售後服務部門以服務客戶為主要工作，以顧客滿意為宗旨。
主要職責如下：
1、 負責經銷商所需配件的統計、記賬、整理、包裝、保管及發放。經銷商返回問題件的初步鑑定、記賬、包裝、保管及返廠。售後賬務的整理、發放及核對。負責售後配件款的催返。
2、 售後配件（隨車件）、**品及電池的轉運及倉庫管理。
3、 負責外部質量資訊的收集、傳遞及跟蹤驗證整改是否有效。
4、 負責相關配件的快遞或物流發放。
5、 根據服務管理標準的規定及時識別和初步鑑定市場/顧客/經銷商反饋的各種外部質量資訊。處理服務****，解決顧客抱怨。
6、 負責經銷商退返的問題車輛的申請、接收、保管及處理。
7、 負責事故車輛的相關接收、保管、維修及處理工作。
8、 負責經銷商處產生的疑難及批量問題車輛的出差指導工作，負責本地使用者車輛的維護與保養，負責全國經銷商的技術諮詢工作。
9、 迅速、準確完成公司交辦的其他工作。
售後服務部門工作總結
總結範本 姓名單位 日期 年 月 日 成為xx公司的售後服務的技術人員，以來，我努力工作，完成了全年任何。現在對一年來的工作總結如下 一 學好本專業的技術 無論從事什麼樣的工作，專業技術永遠是立足之本。作為售後技術這一塊雖說不一定要求的技術要跟研發人員的那麼高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你...
售後服務部部門職責
1 組織編制部門年 季 月度售後服務工作計畫及費用預 算。2 協助服務管理部對售後服務策略進行調整與完善並組織 實施。3 負責與售後服務部的業務聯絡並落實各項工作安排，建 立良好的合作關係。4 強化安全意識 服務意識 成本意識的觀念，保證生產 經營高效的有序進行。5 組織本部門開發創新多種服務手段，...
售後服務部職責新
在公司總經理的直接領導下，全面組織領導售後服務部的經營管理，工作對總經理負責，認真貫徹執行公司對售後工作制訂的各項決議和經營方針，貫徹執行公司的各項規章制度，組織完成本部門工作標準規定的各項工作。車間工作計畫的擬訂 組織和具體實施，對生產裝置及設施進行定期組織檢查 維護，確定下屬主管的分工及職責，全...