一、 上機前
1、檢查儀容，儀表，集合作禮儀訓練。
2、確認機台號，了解當天注意事項和賣場資訊。
3、檢查備用金及解磁扣裝置。
4、檢查pos機列印紙，塑膠袋是否準備好。
5、 檢查pos機、印表機、驗鈔機等裝置是否完好並開機。
6、 清潔機臺，做好開機結帳前的準備工作。
二、 結帳
1、 輸入自己的工號、口令，把零用金放入銀箱內
2、 面對pos機，雙手放於體前，端正站立，保持良好的形象迎接顧客。
3、 當顧客走進收銀台時，面帶微笑，主動打招呼。
4、 微微點頭，對顧客表示禮貌，說：「歡迎光臨，請出示您的會員卡。」
5、 收銀員接過會員卡掃瞄完後還與顧客手中並說：「謝謝！」
6、請顧客將所有的商品放於收銀台上，看顧客所購商品的多少，品項，取出馬甲袋。
7、 逐一掃瞄商品，品名，規格一樣的商品，如購買多的話可按數量健，不必重複掃瞄，物別注意不可漏掃，多掃。
8、 對購買的冷、熱食品與百貨商品分開擺放，切不可壓擠損壞顧客購買的商品。
9、 當商品沒有條形碼或條碼不清時，就及時通知外勤去找條碼。
10、 對商品有防盜釘的應及時解磁扣，避免引出不必要的客訴。
11、 當零鈔不夠或需要列印紙、塑膠袋時，應及時通知主管解決。
12、 在收銀台上切記不可與顧客發生爭執，如不能處理應及時讓主管去解決。
13、 每掃一件商品就報出其單價與數量，避免差錯。
14、掃完所有的商品後，詢問顧客是否還有其他商品，詢問時應注意語氣，不要弄巧成拙。如說：「還有其它商品嗎？」或問：「都齊了嗎？」
15、如有整箱商品或有包裝盒的商品需拆箱掃瞄時，就先與顧客說一下。或說：「我需要將包裝開啟掃瞄，請完帳後到服務台重新封箱打包」同樣應注意語氣。
16、如顧客是儲值卡結帳，必須要在小計錢確認儲值卡餘額和網路狀態後，在小計後按儲值卡鍵結帳找零。
17、加總後應唱總價、唱收、唱付，唱找。（唱收過程中禁止收銀員做任何動作）
18、把找錢和小票放在顧客的手中，同時說：「請核對一下商品，謝謝，歡迎再來！」19、在整個結帳過程中，應保持面帶微笑，熱情的服務，主動為顧客解決疑問，有問題及時詢問主管。
19、如有顧客退貨，必須要見到相應的銷貨小票同時又值班經理簽字，才可以進行退貨。
20、退貨手續齊全情況不允許收銀員退脫。
三、 下機前
1、 必須有主管的安排，方可下機。
2、 結完已排在收銀台旁邊的顧客，並幫後面的顧客解釋清楚，方可準備下機，絕對不允許引起顧客投拆。
3、 中途下機時，應鎖定鍵盤（暫離），並放置暫停服務牌。
4、 終止結帳時，塑料要放好，清潔機臺，晚班收銀員負責機台的清帳作業。
5、 遇到換班作業。開啟機箱，快速取出當日營業款，清點並列印繳款單。
6、 清點營業款後，把所有錢款交出納並確認。
收銀員操作流程
收銀工作是超市營運工作中相當重要的一環，收銀台是物流 資金流 資訊流的集中點，是物與錢的交換點。顧客到收銀處結帳付款，既是本次購買活動的結束，亦是下次購買活動的開始。收銀員工作的好壞，直接影響著公司的形象和超市的利潤。因此，對收銀工作人員的素質 人品和能力有著特殊的要求。要想成為一名優秀的收銀員，就...
收銀員操作流程
營業前 1 到指定地點領取備用金，並在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當面清點。2 到達收銀員依次開ups電源 顯示屏 主機 將顯示及客戶屏調整到最佳角度。3 輸入密碼，進入銷售狀況，開啟錢箱，放入備用金。4 檢查前一日銀行卡是否結賬，如有異常立即向主管匯報。5 認真檢查收銀機 掃瞄器是否正常，如有異...
收銀員收銀基本操作流程
收銀員基本操作說明 前言 收銀員 前台 是門店的形象代言人，一言一行代表著公司形象，兼負著特殊的使命。要牢記 顧客永遠是對的 這是個堅定的服務理念。儀容儀表端正 態度要隨和 面帶微笑，這是一條永恆的服務原則。謹記以下內容，進一步規範和提高我們的服務質量。1.營業前 a 做好營業準備工作，清潔 整理收...