面對新入職員工,hr如何運用orid效果會更好?
【「新員工入職一周,hr訪談orid提綱」】:
o:本週在工作及人際關係上有哪些收穫?
你得到了所有你需要的工作工具嗎?你還需要什麼資訊,但仍沒有得到嗎?
r:你對自己的工作有何看法?這符合你進入公司時的期望嗎?
入職第一周實際情況跟自己的預期有那些偏差?如果有,是什麼呢?
你和經理的關係如何?如果用乙個詞來描述你入職一周的感受,你會用什麼詞語?
i: 本週最大的困難是什麼,你是怎樣解決的?
對公司有哪些新的認識、意見和建議?
d:下一周的你的工作/學習計畫和目標是什麼?需要我們做哪些支援和協助?
以上orid的問題設計存在如下問題:
1、背景和目的都不是很清楚,是什麼樣的情況下,hr部門來組織這次訪談的,希望通過這次訪談,hr部門希望得到什麼樣的結果?要根據現況和目標來設計問題,這樣才會更加有針對性。
2、orid的四個層面的問題設計有些還有待商榷,比如第乙個問題上來就談工作和人際關係的收穫,會讓人摸不到頭腦,很容易得到乙個很虛很泛的回答。第乙個層面的問題盡量從簡單的回答開始入手,逐層遞進,由表及裡地才會一步一步引導回答者自身思考。
經過與崔老師的**溝通後,崔老師將其進行了修改,修改後如下:
情境:生產型企業人力資源部門對剛入職並已經在各自部門工作1周的一線新員工進行訪談。溝通目標是及時的跟進、了解,幫助新員工更快成長,並協助其更好的適應新環境,新團隊、新的工作流程;同時了解困惑,並提高其自信,做好關愛和考察工作。
理性目的:
1、了解新入職員工在部門的適應情況,工作中的成長情況
2、及時了解新員工的困惑及需要支援協助的地方
感性目的:
了解新員工在部門的人際關係適應情況,給予及時的關愛和引導
開場白:
首先歡迎大家……。大家入職有一周了,今天見面的目的主要是想了解大家的工作、生活適應情況,另看看有什麼需要我們來協助的地方……
資料層面
1、您都認識了哪些人,有多少你能叫得出名字的同事?
2、工作中,你溝通比較多的人是誰?
3、一周以來,你在部門做了哪些具體的工作?
4、回憶一下,一周中你做得最多的事情是什麼?
5、在工作中,都需要哪些主要工具?這些工具是否都配備齊全?
體驗層面
1、在工作中,你做得最滿意的一件事是什麼?
2、在一周的工作中,你遇到了哪些棘手的事情?
3、在工作流程或操作中,你感覺哪一步比較困難?
4、如果用乙個形容詞來描述你入職一周的感受,你會用什麼詞語?
理解層面
1、你一周最大的收穫是什麼?
2、入職第一周來,實際情況跟你的預期有那些偏差?這些差異是什麼?
3、對遇到的困難,你計畫用哪些辦法來解決?
4、從你所看到或感受到的,你認為公司、部門或工作流程中有哪些需要改進的?你的改進建議有哪些?具體是什麼?
決定層面
1、回到崗位上,你可以馬上改變的一件事情是什麼?
2、下一周的你的工作目標是什麼?需要公司提供哪些支援和協助?
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