漣水縣職業技術教育中心
倪翠芳改革開放20 多年來，我國的經濟發展取得了舉世矚目的成就。衣、食、住、行是百姓生活的四要素，住是其中很重要的要素之一。隨著經濟的快速發展和收入水平的不斷提高，人們已不再僅僅滿足於「有屋住」，而是要住的舒適、住的方便、住的安全，物業管理隨之也得以快速發展。
物業管理是一門新興的管理科學，是指對已建成並投入使用的各類房屋及其與之相配套的裝置、設施和相關場地的綜合管理。物業管理的目的就是服務千家萬戶，滿足多層次需求，讓廣大老百姓滿意。
一、物業管理人才需求前景樂觀
物業管理行業被譽為「朝陽產業」。絕大多數的專家認為服務業將是未來10 年中人才需求量最大的行業。物業管理、專業諮詢、法律服務等這些屬於新興的廣義服務業，是服務業人才需求增長的主體部分。
在未來服務業人才需求增長的數量裡，70%左右的需求將在新生服務行業產生。城鎮住房制度改革和房地產管理體制改革的不斷深化，以及房地產業的迅速發展、住宅商品化和產權多元化格局的形成，促使物業管理快速進入社會經濟生活，並得到了迅猛地發展，成為社群建設、城市管理和國民經濟發展中不可或缺的重要組成部分。大批設計新穎、設施齊全、環境優美的住宅小區落成，消費者在改善居住環境和居住面積的同時，也對居住軟體和物業管理提出了更高的要求，因此吸引了大批物業管理企業進入市場。
與此同時，**也不斷根據市場發展需求，調整行業行為規範，通過加大行業自治管理力度，促進物業管理健康有序地發展，這一切都刺激了對物業管理人才的需求。行業的發展為專業人才的培養提出了強勁的需求，從近幾年對各行業職位需求的分析來看，物業管理行業的職位需求數量始終列居前列，因此可以預計，在未來較長的一段時間內，物業管理專業的應用技能型人才不僅將成為物業管理市場發展的必須人才之一，而且將保持較強的市場需求。據估計到2023年，全國城鎮物業管理覆蓋面將在50%以上，新建築物業管理覆蓋率將在90%以上。
而目前該專業人才的缺乏，使得就業前景非常光明。
二 、物業管理人才需求現狀
物業管理行業整體管理水平的提高、服務的細化與品質提公升、現代樓宇高科技裝置的增加以及現代管理手段的應用，都對從業人員提出了更高的要求，需要大量既懂專業，又懂現代物業服務理念的高素質人才。目前對物業管理人才的需求與差距主要表現在以下幾個方面：
1、在需求數量方面：人才非常缺乏隨著城鎮建設的發展和城市現代化的推進，房地產投資額還將不斷擴大。我國物業管理行業迅速發展，並不斷向規模化、集團化、智慧型化、網路化發展，對高階物業管理專門人才的需求激增。
中國城市房地產網統計，物業管理專案（面積）的增加，要求從業人員的數量增加。以10 000 m2 需要4～5 個物業管理人員計算，全國每年至少需要新增十萬名從業人員。目前不少企業對物業管理人員的要求從學歷到經驗都更加嚴格，隨著物業行業趨於專業化、法制化、市場化、國際化、集團化，專業物業管理人員需求將繼續走高；而相關的專門培養單位的培養能力卻很有限，造成了行業內總體人才緊缺。
2、在需求結構方面：結構性矛盾突出很多地區都呈現出物業管理人才供求的結構性矛盾，即高層次管理人才緊缺。物業管理行業的發展需要既懂實際操作又懂管理的實用型優秀人才。
很多不具備專業物業知識技能的人在為找不到工作而發愁，而懂資訊科技的物業管理工程師以及物業管理高階經理用高薪也難聘到。一些針對物業公司的調查發現小區高階物業管理人才倍受青睞。勞動力市場中高階的物業管理職位其中需求較多的職位包括客戶部經理、工程管理等，尤其需要有較強服務意識、較強公關能力以及環境管理、治安管理、車輛管理等能力的綜合人才。
一邊是物業管理高素質人才的缺乏，一邊是我國當前就業形勢緊張，缺乏專業技能的人找不到工作，結構性矛盾突出。
3、在需求質量方面：物業管理從業人員的素質亟待提公升由於物業管理在我國起步較晚，物業管理行業發展過快導致相關核心人才培養相對嚴重不足，物業管理從業人員的素質亟待提公升。迄今為止，我國物業管理企業已超過2 萬多家，物業管理人員達250 萬人。
然而，物業管理人員多半為半路轉行，未受過正規的專業教育和培訓，整體素質偏低，人才匱乏導致服務水平低是當前我國物業管理市場存在的主要問題。目前國內物業管理行業的從業人員主要**於幾個方面：一是原有企業或行政事業單位的房屋管理和維修部門的人員直接轉化而來，他們不熟悉現代物業管理的模式；二是學管理專業的人改行，他們有一定的管理能力，但不熟悉物業管理業務；三是學物業管理專業的畢業生，他們缺乏工作經驗，往往是理論與實踐脫節，專業實操能力較差，並且人數較少。
在工作中處於被動的地位，不具備從戰略上進行管理的能力，需要用人單位進行一些培訓後才能上崗。四是城市的下崗職工、農村剩餘勞力，經簡單培訓後進人物業管理行業，他們只能從事一般的體力勞動和服務。由此可知，物業管理人員的知識水平不高、業務水平有限、綜合素質偏低，已經制約了這個行業未來的發展。
三、物業管理人才需求特點及素質要求
1、人才需求的層次性
物業管理工作紛繁複雜，從房屋裝置維修養護到物業管理企業經營管理，甚至物業管理的理論研究都在其範圍之內，這就造成物業管理對人才有不同層次的要求。從物業管理公司的構架上來看，物業管理公司的用人需求包括二個層次：管理層和操作層。
管理層包括管理人才、策劃人才和首腦人才；操作層包括技術人才和營銷人才。同時，從專業教師培育和學科發展研究角度上看，物業管理人才還需要有學術人才，即理論研究人才和教育人才，這就形成了物業管理的學術層。
2、實用型技術人才和複合型通用人才並重
現代物業管理涉及物業的種類繁多，有居住物業、商業物業、工業物業和其他用途的物業。物業管理和服務物件有顯著的差異，需要一批熟悉各物業特點，掌握常規管理和實際操作能力的實用型技術人才；另一方面，由於每種物業的管理服務工作都會涉及到房屋裝置、公共設施的維修養護，公共區域的治安、環衛、交通等綜合管理與經營，需要有一批懂得企業管理與經營、經濟分析、公共關係學等複合型通用人才。
3、物業管理人才的理論知識與實際能力兼備
物業管理是乙個典型的以人力資源及智力輸出為特徵，附著情感價值，並對管理服務模式、技能與方法持續動態創新的行業。管理水平的高低直接影響服務的質量。行業的發展速度使得工作中不斷湧現新的問題，這就對管理人員的專業理論知識水平提出更高的要求，但從具體工作崗位來看，較為具體的日常管理工作和對動手能力要求頗高的技術工作居多，所以有無實踐能力也是物業公司招聘人員的重要考察指標。
隨著近兩年物業管理業政策的變化，物業管理行業的發展越來越規範，專業化程度越來越深。物業管理行業內的各類人員必須更加專業化才能適應這個行業發展的需要。
物業管理用人單位普遍認為物業管理人員應具備以下幾點：①首先要有責任心、進取心、遵守職業道德，有敬業精神，具備服務意識，有較強的心理承受能力；②掌握現代物業管理的基礎理論、基本知識、操作技能和方法，具備工作能力（包括組織能力、決策能力、表達能力、協調能力、專業能力）；③要有較紮實的物業管理知識和相應的物業管理經驗，包括公共秩序、安全知識，例如小區內的車輛交通維護、保安崗哨、安全裝置設定，以及園林綠化、水暖施工、通氣通電等。房層的維修、養護、鑑定完損等級知識。
物業的保潔知識，如清潔、消毒、滅「四害」等；④熟悉國際國內有關方針政策和法規，掌握物業管理最新發展動態；⑤要有豐富的工程裝置管理知識，對機電裝置系統有較清晰的概念，懂得高階物業管理中的自動化控制，包括建築裝置上的知識，如通風、排氣、消防、排汙、排煙等；還有電器裝置方面的知識，如電梯、**空調、高低壓配電等；⑥要具有經營決策能力、市場開拓能力和全面管理能力。
四、物業管理人才培養模式觀點及建議
1、 物業管理行業發展迅速且前景較好
物業管理專業人才嚴重匱乏，我校開設物業管理專業符合社會對緊缺人才的需求。各種調研結果表明：物業管理是乙個新興的行業，發展前景較好，對物業管理專業人員需求量大，其中尤為突出的問題是物業管理行業專業人才嚴重匱乏，現有從業人員整體素質不高，很多從業人員自己本身對物業管理就不甚了解，管理不規範、服務質量差成了物業管理企業與業主間矛盾的焦點。
隨著物業管理行業的快速發展及物業智慧型化程度的提公升，對物業管理從業人員提出了更高的要求，提高物業管理從業人員的整體素質和專業化水平對於物業管理的規範發展極為重要，亟需大量高素質物業管理專業人才。
2、我校開設物業管理專業有著明顯的知識結構優勢現代物業管理的發展對從業人員的法律素質要求提高。在目前的物業管理實踐中，物業管理企業與業主間糾紛不斷，掌握一定的法律知識，具備相當的法律素養，可以幫助物業管理人員處理物業管理企業與業主間的矛盾，能夠利用法律法規更好的為業主服務。我校具備充足的法律教學資源，在法律教學研究中師資力量雄厚，有很好的法律教育傳統和教育環境，且很多教師在法律實踐中經驗豐富，處理過物業管理公司與業主間的法律糾紛，因此能夠培養出具備深厚法律知識背景的物業管理人才，彌補現代物業管理人才法律知識缺乏的不足，彰顯我校人才培養的特色，使學生在就業後能分析和解決物業管理工作中的實際問題，處理物業管理的一般糾紛。
3、堅定辦學信心，培養學生投身於物業管理行業的熱情隨著物業管理行業的快速發展，不僅對物業管理專業人才需求量將大幅度增加，社會各方還會進一步認可物業管理行業並支援物業管理行業的發展，我們要堅定辦學信心，加快課程改革，以便為社會輸送更多的高技能物業管理人才。同時，學校應定期請一些知名度較高的物業服務企業經理、管理處主任參與學校的教學，把行業的希望、企業的追求介紹給學生，使學生在學校就能樹立「與企業共同發展的理念、在企業發展的同時實現個人的職業發展」的意識，充滿積極投身於物業管理行業的熱情，為學生成長為高素質的物業管理專業人才增加「原動力」。
4、突出「校企結合」的特色努力調動校外實訓基地，合理設定我校物業管理專業課程，恰當選用人才培養模式，以符合企業用人要求。從相關物業服務企業選用人才的標準來看，物業管理專業以「職業素質和職業能力培養」為主線設定課程，突出「校企結合」的思路，符合人才培養要求，符合企業選用人才的標準。相關物業服務企業一致認為：
對物業管理專業人才的培養必須採取「校企結合」的人才培養模式，使學生在「學中做」、「做中學」，提高學生的實操能力，做到理論聯絡實際，形成良好的職業道德，增強其對物業管理行業的熱愛之情，在形成專業能力的同時培養學生的社交能力、靈活處理問題能力、組織管理能力等跨專業能力，把學生真正打造成高技能物業管理人才。在校企合作中，學校與一些規模較大、運作規範的物業服務企業進行深度合作，建立校外實訓基地，充分利用學校內外不同的教育環境和資源，強化學生的綜合職業能力，使物業管理專業人才的培養實現學校課堂教學和直接獲取物業管理實際工作經驗的企業崗位實操有機結合，從而提高學生的專業能力、方法能力和社會能力。
2023年8月
1 09計算機應用專業人才需求調查報告
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專業人才需求調研報告
標題1，黑體二號字，加粗 引言部分內容，簡要交待背景，左右，包含本次調查小組人員情況 調研企業情況 工作過程。正文本型 仿宋四號字 詳細說明調研的目的和調研物件，左右 一 調研目的 黑體四號字，加粗 高職教育是堅持以就業為導向，以能力為本位，以服務為宗旨的大眾教育。為彰顯職業教育的特點，通過本次調研...
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焊接技術及自動化專業 人才需求調查分析報告 焊接技術是製造業的重要技術之一，主要應用於船舶 車輛 鍋爐 化工機械等各個行業。目前，企業對焊接人才的需求量也越來越大，我國已成為焊接生產大國，但不是生產強國。其主要原因是焊接人才短缺。特別是在特殊材料的焊接 高壓容器的焊接和焊接自動化方面嚴重缺乏專業高技...