企業知識管理的誤區 kmpro知識管理

2022-03-01 19:06:43 字數 1891 閱讀 4659

誤區一:將企業知識管理等同於購買知識管理軟體

我國的知識管理發展歷程與全球知識管理發展的歷程基本一致,在第乙個階段的時候強調知識管理軟體、系統的價值,將知識管理當做it系統專案看待,認為購買功能強大的知識管理系統就可以完成知識管理的工作。但事實上是,知識管理是一種深層的組織變革,更多的功夫在「管理」而非「it」:即便買了最強大的知識管理軟體也不能帶來知識管理的成功實施。

不少開始實施km的企業由於未取得預期成果,組織內已不再提知識管理,所購買的軟體或系統基本上成為擺設。即便在那裡仍然「做」知識管理的企業,也處境艱難,知識管理工作和相關人員成為「邊緣工作」和「邊緣人群」,無法真正對企業經營產生價值和效益。

誤區二:將知識管理工作等同於撰寫、儲存知識文件

許多知識管理的推動者將km實施等同於寫文件、存文件,主要圍繞知識文件展開:企業要求員工共享知識文件,不寫則扣分,然後在文件的基礎上建立知識庫。這看似是乙個很圓滿的解決方案,但卻忽視了我們現在所處的環境(文件不是太少而是太多、網際網路已經**企業內部也會**)、企業的具體情況(知識最多的人都是最忙的人)、知識型員工的成熟度(我有知識,但不一定能寫出來)。

這樣的結果是,大部分的知識庫建設專案在初期的時候無法產生有價值的內容,在內容達到一定的積累後,卻發現知識庫裡的文件少有人檢視,無法發揮作用。

誤區三:認為員工會自動自發的參與知識管理

理性的人,對於變革,第一反應是忽視,認為其不存在並與自己無關;再次會去拒絕,尋找拒絕的介面(工作太忙、沒有時間、沒用);最後才可能去考慮了解、參與。知識管理對於大部分企業員工是乙個陌生的事物,在沒有系統的理念普及和共識達成的工作前,盲目去推動知識管理,注定要走向失敗。

在企業中大部分員工都是知識工作者和知識員工,他們每天都在處理資訊和知識,也苦悶與自己效率的低下。各層級管理者面臨的主要問題,也大都可以歸結為資訊和知識的傳遞、利用和創新問題,所以知識管理對於企業經營的價值不言而喻,做知識管理的cio們需要去將這種觀點傳遞給你的同事。

誤區四:在知識管理實施運營上投入太少

雖然當今的中國有全球最豪華的**辦公樓,但我們的公共管理水平、服務意識和能力卻沒有隨著辦公樓的增高和豪華提公升。有錢後的中國企業買了最昂貴的知識管理諮詢、知識管理軟體,但卻鮮有在知識管理實施運營上的投入。這就出現了90%以上的知識管理實施專案舉步維艱,不到三年甚至一年的時間就不了了之。

除了做知識管理的幾個人熱鬧外,大部分員工和管理者作壁上觀,對所謂的「知識管理」嗤之以鼻!筆者曾經見過一家企業的知識管理系統,ecm+企業搜尋,他們的km負責人跟我說,我們買的系統都是世界上最先進的系統。但我也看到,他們的知識庫裡基本沒有內容,有的內容閱讀數量也少的可憐。

見過更離譜的企業,當我建議他的知識管理系統需要去完善的時候,該同志說了一句「田老師,如果你覺得這個系統不好,我們就再買一套」!

知識管理自有其價值,對於當前的中國也應該發揮更大的作用。但做知識管理不能成為一種運動,需要的是踏踏實實、盡心竭力的對組織管理水平的提公升,如果企業沒有在知識管理的基礎工作上的投入,km不可能實現。買什麼樣的諮詢和系統都不能真正提公升中國企業的管理水平,知識管理價值再大也無法發揮。

誤區五:購買了不合適的知識管理系統

當資訊不對稱的時候,是最容易發生欺詐的時候。中國的知識管理尚處於發展的初級階段,表現在系統上是各家都自賣自誇、都將知識管理作為標籤和噱頭。有許多「做」知識管理軟體、系統的廠商自己本身都不理解什麼是知識管理,你能期望這些企業給您提供適用的kms?

我們了解的情況是,那些在辦公自動化系統、協同軟體中的所謂知識管理模組或者功能,基本上沒有一家能用起來的,沒有一家實現知識管理的,他們仍然主要還是乙個解決事務性流程的辦公系統。

現在知識管理系統上的趨勢是社會化,借鑑web2.0的元素和理念來設計知識型員工所使用的工具與功能。其實,當前網際網路的發展速度已經遠遠超過企業軟體,從功能、易用性、尊重使用者習慣上網際網路為軟體發展探索了許多經驗。

社會化的知識管理實現方式是全球和國內的乙個共同趨勢,華為科技、中國電信等大型企業的實踐也證明該條路更容易成功。

處罰 企業管理的誤區

有一部分人就是不去重視資訊的共享和宣傳。比如,乙個工廠的決定只是管理人員決定了之後,互相在電子郵件裡傳遞著,就要求大家去執行。既沒有開會通知一線工人,又沒有將討論結果形成檔案列印出來張貼,結果導致大部分人根本不知道,有人違反了還要被處罰,這樣的罰款久而久之會讓大家以為你是為了處罰而處罰,這樣的處罰目...

企業績效管理要突破的誤區

每年一到年終,縱觀一些企業的績效管理,筆者發現存在很多問題,經過總結歸納,主要是存在16個明顯的誤區,於是呼籲 績效管理要突破16個誤區,現簡述如下,以供交流和借鑑。一 強調績效考核而忽視績效管理。大家知道,績效考核並不等於全面績效管理。然而,很多企業卻把績效考核當作了績效管理的全部。以為績效管理就...

企業績效管理的四大誤區

行政部 黎美玲 績效考核的乙個總原則是 看員工的工作產生了多少價值,而不是他做了多少規定動作。績效管理恐怕是現在最被中國企業管理者掛在嘴邊的管理術語了,越來越多的企業開始實施績效管理,或請諮詢公司,或自己動手,基本上都有了績效管理的概念。但似乎許多的企業都遇到了同樣的問題 績效管理這一被很多優秀企業...