第一講困境（上）
困境的原因
（一）人性管理學a、b、c理論
人性管理學a理論：幾乎在任何情況下，每個人總是想以盡可能低的成本去獲取盡可能多的個人利益。
人性管理學b理論：要確保每個人在組織中能夠通過努力獲得盡可能多的個人利益，同時必須採取措施迫使每個人用公平的成本去獲得個人的最大利益。
人性管理學c理論：個人可持續的最大利益只能來自於為他人創造利益的行為中；個人的成本付出與個人的利益所得之間成正比，但總存在時間滯延。
a理論揭示了「人性本惡」，也揭示了人類活動，特別是市場活動中的那只「無形的手」可以使單個人或單個組織充滿活力，是整個組織充滿活力的基礎。
b理論告訴管理者必須用「有形的手」去維持公共秩序，必須防止不合理、低成本的「欺騙」行為，必須保護公共利益，這是整個組織有序地、長期地充滿活力的保證。
c理論指出，世界總是對立統一的，惡始善終；人們必須為善，修煉自己的高尚品德。
在實際組織管理中，人們必須用以下原則對待a、b、c理論：
a理論：需要尊重，需要管理，不能漠視
b理論：需要勇氣，需要智慧型，不能幻想
c理論：需要教育，需要修煉，需要痛苦，需要領悟，不能苛求
不尊重a理論，不應用b理論，而是一味地要求人們按照c理論去奉獻是違反人性的，其結果是整個組織的效率低下。
（二）其實，我們也有一些無奈：選擇或改變環境，要麼被環境改變
好多人埋怨命運不公，，卻根本不知道如何掌控命運。命運就是當機會來臨時，你是否能抓住機會。
俗話說：「近朱者赤，近墨者黑」，這句話不無道理。你所處的環境，你所交往的人群，將會產生一種強大的磁場，影響著你的思維和行為方式。
而你的思維和行為方式將決定著你未來的命運。同樣，如果你的磁場足夠大，也可以影響你周圍的環境。但乙個人的磁場要影響一群人，需要具備正確的心態、足夠的知識、能力和定力。
人是環境的產物，很難直接通過改變自己來超越自我，進而影響環境。掌控自己的命運有一種比較簡單的方法，那就是：你想成為什麼樣的人，就加入什麼樣的環境。
選擇環境比改變環境要容易得多！
【案例】
安東尼·羅蘋是世界上著名的潛能激勵大師。當年安東尼·羅蘋窮困潦倒時，曾在銀行清理過廁所。但是要取得成功的強烈渴望，促使他為了上吉姆·羅恩的課程，跑了30 多家銀行去借款。
結果，正因為吉姆·羅恩的課程，安東尼·羅蘋發生了脫胎換骨般的變化。從此，他認識了改變他一生命運的恩師吉姆·羅恩，還成為了吉姆·羅恩機構的銷售冠軍，並從此踏上了成功之路，成為當今世界最知名的潛能專家之一。正是因為安東尼·羅蘋離開了他原來清理廁所的環境，進入了積極的、成功者的環境，才有了他今天的成功人生。
如果你周圍人的能力比你強，那麼你向他們學習的內容就比較多，進步也就會比較快；如果你周圍人群的能力比較差，你可能會學到他們中的一些不良習慣，反而會倒退。 因此，乙個人若要改變自己的命運，首先應從改變自己周圍的環境開始。你完全可以換一些積極的朋友，找乙份自己喜歡的工作，改變自己居住的環境，調整自己學習的內容……隨著環境的改變，你的生活就會發生改變，進而改變自己的命運。
所以，改變環境就能改變命運。你要成為誰？你要和誰在一起？你要成功還是要失敗？這完全由你自己決定，不同的選擇將決定不同的人生！
【案例】
美國人、法國人和猶太人同時被判入獄三年，監獄長答應滿足他們每個人乙個要求。美國人喜歡抽雪茄，於是要了三箱雪茄；法國人最浪漫，要了乙個美麗的女子相伴；而猶太人要了一部與外界溝通的**。三年後三個人出獄了，美國人嘴裡塞滿了雪茄，大喊道：
「給我火，給我火！」原來他忘記帶火了；法國人手裡抱著乙個小孩，旁邊跟著一位懷孕的美麗女子，手裡牽著乙個小孩子；而猶太人緊緊握住監獄長的手說：「這三年來我每天與外界聯絡，我的生意不但沒有停頓，反而增長了200％，為了表示感謝，我送你一輛勞施萊斯！
」點評：這個故事告訴我們，什麼樣的選擇決定什麼樣的生活。今天的生活是由昨天的選擇決定的，而今天的抉擇將決定明天的生活。
在《21 世紀非常成功心法》一書中有一段話說得很好：「有的人希望工作更順利、更快樂，但他總是在做他不喜歡的工作；有的人希望身體更健康、更強壯，但他總是說他沒有時間運動；有的人希望家庭更幸福、孩子成長得更順利，但他總是與太太吵架，也不關注孩子的學業；有的人希望自己的人際關係能更融洽，但他總是得罪朋友；有的人希望賺更多錢，但他卻不去努力……這些都是個人的選擇。」
方法固然重要,但真正決定成功與失敗的,其實是乙個人的選擇和決定。有的人之所以成功，是因為他們選擇了自己喜歡的行業，選擇了奮鬥和堅持。
人生的過程是不斷選擇的結果，正是日積月累的選擇決定了乙個人能否成功。從成功者的身上不難發現這一點。世界體壇明星劉翔之所以能取得今天的成功，是因為他選擇了體育。
在比賽的過程中獲勝，是因為他選擇了最佳的動作，最佳的起跑時間，最佳的體能狀態；世界華人首富李嘉誠之所以取得成功，是因為他選擇了從商；著名藝術家六小齡童之所以取得成功，是因為他選擇了扮演孫悟空，等等。
所以，在成功的路上，必須以正確的選擇作為出發點，才能到達成功的終點，成功是由一系列的選擇組成的。
與上司合作的最大障礙
與上司溝通合作最大的障礙是：
情感 慾望
無處不在的「自我」
第二講困境（下）
公司會一直存在下去
不管我們是否是公司的一員，也不管我們心情是否愉快，它都將繼續存在下去。任何事情都不重要，因為所有事情無論重要與否，都將繼續存在並發展下去。
生活總要繼續。。。。。。。
所有的公司都有問題，主要在於比競爭對手的問題少多少，所以不要追求公司完美。這是市場競爭的特點。
四條真理
能力與態度的四條真理如下：
1.工作本身就是苦難
任何管理者總要在獲得利益的同時，滿足自己指揮他人的慾望。作為雇員所能做的，也只有理解這一點。
2.人心中的慾望是痛苦的根源
3.我們能夠**痛苦
乙個人若想獲得內心的安寧，必須學會控制內心的自我意識。只有這樣，才能超越他人的力量，使自己的靈魂獲得自由，並贏得獎賞。
4.掌握停止煩惱的方法
有些方法確實能夠讓人停止煩惱，這些方法包括：
不要太在意
要擺脫控制和支配我們的各種壓力，就必須鍛鍊自己：對任何事物都不要太在意。
放棄幻想
任何事情不會總向好的方向發展，總是時好時壞。
不要有感情
不要指責別人
任何人都可能做錯事，但只要不傷害到別人，就無可厚非，因此不要隨意指責別人。
你的參與不見得就能使事情朝好的方面發展
「我們無盡的痛苦來自我們不切實際的慾望。沒有慾望的人，生不如死，但是。。。。。。」這是乙個悖論式的觀點，既要控制自我，又要自己發展。
你是誰（一）你不是你自己，你是為他人而活著、煎熬著
你是一切的根源！你不是你自己，而是為他人而活著，煎熬著……他人就是地獄！
【案例】
薩特：「他人就是地獄」
在獨幕劇《間隔》（2023年）中，一家小旅館的房間裡住著三位房客。對其中一位房客而言，其他兩位都是他人。房客加爾森掙扎著，使出渾身解數企圖改變他人對自己的看法，但一切努力都歸於徒勞。
他最後領悟到：「在你們的印象中，地獄裡該有硫磺，有熊熊的火堆，有用來烙人的鐵條，……呵，真是天大的笑話！用不著鐵條，地獄就是他人！」
在薩特看來，現代西方社會既沒有魔鬼，也沒有鎖鏈和油鍋，但只要他人在場就夠了。薩特強調的是，他人具有將自我僵化為物件和客體的作用，類似希臘神話中美杜莎的目光。他人與自我之間不可能是互為主體的關係，而只能是「主奴關係」。
點評：將心情的好壞建立在他人的行為上，別人不成熟的人格反而成為控制他們的利器。
（二）他人不成熟的人格，成為控制你的利器
人格不成熟(immature personality)是指心理生物學發育不足或延遲的行為和情感反應。當今，由於家庭教育的失誤，身心發展失衡，加之社會轉型變遷的衝擊，使部分人在人格社會化和心理發展過程中出現了病態的心理傾向，有些甚至形成了不健康的人格型別。不成熟的人格特徵具有違反家庭道德規範的傾向，且生活無定向，行為無規範，自我中心，情緒幼稚等行為表現等。
根據不成熟人格的表現，綜述社會心理學和醫學心理學的研究，將其行為特徵歸納為以下幾點：
生活無定向、行為無規範，隨心所欲
自幼受父輩、祖輩溺愛，生活優越、情緒幼稚，依賴感極強
以自我為中心，要他人，包括父母順從自己，稍不如意則激動暴怒
缺乏家庭道德感，無責任心、義務感、同情心
輕度不遵守社會公德，喜惡作劇，不講道理
不善於與夥伴平等相處，不愛惜友情，甚至親情
自我欣賞，自以為是，容不得批評，更不願意吃虧
社會適應能力差，不易適應新情景、新環境，社會交往被動，更喜歡讓他人照顧自己
經受不起打擊、挫折。處境不良、遭受挫折時則容易自卑自棄，甚至輕率自殺，或遷怒、傷害他人
自我追尋困惑，抉擇能力差
如果乙個同事存在不成熟的人格因素，往往會成為控制他人的利器，使得別人無法與其配合工作，無法將自己的能力恰當地發揮出來。
第三講原因
兩種錯誤
（一）把上司當成「組織敵人」
the counter-dependent manager sometimes sees the boss as an institutional enemy.
即把上司當成「組織敵人」。
this type of manager will often, without being conscious of it, fight with the boss just for the sake of fighting.
如果把上司當成「組織敵人」，就會經常不自覺地喜歡與上司對著幹。
這種人會對上級產生牴觸情緒，對上級採取排斥、抗拒行為，不管上級對與錯，都尋機向上級「發難」，拒不執行上級的指示、命令，從而經常與上級發生矛盾衝突。
另一種下屬為迴避領導型，遇見上級領導則繞道走，怕接近上級領導者有「拍馬之嫌」，或因有「自我防衛心理」，害怕上級發現自己的短處，或因與上級之間有心理間隙，等等。不管其原因如何，此種關係都不利於上下級之間心理溝通。
還有一種下屬為不言可否型。**家李伯元在《南亭筆記》中有這樣一段記載：「王仁和相國文韶，人軍機後，耳聾愈甚……一日，榮祿爭一事，相持不下。
西太后問王意如何。王不知雲，只得莞爾而笑。西太后再三垂問，王仍笑。
西太后曰：你怕得罪人?真是個琉璃蛋!
」害怕得罪上級，遇事不置可否，這種下屬還是大有人在的。
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課前總自檢 請針對 做好上司的左右手 技能掌握的實際情況，在以下各方面給自己打分 如果每一項的得分是3或4分，說明你在這方面做得很好 如果低於2分則需要加油了。如果你的總得分在80分以上，說明你對做好上司的左右手的技能已經掌握得比較到位 如果低於60分就需要努力了。第一講困境 上 困境的原因 一 人...
如何成為上司的左右手
如何成為上司的左右手11 12 姓名部門 判斷題 20分 1.如果你不成熟，你就會被事情推著走 如果你已經成熟了，你就會推著事情走。2.與上司進行反饋時要有不同的意見，同時要敢於與領導發生一些衝突。3.管理就是挑戰你的心胸 盲目 自私 惰性 投機。4.工作中要養成的好習慣中包括作記錄和再確認。簡答題...