無物流積分兌換解決方案
傳統的積分兌換都是通過郵寄的方式來實現禮品的遞送，其中還涉及採購、倉儲等環節，不僅占用現金流，還需要大量的人力來受理和跟蹤。其次，郵寄的方式限制了可兌換禮品只能是易儲存、可包裝、可郵遞的物品，代表性的如塑料製品和金屬製品，品種不僅單一，而且同質化情況很嚴重。另外，傳統的積分兌換手續複雜，處理時限長，也是很多消費者寧可放棄積分，也不願去招惹麻煩的原因。
以上原因造成積分兌換這種忠誠計畫對消費者的影響越來越小，根據麥肯錫的調查顯示，52%的參與傳統積分計畫的消費者沒有增加或減少消費，而在日用品和服裝領域，該比例更是高達82%。
智惠城市平台的無物流積分兌換解決方案，是指依託智惠城市平台上各行各業的虛擬商鋪和線下對應的實體商鋪資源，在虛擬商鋪中設定積分可以兌換的商品和服務，並編制特定的智惠城市碼（智惠城市平台通用的***）作為兌換憑證，通過智惠城市碼在實體商鋪鋪設的識讀終端進行識別和認證，兌現指定商品和服務的智慧型化解決方案。
相對於傳統積分兌換解決方案，智惠城市平台的無物流積分兌換解決方案的優勢有以下幾點：
1. 無採購、倉儲和物流環節；
2. 生活中消耗速度最快的快消品和使用頻率最高的餐飲、休閒、娛樂等服務都可以成為兌換的物件；
3. 申請手續簡便，兌換方便，可隨時申請、隨時兌換。
解決方案部署方式：
智惠城市平台已經給入駐的虛擬商鋪提供了後台可進行***編碼等操作，並且提供***識讀終端供對應的實體商鋪鋪設在店鋪中。所以，大客戶利用智惠城市平台進行無物流積分兌換幾乎不需要部署，只要在大客戶平台上建立虛擬的積分兌換站，與平台上的商鋪達成協議，使其成為承兌商鋪，並納入積分兌換站，接受大客戶設定的智惠城市碼，並且在實體商鋪安排專人受理智惠城市碼的識別和認證，最終兌現指定的商品和服務即可。
智惠城市後台會自動記錄***識讀終端的識別和認證記錄，不僅可以跟蹤兌換行為，還可作為大客戶與商鋪結算的依據。同時，智惠城市後台提供api介面，可以與大客戶的crm系統對接，使用者兌換發生後，相關資料直接傳輸到crm系統，完成對該使用者的積分消減，並自動更新crm資料。
無物流積分兌換流程：
1. 使用者手機上網，登陸大客戶在智惠城市平台上的積分兌換站，瀏覽積分兌換規則，選定近期希望兌換的商品或者服務，並且儲存相關智惠城市碼到手機本地；
2. 使用者主動登門或者恰巧路過承兌商鋪的實體商鋪，進店在***識讀終端上刷智惠城市碼，進行識別和認證；
3. 實體商鋪店員保留***識讀終端列印的小票，作為日後與大客戶對賬、結算的依據；
4. 實體商鋪當場兌現指定的商品或服務給使用者；
5. 大客戶crm系統通過智惠城市後台api介面收到該條兌換資訊，更新該使用者的crm資料，並且下發簡訊提醒該使用者 「您已於2023年*月*日*時*分，兌換***商品/服務一次，消費積分****分，積分餘額****分。有疑問請諮詢客服**
6. 大客戶按照雙方約定的週期與商鋪進行對賬和結算。
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