知識點 那是...
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一 判斷題 10 1 10 注 題號不一定與真題一致，但內容大致相同 抱歉10題只能回憶起7題了 1.控制根據時機 物件和目標的不同，可以分為預先控制 現場控制和成果控制。見週三多書 2.對高層管理者而言，概念技能最為重要。3.決策中，決策技術和資訊的準確及時起著決定性的作用。4.管理民主就是管理者...