1.當顧客來到收銀台買單時，收銀員應起身站立式說：「中午好、晚上好！歡迎光臨.」
2、收到顧客的貨款時應問及客人菜品、酒水是否上齊，確認無誤後。收到顧客拿的貨款時應說：「您拿的是***錢」/「您拿的錢正好」/「如因刷卡機出故障或者比較慢時，應對客人說，對不起，請稍等一會。
」3、找**款時應說：「這是找補您***錢，請清點一下。」/「謝謝！請收回您的信用卡/票據。」
4、當顧客指出找**款有差錯時應說：「對不起！我立刻核查一下，請稍等。」
5、確定沒有差錯時應說：「讓您久等了，我們經過核查，收您***錢，已找補***錢，沒有錯，請您再仔細回憶一下好嗎？」
6、確定是自己找**款出錯時應說：「實在抱歉，是我的失誤，耽擱您的時間，請您原諒！」
7、收銀出現繁忙時應說：「對不起！請大家依次排隊，我盡量把收款速度加快點，謝謝合作！」
8、收銀系統出現問題時應說：「請原諒！現在收銀系統出現故障，我們立刻派人修理，實在抱歉，請稍等……如果修理時間較長，應向顧客說：對不起，由於***較長，請問您能付現款嗎？
9、顧客離去時應說：「這是找補給您的錢和票據（雙手託付），請慢走，歡迎再次光臨。
收銀員流程
8 00 8 30做好盤點仔細無誤，電腦下貨無誤。且做好 工作，對金額如實清點，並寫好所上交的賬目，核對無誤之後，對本班所存在的問題向下乙個班交代清楚。8 30 8 40配合店長及網管上貨。8 40 9 00打掃好吧檯清潔衛生，把和工作無關的事物處理好，準備迎接一天的工作。9 00 12 00引導顧...
收銀員操作流程
收銀工作是超市營運工作中相當重要的一環，收銀台是物流 資金流 資訊流的集中點，是物與錢的交換點。顧客到收銀處結帳付款，既是本次購買活動的結束，亦是下次購買活動的開始。收銀員工作的好壞，直接影響著公司的形象和超市的利潤。因此，對收銀工作人員的素質 人品和能力有著特殊的要求。要想成為一名優秀的收銀員，就...
收銀員操作流程
營業前 1 到指定地點領取備用金，並在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當面清點。2 到達收銀員依次開ups電源 顯示屏 主機 將顯示及客戶屏調整到最佳角度。3 輸入密碼，進入銷售狀況，開啟錢箱，放入備用金。4 檢查前一日銀行卡是否結賬，如有異常立即向主管匯報。5 認真檢查收銀機 掃瞄器是否正常，如有異...