收銀員操作流程

營業前：

1、到指定地點領取備用金，並在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當面清點。

2、到達收銀員依次開ups電源、顯示屏、主機、將顯示及客戶屏調整到最佳角度。

3、輸入密碼，進入銷售狀況，開啟錢箱，放入備用金。

4、檢查前一日銀行卡是否結賬，如有異常立即向主管匯報。

5、認真檢查收銀機、掃瞄器是否正常，如有異常立即向主管匯報。

6、將營業所需的收銀專用章、私章、印台擺放好，清點辦公用品是否齊全，並注意合理擺放，檢查購物袋存量是否足夠。

7、分類整理好報紙及公司有關**傳單，並合理擺放。準備營業。

營業中：

8、嚴禁將營業款帶出服務中心。

9、上崗時嚴禁攜帶私人物品（私款）和私換外幣。

10、顧客來到收銀台前，收銀員應及時接待，不得以任何理由推諉。收銀員應熟悉各種商品條碼的位置。

11、收銀員在進行掃瞄時，應站姿端正，身體與收銀台、收銀機保持適當距離，不許靠在收銀台上。

12、商品輸入機時正確、規範掃瞄器最敏感的地方按掃瞄器箭頭方向將商品劃過（商品與掃瞄器應保持適當距離，不能將商品在掃瞄器上磨擦，或在掃瞄器上不停晃動），當聽到「嘟」的響聲後，核對商品與電腦顯示的品名、規格、單價、數量是否一致。

13、商品輸入電腦後，要認真核對商品品名、規格、單位、數量、**，當電腦顯示的商品與實物不符時：

1）櫃檯打錯價，可在收銀收銀檢查員證明後按底價售出，差價由櫃檯負責人賠償，收銀員應立即向主管匯報。

2）商品品名、規格、條碼（編碼）不符或商品無條碼時，應委婉地向顧客解釋並及時統計還原。

營業後：

14、拿好備用金、營業款及各類單據到指定地點做單。

15、按公司規定的金額留存備用金。點備用金時，首先從面額最小的開始點起，點完後要複核一遍。

16、按規定格式填寫現金繳款單，要求字跡工整清晰，不得塗改。

17、填寫現金繳款單時，應將現金全部點完並整理好，複核一遍後，再根據現金面額逐一填寫繳款單。填寫完畢後，複核繳款單的小計、合計是否正確，然後用計算器直接將現金加一遍繳款單內容是否填寫完整。無誤後將現金繳款單的第二聯與營業款裝入現金袋並鎖好、

18、拿好現金繳款單、備用金、營業款到指定地點，在登記本上簽名後，交主管簽收，將備用金有序的放入保險櫃內。

19、收銀員須待顧客全部離場後方可退出工作狀態，再按規定關機，鎖好收銀專用章及辦公用品，交出鑰匙、

20、做好收銀台前陳列商品的衛生清潔工作。