第一節前言 4
一、不再依賴上司，改從為伴 4
二、彼此互動，彼此協助 4
三、尊重上司的最後裁量權 4
四、敬人者人恆敬之 4
五、「無人不可用」的完美境界 5
第二節職場態度掌握 5
一、對自己所持態度 5
(一)自我接受 5
(二)自我了解 5
(三)自我尊重 6
(四)自我肯定 7
(五)自我實現 8
二、對他人所持態度 9
第三節職場知己知彼 9
一、外在分析法（動物分析法） 9
(一)貓頭鷹型（分析型） 9
(二)老虎型（掌控型） 10
(三)孔雀型（表現型） 12
(四)無尾熊型（協調型） 13
(五)綜合外在（動物）分析四種主管型別 15
二、內在分析法（色彩分析法） 16
(一)紅色人的特質（行動力） 16
(二)藍色人的特質（人際力） 16
(三)黃色人的特質（組織力） 16
(四)綠色人的特質（思考力） 16
(五)綜合內在（顏色）分析四種主管型別 16
三、綜合內外在分析十六種主管型別 18
第四節職場雙贏之道 18
一、贏得上司：欣賞 18
二、獲得上司：信任 19
三、幫助上司：成功 19
四、獲得上司：肯定 19
五、好讓上司：賞識 19
六、贏得上司：尊重 20
七、記得他是：上司 20
第五節職場〞紅不讓〞 20
一、屬下的技巧 20
(一)要了解你的上司或主管也是個人 20
(二)要改變你的想法 21
(三)不要讓別人認為你想要「纂位」 21
(四)沒有不可能的事 21
(五)不能置身事外 21
(六)從壞人身上學習 21
(七)要有耐心和毅力 21
(八)不斷審視、檢討自己 21
二、培養「侍上」的技巧 21
(一)夠專業 22
(二)正確的態度 22
(三)善於溝通 23
(四)滿足上司的需要 24
三、向上管理策略 25
（一）向上管理分析表 25
（二）投其所好分析表 26
（三）主動掌控事情 27
（四）影響上司的基本策略 27
第六節個案研究 28
【附錄】：彩虹人生評量表 30
考題 35
如何成為上司的得力助手
第一節前言
上司與部屬傳統上具有「主從」關係，以上司為主，部屬為從。但當今民主時代，大家都是同事。上司未必可以擅自作主，決定一切；部屬也不一定要順從上司。
但這樣一來，大家各作各的，不但容易偏離目標，造成內力的互相重複、矛盾或牴觸，增加不必要的成本，而且會帶來無比的混亂，造成不必要的浪費。所以應該建立上司與部屬的新關係，發揮合作精神，才能產生團隊的力量。而有以下幾點說明：
一、不再依賴上司，改從為伴
主從的觀念必須打破，才不會一人的意見，淹沒了眾人的聲音。做部屬的，只知道空著腦袋等待命令，久而久之，想動腦筋也動不起來。為了建立上司與部屬的新關係，必須及時以「同時主伴」來取代「同時主從」的觀念。
兩者最大的差異在於部屬不應該像過去那樣依賴上司，把自己當作上司的隨從。以往不動腦筋、絕對服從的習慣，都不應該繼續存在，以免降低自己的功能，貶低自己的價值。
二、彼此互動，彼此協助
部屬必須主動提供相關資訊，以幫助上司作正確的決策。而執行上司指令的時候，應該及時反應實際的狀況，來協助上司有效調整步伐，並且隨時與上司互動，以確保工作績效，因而圓滿達成預期目標。
三、尊重上司的最後裁量權
上司和部屬都可以發現問題、尋找答案。不過為了區分主伴，尊重上司，部屬找到的答案，必須經過上司許可，才能夠成為答案。上司未認可前，仍屬研擬階段，不得視為正確答案。
四、敬人者人恆敬之
部屬與上司應該秉持中國人「希望活在他人心中」的需求，彼此互相尊重盡力做到「你看得起我，我也同樣看得起你」。然後由這種「敬人者人恆敬之」的基礎，進而成為互依互賴，彼此信任的地步。因為惟有如此，雙方才能夠真正合作無間。
五、「無人不可用」的完美境界
上司對於部屬的期望，應該是「發揮優點避免缺點」，而不是「變成無缺點的完人」。所以部屬若有缺點，上司應該弄得很清楚，不可以糊里糊塗的放任部屬一錯再錯。且上司應該極力避開部屬的缺點，讓他發揮優點的空間，用其所長。
第二節職場態度掌握
為了成為上司的得力助手，首先應從態度面著手。
一、對自己所持態度
(一)自我接受
人生來就是獨一無二且擁有無價之寶的頭腦，不僅是天生贏家，所有人都具有無限的潛能。只要能激發出個人潛能，每個人自然都能成功。有幾點特性如下：
1.信念
乙個有信念的人自然就會懂得尊重別人的信念；乙個人能夠始終堅持正確得信念，必然會遇到慧眼識英雄的主管。
2.積極
想的太多不如盡快付諸行動，想避免不必要的工作壓力，行事就必須要乾淨俐落。任何工作必然都是先下手者為強，後下手者遭殃，所以絕對不可採取被動的工作態度。老是被工作追趕而無法追趕工作的人，絕對無法再今後的商場中爭得一席之地。
3.開朗
主管在差遣一定是找能讓自己安心的部屬。而開朗的人較容易讓人感受到幹勁。「既然要找人做，當然是要找個有幹勁的人」這種想法其實也是人之常情。
因此，每個人都應隨時保持開朗，讓人有信心交付任務的態度，也就是「不論任何工作、隨時都能全力以赴」的態度。
(二)自我了解
只有自己最了解自己的專長與才能。所以，試著將它們運用到你的工作上，並向上司做適當的自我推薦。把自己的能力作多元化運用和多方面嘗試，會讓你在工作上有更好的表現，並且從工作中獲得更多的樂趣。
了解自己有幾點要素：
1.才能
要知道自己主要的才華和技能是什麼？在哪些情況之下最能表現實力？什麼活動帶給你最好的結果？你的工作是否提供你善用技能和才華的機會？
2.興趣
喜歡特定的短程工作，還是偏好具有方向及長期目標的任務？你喜歡經常性的監督管理，還是依照一般的指導原則，用自己的方式自由操作？
3.個性
你是被迫和他人合作的獨行俠？或者你是個愛好交際，喜歡與人團隊合作的人？或是喜歡挑戰冒險、愛掌控全域性？
4.價值
其實，值不值得主要的關鍵在於個人的價值觀。建立一套自己的價值觀、需求和信仰來進行評估。心中如果自有定見，就不會常受他人左右。
別人的意見固然重要，但更應充分了解並隨時和自己的想法作比對才行。如果生吞活剝、照單全收，那只是缺乏主見、隨波逐流而已。
5.優劣勢分析(swot)
分析自己的優劣勢，外在環境、機會威脅去讓上司能發覺你能為他做什麼？而不是要求上司能為你做什麼？
(三)自我尊重
找出自己的信念，尊重自己的價值，同時面對別人的成功能夠真誠的讚美，並將此化為對自己積極工作的助力，努力達成組織所賦予的目標。尊重自己六不如下：
1. 不批評
在主管、同事、後輩及周遭所有人的幫忙之下，一件工作才能順利完成。愈是勝任愉快的工作，愈不能忘記感謝之心。彼此信賴、感謝、同心協力的公司，才得以延續成長。
2. 不爭辯
明知錯在自己卻不認錯，反而一再強辯，就算強詞奪理認為「這傢伙真是冥頑不靈」而已。
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