餐飲企業管理的十大誤區

2022-05-21 06:29:28 字數 2477 閱讀 8973

餐飲企業管理是一項複雜且多變的過程,其中包括了前廳、廚房、採購、財務等的管理,其中各項管理中又有相關聯的地方。在餐飲企業管理中,還包含了對人力、物力、財務的管理。隨著近幾年餐飲企業的發展,餐飲管理者通過參加管理類培訓、閱讀相關餐飲書籍、參加實地考察等,都總結了不少切合企業自身的一些方法。

但在實際餐飲管理工作中,部分餐飲企業也走入了一定的誤區,本資料通過業內人士的經驗,總結了餐飲企業管理的十大誤區,幫助餐飲管理者提公升管理效果。

一、管理:摸著石頭過河

時下較多的中小企業對於企業管理總有一種摸著石頭過河之感,其實過河的方法很多,摸著石頭過河可能是所有過河方法中最愚蠢的辦法,過河其實很簡單,你可以借橋過河,尋找相類似而又有管理經驗的企業並過去;你也可以借船過河,找一些知名的諮詢公司設計企業的管理制度;你還可以跟著別人後面過河,借鑑別人的管理經驗等。

二、競爭:人才

企業都在大談企業競爭的核心,許多人總結出「企業的競爭是人才的競爭」這樣荒謬的結論,並大為宣傳,於是企業爭先恐後地到各名牌高校高薪招聘人才,看門非大專不要,接待的非碩士不用這樣的企業也非鮮見。企業競爭核心真是人才競爭嗎?「人才」,指的是人的「才能」,則人的「才幹」和「能力」,「三百六十行,行行出狀元」,誰沒有「才幹」和「能力」,企業到底需要有什麼樣「才幹」和「能力」的人才都未弄清楚,就大勢高薪海選「人才」,到頭來自然是一場空。

如果我們說企業競爭是人的競爭或許說對一半,企業競爭的核心應當人力資本,人力資本與人才是兩個不同的概念。

三、用人:優勝劣汰

談及企業用人原則,人們往往回答「優勝劣汰」,企業招聘員工也往往一看年齡、二看文憑、三看性別,又考試,又面試,最終錄用的「人才」在企業待不上半年,大多「孔雀東南飛」留下的了了,還不是當初認為最優秀的那幾個。我們淘汰的就是劣的嗎?為何這裡淘汰到別處還成為優秀呢?

其實「優勝劣汰」這個詞本身就有問題,何為優,何為劣,本身就難有嚴格的定義,且優不一定勝,劣不一定汰,就象最先進的產品往往難成最賺錢的商品一樣,世上本沒有優勝劣汰,只有適者生存,企業用人應當是找與企業相適合的人,由於企業文化的差異,企業適用的並一定是最優秀的,在某個方面最優秀的也不一定是企業最適合的。

四、投資:交學費

企業投資成功了自然不說,一旦失敗了,決策者往往會說:「交學費」一笑置之,很少有人去追索一下,交了這麼多學費,我們到底從中學到了什麼?企業投資的失敗,往往是企業投資前期工作沒有做好,沒有對專案進行細仔的分析,對市場、資源、管理、資金等可行性分析不到位所至,如果不去認真總結一下失敗的原因,一而再,再而三的這樣把學費交下去,企業如何不倒。

學費交了是要學東西的,不是丟到河裡玩的,失敗只能引以為界,難以成為成功之母。

五、資金:一支筆

在企業管理中一談及資金管理,大多數管理者會自豪地提到「老闆一支筆」、「總經理一支筆」、「總會師一支筆」、「最高管理者一支筆」,好象這是當今最好的資金管理辦法一樣,其實不然,所謂的「一支筆」往往是對下屬信不過的乙個表現,是企業管理中的一種不信任狀態,是企業為了避免混亂而採用下下之策,企業管理應當有適當的授權,應當從業務性質上、額度上劃分各管理層的資金審批權與審批責任,不應當將一切資金權都收於最高管理者,這樣才能提高管理效率,避免高層管理者天天限於日常瑣事的困擾。

六、品牌:打廣告

企業銷路不暢,往往就花一大筆錢到某某**上打廣告、樹品牌,其實企業品牌是企業產品質量、**、使用者反應、企業社會責任、社會形象、企業文化等諸多因素的綜合結果,廣告能為企業品牌樹立起一定的作用,這種作用是有限的,只有企業在各方面獲得成功了,企業品牌自然就會樹起來。

七、業績:看結果不看過程

企業績效管理中往往都提倡這樣一句話「只看結果,不看過程」,結果故然重要,但沒有過程的結果,終究會沒有什麼好結果,或者說不可能有長期的好結果,如果企業某個部門業績很好,是通過損害企業其他大多數部門的利益得來的,對整個企業來說這樣的結果可能不是好結果,乙個企業效益很好,但他是通過汙染環境,破壞社會資源得來的,這樣的企業終究會被社會淘汰,乙個人很有錢但全是偷來的,這樣結果有意義嗎?企業管理中看結果,更要看過程。

八、質量:加強檢查

很多的企業一出現產品質量問題,首先想到的是加強產品質量檢驗,產品質量是設計出來的、是購買出來的、是生產出來的,唯獨不是檢驗出來的,質量檢驗只是產品***壞的乙個檢驗評定手段,企業產品的質量不會因為檢驗評定而變好,也不會因檢驗評定而變壞,企業要提高產品質量要從設計、材料購買、生產製造幾個環節提高,而不是通過檢驗來提高。

九、控制:責任心

在企業管理中一談到控制,大家會不約而同地提到責任心,好象只要員工人人有責任心,一切控制事務就迎刃而解一樣,是的我們不能否定責任心對企業控制非常重要,人人都有責任心很多浪費就不會出現,但企業管理剛靠責任心遠不能解決一切,企業管理還得靠制度、靠流程、靠控制,企業可以加大教育力度盡量提高員工責任心,但根本的東西還是要制定好制度,設計好流程,加強檢驗與控制。

十、成本:越低越好

控制越低越好企業銷路不暢,往往就花一大筆錢到某某**上打廣告、樹品牌,其實企業品牌是企業產品質量、**、使用者反應、企業社會責任、社會形象、企業文化等諸多因素的綜合結果,廣告能為企業品牌樹立起一定的作用,這種作用是有限的,只有企業在各方面獲得成功了,企業品牌自然就會樹起來。

1、 本資料可運用餐飲經營者在提公升管理中可以參考的意見和建議;

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