事實上，平安機械公司創業者之間的矛盾已經存在較長一段時間了，只是沒有公開而已。創業者之間的矛盾使得公司內部出現了幫派和小團夥。所以，儘管老闆百般安撫，公司員工的流動率始終居高不下。
老闆已經無能為力。
二、委曲求全，士氣低落
在走投無路的情況下，平安機械公司的老闆通過朋友介紹，向一位有著豐富企業管理諮詢經驗的管理顧問求援。管理顧問接受了邀請，來到平安機械公司調查情況。初步了解之後，管理顧問感到事態的確很嚴重。
員工的向心力低下，有40％的工人呈半游離狀態，工作積極性低下，中層管理人員怕引起工人的反感，也不敢管工人。
迫於公司財務狀況的壓力，公司老闆顧內又得顧外。內部員工沒有安撫好，外部的**商又出現問題。公司以前建立的一此供銷關係因元老們的離去也已損失大半。
內外交困，老闆感覺比創業時期更為艱難，整天忙於應付，真可謂「按下葫蘆起來瓢」，根本沒有時間也無法想出系統解決問題的整體思路。
分離出去的人們成了平安機械公司的直接競爭對手，老闆害怕他們挖牆角，對員工百般委曲求全。與中層管理人員一樣，對生產效率和產品質量不敢嚴格要求，廢品率上公升，直接危及公司的生存。真可謂一榮俱榮，一衰俱衰。
三、員工又鬧情緒，顧問冷靜應付
有一天，公司裡突然傳來一陣陣吵鬧聲，員工們大聲地嚷著：「不幹了!」「我們要辭職!
」原來，大家是因為對新的工作排程和人事安排不滿而鬧情緒，紛紛以辭職相要挾。大家的聲音越來越大，但並沒有誰顯露出一定要辭職不幹的跡象。
天天擔驚受怕的老闆一見情況緊急，立即想出去制止。突然，他想到有管理顧問在，應該聽聽他的意見。他急忙找到顧問，急不可待地問道：「顧問，你認為眼前的情況應該怎麼辦?」
管理顧問並不像老闆那樣焦急。「請您先冷靜下來，坐下再說吧。」顧問說完思考了一會，突然問道：「現在公司是不是急於趕任務，目前業務負荷如何?」
老闆不知道顧問為何問這個問題，只能如實回答：「除了現場生產的4部機器比較急，必須在下周四前交貨外，其餘的可以向後拖一拖。」
顧問又問，「在正常的情況下，這4部機器可在幾天內完成?」
「在公司沒出現問題前，像這種型號的，一般用5天就可以完成裝配，但現在人力不足的情況下，就難說了。」老闆顯出無可奈何的樣子。
顧問接著說：「今天是星期三，距下周四還有6天的時間，只不知零部件**是否齊全?如果比較齊全的話，應該是可以克服的。
您不用著急，可先出去安撫安撫員工，告訴他們一定會給他們乙個合理的答覆。」
老闆不知道顧問要幹什麼，想問點什麼，但看到顧問信心十足的表情，只好照辦。
四、疏導情緒，轉移注意力
不一會，老闆回來了。這時，顧問提出了建議，「今天讓他們停工好了!」
「為什麼?」老闆驚訝地問道。
「現在公司裡的混亂狀況，一定有主謀煽動，暫時讓他們得逞，我們慢慢找出主謀，然後再加以處理。」顧問信心十足地說。
說完，顧問拿起**，打給一家以前他輔導成功的工廠廠長。**裡，他表示要參觀這家工廠，並請求廠長做好接待準備。等一切都安排妥當，他把自己的想法如實地與老闆說了，老闆半信半疑，但也覺得有一定道理，便同意了。
當時公司上班的員工有60多人，除女操作員和辦公室行政人員外，還有30多人，包括技術員和操作員等。因此，顧問當即做出如下決定：
1．辦公室行政人員因業務需要，照常上班；
2．女操作員可以不去參觀，放假回家，工資照發；
3．技術人員、男操作人員全部參加參觀，不得缺席。
顧問避而不談為什麼停工，更不責怪大家，也不跟大家談條件，只是告訴大家，公司今天決定帶大家去參觀一家工廠，希望大家出去散散心，並學習一些別人的長處回來。
儘管大家不知道顧問的葫蘆裡賣的是什麼藥，有的人出於好奇，有的人覺得反正不用上班，出去轉轉也無妨。因此，顧問的決定沒有受到任何阻力，就被大家接受了。
顧問順勢提出要求，在出發之前，把下列三件事情做好：
1．利用10分鐘的時間整理工作現場，工具歸回原位，並由幹部進行檢查；
2．整理服裝儀容；
3．帶上紙和筆。
布置完要求後，顧問又針對參觀應注意的事項做了簡單的交待。
五、成功的心理教育
顧問布置的任務很快完成了。大家乘車前往要參觀的工廠。離得老遠，顧問就高興地向大家說：「你們看，這家工廠的廠長正在門口迎候我們呢!」
大家受到了廠長誠摯的接待。兩位老闆相互寒暄並互換禮物後，大家被帶到廠裡的會議室。廠長開始向大家介紹工廠的情況。
按照顧問事先在**裡的要求，廠長的講話重點介紹了工廠內部勞資一體、共存共榮的理念，並一再強調員工的敬業精神、責任感和服從精神等。廠長說完後，顧問又上台高度讚揚該廠在勞資和諧上所取得的成就，以及員工的上進心和學習精神，並對平安機械公司的員工們講了一些期望和鼓勵的話。
接下來，廠長帶領大家參觀工廠，平安機械公司的員工們與該工廠的工人交流。面對工廠整潔而有條理的工作環境，面對工人們積極上進的工作面貌，大家感受頗多，在不知不覺中接受了教育。
六、以神感召，加強向心力
參觀結束後，大家在彰化市聚餐。席間，員工紛紛向老闆和顧問敬酒，大家相聚甚歡。由於時間比較充裕，顧問建議全體轉到鹿港觀光。
到了鹿港後，有人提議要上廟燒香，於是公司統一購買香紙，大家一起參拜，共同祈求公司興隆，人人身體健康，賺大錢。
在回公司的路上，老闆心裡特別高興，一口氣買了70份鹿港名特產牛舌餅，分給每人乙份帶回家作禮物，留在公司上班的員工也是一人乙份。顧問和老闆在車上與大家一起聊天，交換意見。從大家的聊天中，顧問了解到不少內部的情況。
第二天，公司無人缺席，更沒有人遲到。在他們把工作略作調整後，全體員工情緒穩定，士氣大振。
三天後，原來在公司興風作浪的人因起不了作用，自慚形穢，提出了辭職報告。此後，公司恢復了元氣，勞資上下一心，生產效率開始上公升。原來擔心無法如期交貨的4部機器也按期完成了。
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