國家職業技能鑑定統一試卷
注意事項
1、 請將您的姓名、考號和所在單位名稱按要求寫在試卷、答卷紙的封標處。
2、 請仔細閱讀題目的回答要求，在答題紙上答題。
3、 不要在試卷、答題紙上亂寫、亂畫，不要在封標處填寫無關的內容。
一、簡答題（本題共3小題，每題10分，共30分）
1、 組織設計的要求與原則是什麼？
2、 簡述工資獎金調整有那幾種方法？
3、 何謂集體合同？集體合同與勞動合同的區別是什麼？
二、計算題（本題15分）
1、 某企業崗位評價表如表1所示。
表1某企業崗位評價表
說明：(1)崗位評價總點值為800分，表中的權重是指薪酬要素佔總點值的權重；
(2)崗位a經過評價，結果為：知識經驗4等，對決策的影響3等，溝通1等，監督管理1等，職責4等，解決問題的能力4等，工作環境1等；
(3)崗位b經過評價，結果為：知識經驗2等，對決策的影響1等，溝通1等，監督管理2等，職責2等，解決問題的能力2等，工作環境3等。
助理人力資源管理師技能試卷第1頁（共3頁）
請您計算崗位a、b的崗位評價結果。
三、計算分析題（本題15分）
1、 有乙個木材場，專門生產用作建築材料的鑲板。這家工廠有300名工人，48名一線主管，7名輪值監督管理人員和一名工廠經理。在工廠的經營中曾出現了三個問題：
第一，每天生產的2%的木鑲板由於質量太差而被淘汰；第二，生產領域環境管理不佳，如鑲板堆放不正確有可能會傷到員工；第三，「可避免的事故」發生率高於行業平均水平。
為消除這些問題，工廠對管理人員進行了如下培訓：
(1)與質量問題和不良工作習慣有關的績效管理和人際關係技能培訓；
(2)如何表彰績效有提高的雇員。
培訓活動的具體實施內容是：
(1)培訓由公司內培訓教師組織進行，為期12天。一線主管人員、輪值監督人員和工廠經理部56人參加了培訓。其中：
材料費為3584元，受訓者工資和福利（根據離崗時間計算）16969元，教師課時費加補貼1875元，培訓管理費2380元。
(2) 培訓在工廠附近的一家酒店內進行，培訓教室和視聽裝置租賃費總計600元，餐費總計672元。
(3)本培訓專案是從一家培訓諮詢機構購買的，其中包括了錄影資料。而且，該項目的指導者是一名諮詢專家。專案購買費用、培訓教師培訓費用、註冊費用等總的開發成本費用6756元。
工廠的培訓前後生產管理狀況對比如表2表示。
表2 工廠培訓前後的生產管理狀況對比表
助理人力資源管理師技能試卷第2頁（共3頁）
根據以上的案例論述計算並回答：
（1） 總的培訓成本是多少？每個受訓者的成本是多少？
（2） 培訓投資回報率是多少？
（3） 對本專案的培訓效果進行分析評價？
四、案例分析題（本題2小題，每題20分，共40分）
1、 一天早上，技術部的小王正在專注於自己的工作，人事部的**匆匆將他調到小會議時，參與技術人員招聘面試工作。由於事先小王對此事一無所知，所以在面試過程中，他總是在不斷翻閱應聘人員的資料，低頭專注於閱讀簡歷，然後提出相應的問題，之後又忙於下一名應聘者得的情況，就這樣一上午過去了，6名應聘者的面試結束了。小王的任務也完成了。
請您對上述的大幅度活動過程提出評價，並說明；
（1） 是什麼原因形成上述面試的過程？
（2） 在乙個有效的面試中，小王應該怎樣做，如何避免這樣的事件發生？
2、 xx公司是一家小型公司。創業初期，將低成本、提高銷售額成為公司的總目標。由於業務繁忙，公司沒有時間制定一套正式的完整的績效考評評價制度，只是由以前公司老總王某兼任人力資源總監，採取了一些補救措施。
如：他會不定期的對工作業務好的員工提出表揚，並予以物質獎勵；也對態度不積極的員工提出批評；一旦員工的銷售業績連續下滑，他會找員工談心，找缺陷，補不足，鼓勵員工積極進取。
現在公司規模大了，這幾年發展非常迅速，已經由最初的十幾個人發展到現在的上百人。隨著規模不斷擴大，管理人員和銷售人員的增加，問題也出現了。員工的流失率一直居高不下，員工的士氣也不高。
王某不得不考慮，是否該建立績效考評的正式制度，以及如何對管理人員考評等問題。
請您回答以下幾個問題：
(1)您認為在該企業建立正式的工作績效考評制度是必需的嗎？
(2)假如您是王某，請分別為銷售員和管理人員設計一套績效考評方案，並說明如此設計的原因。
助理人力資源管理師技能試卷第3頁（共3頁）
一、單選題（1—60小題，每題1分，共60分。每小題只有乙個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的字母塗黑）
1、需要採集有關自變數和因變數資料的調查研究是（ ）。
a 因果關係調研b 描述性調研
c **性調研d 探索性調研
2、屬於書面調研報告的主要內容（ ）。
a 調研的時間進度b 調研的內部因素
c 調研的方式方法d 調研的外部因素
3、目前我國市場配置人力資源的基本原則是（ ）。
a 確保質量b 降低成本
c 雙向選擇d 德才兼備
4、資訊具有滯後性的原因是
a 資訊流總落後於資金流 b 資訊流總落後於物流
c 物流總落後於資訊流 d 資金流總落後於資訊流
5、資訊的準確性的另乙個含義是（ ）。
a 同一資訊具有統一性或唯一性 b 同一資訊具有完整性或唯一性
c 同一資訊具有唯一性或連貫性 d 同一資訊具有完整性或連貫性
6、企業管理體制中的「制」指的是（ ）。
a 企業組織的無形部分 b 中層管理者之間的關係
c 不同管理單元的溝通 d 決策層對整個企業的控制力
7、企業組織的層次與管理幅度的關係是：管理幅度越大，管理的層次（ ）。
a 越多b 越少
c 可以多可以少d 不變
8、在工作豐富化過程中，應考慮的因素有（ ）。
a 多樣化和任務的整體性 b 多樣化和任務的協調性
c 任務的整體性和任務的趣味性 d 多樣化和任務的趣味性
9、崗位設定的基本原則是（ ）。
a 因人設崗b 因制設崗
c 因事設崗d 因利設崗
10、企業各部門對員工的補充需求量主要包括（ ）。
a 由於實際發展所必須增加的人員和由於「自然減員」所需補充的人員
b 由於企業經濟性裁員後所需要增加的人員和由於「自然減員」所需補充的人員
c 由於實際發展所必須增加的人員和由於企業經濟性裁員後所需要增加的人員
d 由於勞動力**下降所增加的人員和由於企業經濟性裁員後所需要增加的人員
11、人員招聘的最終目的是（ ）。
a 保證組織有足夠的人力需求 b 選擇素質高、***的人才
c 招聘到最優的人才d 達到組織整體效益的最優化
助理人力資源管理師知識試卷第1頁（共9頁）
12、人員配置的根本目的是（ ）。
a 使得個人能力水平與崗位要求相適應 b 為任何人找到和創造發揮作用的條件
c 通過個體之間取長補短形成整體優勢 d 保持所有員工的身心健康
13、招聘一般專業技術人員，通常採取（ ）途徑。
a 獵頭公司b 人才交流中心
c 熟人推薦d 大學校園
14、以下關於推薦法的闡述中，不正確的是（ ）。
a 使用推薦法招聘成功的概率較大 b 使用推薦法招聘對候選人的情況比較了解c 使用推薦法招聘成本較高d 使用推薦法招聘人員素質高，可靠性強
15、與簡歷相比，單位設計的申請表往往（ ）。
a 沒有統一的標準b 沒有簡歷有效
c 增加預選的時間d 有利於準確了解候選人的資訊
16、面試開始時應從應聘者（ ）開始發問。
a 可以預料到的問題b 最預想不到的問題
c 最難於回答的問題d 簡歷中有疑問的地方
17、在應聘人員較多的情況下，為了在短時間內篩選一部分人員最好採用（ ）。
a 面試b 筆試
c 情景模擬d 心裡測試
18、一般來說，（ ）不適於採用情景模擬測試方法進行挑選。
a 服務人員b 事務性工作人員
c 管理人員d 技術操作人員
19、心理測試的結果是對應聘者的（ ）的一種評定。
a 智力水平和個性差異b 智力特徵和發展潛力
c 能力特徵和個性差異d 能力特徵和發展潛力
20、通過計算（ ）可以分析招聘資訊發布的效果。
a 招聘單價b 應聘比例
c 招聘完成比例d 錄用比例
21、在考察應聘者的工作能力、工作經驗時，最好根據（ ）。
a 應聘職位要求進行假設式提問 b 應聘職位要求進行清單式提問
c 應聘者過去工作行為進行舉例式提問 d 應聘者過去工作行為進行開放式提問
22、招聘會的組織能力如何，社會影響力有多大，指的是（ ）。
a 招聘會的檔次b 招聘會面對的物件
助理人力資源管理師練習題
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