電話管理制度

第一條本公司的**，主要是作為方便與外界溝通、方便開展業務之用，不提倡員工在公司內打私人**。

第二條員工打**，用語應盡量簡潔、明確，以減少通話時間。

第三條總機接外線**至分機時，一般**鈴聲響五次無人接聽，即掛聽，即掛線。

第四條總台文員接聽外線**的標準用語為：「您好，××公司」當方告知分機**時，說：「請稍等!

」如分機佔線，說「**佔線，請稍後再打!」接聽內線**的用語為：「您好，總台!

」其他內容視情況回答，總的要求是規範、簡潔、禮貌。

第五條公司不允許員工在公司掛私人長途**。有外線**的**部門不得到總台掛長途**。行政、管理部門因工作需要掛長途**的，需親自填寫長途**申請單，註明部門、通話人、對方地區及單位、因何業務通話等，並經該部門負責人簽字同意後方予掛撥。

負責人不在的，應由主管領導簽字同意，部門負責人及主管領導均不在，又確因業務需要掛長途**的，通過總辦同意可先行掛撥，但事後通話一定要三日內補辦審批手續，逾期不補辦者視為掛私人**，**費由其本人雙倍負責。

第六條值班人員不按上述第三條的規定，手續不全即幫他人掛長途**的，除**費由其負責外，每發現一次罰款50元。屢教不改的，視情節給予扣發獎金直至辭退處理。

第七條員工不經同意即私掛國內長途**，或以公事為由騙掛國內長途**的，每次罰款50元；私掛香港或澳門的，每次罰款100元；私掛國外長途**的，每次罰款500元。屢教不改的，視情節給予扣發獎金，直至辭退處理。

第八條公司可為高層領導住宅裝**並報**費。部門正職負責人，經申請可報銷**費。其他員工公司不予考慮**問題。