**分公司近期渠道工作情況
隨著電信企業的重組,通訊市場競爭越發激烈的環境下,各移動通訊運營商所提供的產品服務基本一樣。現階段基本集中在語音和簡訊息業務上，3g差異化的資料業務現還處於業務初期,對收入影響不大。在此情況下，發展使用者的絕大部分壓力都集中在渠道身上，如何整合渠道資源,盤活現有渠道,成為急需解決的**硬傷之一。
現各大運營商的渠道圈地布點工作基本已完成，建設重心分別跟據各自特點進行了相應的調整。現就**分公司的近期渠道市場環境作以下匯報：
一、分公司渠道現狀
**縣面積東省平方公里，全縣人口萬， 個鄉鎮。其中經濟水平較好的為麻尾鎮，基長鎮，上司鎮，麻萬鎮，下司鎮。分公司現有營業廳個， 家專賣、 家**點，便利渠道家。
營業廳分布城區家（含自有營業廳家）， 家（含自有營業廳1家）， 家， 1家。營業廳從7月最新的達標情況看，縣城營業廳達標數6家，鄉鎮達標數1家。
二、認清渠道存在的問題
1、 整個市場環境氛圍較差，市場缺乏活性
2、 **商普遍缺乏積極性，思想陳舊。
3、渠道服務能力較弱，營業員流失率較高，導致業務素質差。
4、營銷政策落實不理想，渠道業務培訓效果差。
5、分公司對渠道支撐力度不夠，缺乏責任心。
分公司高度重視存在問題，提出了「逐項整改，重點檢查」的整改思路，並針對問題層層落實解決。
三、 營造市場氛圍，盤活現有渠道
因為沒有做好對市場的統一策劃，導致各渠道道之間各自為戰，降低了分公司兵團作戰的能力，對競爭對手的凌厲攻式常常感到力不從心，無以應戰。業務發展量的下降，佣金的下降一度讓**商對市場缺乏信心，消極心態在**商與相互蔓延，整個渠道形勢不容樂觀。如何營造市場氛圍，如何讓**商有錢賺增強信心成為了分公司急需解決的問題。
為此，分公司針對現有市場情況，外部市場環境上將**城區、基長、麻尾作為分公司近期區域性氛圍營造重點，在以上地區重點投入廣告宣傳，塑造市場氛圍。通過在以上幾個區域的路牌、廣告欄、人口聚集區、沿路等製作大範圍的公益性廣告，讓只要有人的地方就會看得到**的標誌，統一塑造了良好的**氛圍。對渠道內部提出將劣勢化為優勢，借用資費清理時機，理清思路。
展開本地化方面的營銷，以達到內外環境相呼應的局面，如針對離網率較高，業務增長乏力等情況，制定了《關於短期入網優惠的本地化活動方案》，內容為使用3元vpn組網重新進行包裝，以「喜迎奧運盛事，暢聊無限精彩---入**網，送親情號「活動。通過等等一系統的本地化活動，各營業網點業務發展量明顯上公升，達到了分公司盤活現有渠道的目的，為分公司的下一步工作打下了基礎。
四、 轉變渠道思想，激發信心
只有統一思想，才能夠將企業做強做大，**渠道消極的心態及陳舊的經營理念與模式與無法適應分公司的高速發展。只能通過轉變**商思想觀念，讓**商思想與公司下上統一，行動上下統一，才能實現分公司持續穩定的發展。為此，經對渠道**商進行認真分析後認為，現階段**商主要為看不清分公司發展前境。
此次的電信重組更讓**商感覺到迷茫，大都有著觀望思想。導致業務發展不主動，緊收業務坐等政策的情況。對此情況，分公司對症下藥，通過組織**商集中開會討論，傳達分公司業務發展思想，電信市場後期競爭格局。
告知廣大**商每次的市場變格其實就是一次機遇，分公司的後期撐握的網路將為重成熟的網路。通過透徹的電信市場分析，讓**商看到的充滿希望的未來。與此同時，帶領**商在全縣範圍內**了分公司製作的宣傳廣告，現場感受宣傳氛圍，讓**商感到**正在改變著一切，同時一切也正在改變。
那是觀念的改變，也是市場的改變。通過多種形式的溝通，轉變了**商的思想觀念，激發了**渠道做強做大的信心。也使得分公司每次的政策傳達落實執行得以順利的實現。
五、 加強業務培訓，提公升服務質量
針對近期分公司服務質量明顯下滑，業務知識在日常抽查過程中常常名列末位的情況，分公司在業務培訓方面提高重視力度。認真落實周二晚上的週例培訓制度，在培訓方式上，通過現時培訓立即考試的形式，增強了培訓的效果。在內容上將分公司近期營銷政策作為學習重點，狠抓不懈。
學習主要圍繞針對**的結構特點、內容及與競爭對手的**對比。在統一培訓後，利用渠道巡查的機會，現場對前台營銷人員進行業務知識的抽查。以確保前台人員能隨時正確掌握業務知識。
針對服務質量方面存在的問題，分公司制定了嚴格的考核機制。將州公司對縣分公司的各項服務質量指標落實到每個前台一線人員身上，對因服務質量問題導致分公司被扣分的，分公司將對具體責任人給予相應的處罰。同時，對在各項服務指標月度排名靠前的人員，包括**渠道人員，分公司每月會通過全縣通報表揚及進行一些物質獎勵。
通過獎罰分明的考核制度，服務質量得以有所提公升。
六、建立考核機制，促進渠道發展
建立建全對**渠道的考核機制，對業務發展較為穩定，具備考核條件的**渠道，採取月考核制度。每月初根據渠道的前幾月業務完成情況，下達本月的發展任務。同時將任務的完成情況與渠道的公升降級相掛鉤，連續三個月未完成分公司下達任務的**渠道將自動降一級。
並根據完比情況，對任務的前二名及後二名進行獎罰。使**商感受到了業務發展的壓力。為使**商能清楚的了解自身業務發展情況，分公司每日將全縣**商發展情況以簡訊形式進行通報，使**商之間形成了你追我趕的良好的內部競爭氛圍。
七、落實渠道會議制度，布置工作任務
每月一度的渠道會議，是分公司與**商，**商與**商之間的乙個交流平台。為了更好的利用這麼平台，渠道會議主要圍繞上月業務完成情況，本月分公司的業務重點和工作方向，聽取**商意見和建議，組織討論近期的市場情況等方面進行展開。會議最後，針對上月的任務完成情況，現場宣布獎勵決定，並發放獎金，同時給予上台領獎人員熱烈的掌聲，增強了**渠道的榮譽感，同時也對未能獲獎的**渠道取到了刺激促進的作用。
當然，**分公司在發展的同時，也還存在著很多急需解決的問題，如渠道布局不是很合理、服務工作雖有所起色，但還不是很規範、整體渠道實力較弱等問題，還需上級分公司各位領導及兄弟分公司的關心和支援，但我們會繼承踏實肯幹的工作作風，不斷創新，為完成州公司全年任務貢獻力量！
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