檔名電子檔案編碼□總則
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顧客來到收銀台前，收銀員應及時接待，不能以任何理由推諉，入机前先對顧客購買的商品做大致分類，然後逐一入机。□接受顧客交付購物貨款◆當顧客使用現金支付時
收銀員接過顧客交來的購物小票和現金，在收銀機中輸入條碼或金額，仔細辨認貨幣的真偽，審核無誤後，唱收唱付，並在購物小票上蓋章（限制在開單區）。
◆當顧客使用支票支付時
按照受理支票的操作要求進行操作。◆當顧客使用信用卡或儲蓄卡支付時
按照受理信用卡、儲蓄卡付款的操作規範進行操作。◆當顧客使用外幣支付時
目前許多商場只能受理港幣支付貨款，收銀員應嚴格按公司財務部公布的匯率進行折算。當顧客使用其他外幣時，收銀員須向顧客說明不能接受，並請顧客先到銀行兌換成港幣或人民幣後再來購物交款。□商品輸入
商品輸入要求正確、規範掃瞄，在掃瞄器最敏感的地區按掃瞄指定箭頭方向將商品劃過，聽到「嘟」的響聲後，再仔細核對每個商品與電腦顯示的品名、規格、**是否一致。
◆讀不出條碼的商品馬上用手工輸入，不得用不同條碼的同價商品代替入机，
同條碼的多件商品清點數量後直接用數量鍵輸入電腦，或間隔掃瞄。
檔名電子檔案編碼
營業中收銀員操作標準
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◆能開啟外包裝的商品必須開啟包裝並將實物與電腦顯示的規格進行認真核對。
□電腦顯示的商品資料與實物不符
◆櫃檯打錯價，可在收銀主管授權後按低標價售出，差價由櫃檯負責人賠償，
收銀員作好記錄並當面向主管匯報。
◆商品品名、規格、條碼（編碼）不符時，應委婉地向顧客解釋並及時通知有
關人員進行更換。
◆顧客私自更換條碼，一旦發現，立即報防損部處理。□商品的正常折讓
由電腦自動執行，其他由授權人參照公司規定辦理。□在未結算前發現輸入錯誤
應使用「更正」、「取消」鍵，並由當班收銀主管在電腦小票第二聯上簽名，並保留備查。
□營業員遇電腦故障而無法自行處理立即通知電腦部駐店人員和主管。□所有退換貨
按公司《商場銷售退換貨管理規定》嚴格執行。□支票結算
必須審核以下內容：有效期、限額、印鑑、開戶行賬號及有效證件，支票不允許摺疊。現場發貨須由分店經理以上人員簽字。
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□銀行卡結算
營業中收銀員操作標準
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嚴格按公司《銀行卡結算管理規定》操作。□具備防盜意識
◆當顧客將超市同類商品帶入超市時，收銀員應耐心解釋並要求顧客存包。◆開單區購買的商品由超市出收銀台時，收銀員必須核對實物與電腦小票，發
現異常立即報告防損員。
◆收銀員檢查顧客的商品時，如發現沒有電腦小票，須請防損員核查。□需用設定鍵輸入的商品
收銀員按實際金額，先按數量鍵，再按設定鍵輸入電腦，核對無誤後收款。有硬標籤的商品應用解碼器逐一取下，軟標籤的商品在解碼器上消磁。所有商品輸入電腦後，應快速、準確地為顧客報出應付金額，並詢問顧客是否還有其他商品及用什麼方式結算。
□交易進行時
必須站立服務，做到唱收唱付，並熟練地為顧客分類裝袋，易碎商品，及時提醒顧客。交易完成後主動將零錢和電腦小票遞到顧客手中。□當班期間臨時離崗
妥善保管好收銀台的配套物品，離開收銀台須將收銀機退至輸入密碼狀態，鎖好收銀用品，掛好圍欄，掛出暫停服務牌後方可離開。
收銀員操作流程
收銀工作是超市營運工作中相當重要的一環，收銀台是物流 資金流 資訊流的集中點，是物與錢的交換點。顧客到收銀處結帳付款，既是本次購買活動的結束，亦是下次購買活動的開始。收銀員工作的好壞，直接影響著公司的形象和超市的利潤。因此，對收銀工作人員的素質 人品和能力有著特殊的要求。要想成為一名優秀的收銀員，就...
收銀員操作流程
營業前 1 到指定地點領取備用金，並在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當面清點。2 到達收銀員依次開ups電源 顯示屏 主機 將顯示及客戶屏調整到最佳角度。3 輸入密碼，進入銷售狀況，開啟錢箱，放入備用金。4 檢查前一日銀行卡是否結賬，如有異常立即向主管匯報。5 認真檢查收銀機 掃瞄器是否正常，如有異...
收銀員操作流程
一 上機前 1 檢查儀容，儀表，集合作禮儀訓練。2 確認機台號，了解當天注意事項和賣場資訊。3 檢查備用金及解磁扣裝置。4 檢查pos機列印紙，塑膠袋是否準備好。5 檢查pos機 印表機 驗鈔機等裝置是否完好並開機。6 清潔機臺，做好開機結帳前的準備工作。二 結帳 1 輸入自己的工號 口令，把零用金...