一、總則
1、為打造最優秀的企業員工團隊，建立學習型企業，增強公司核心競爭力，適應公司對各類人才的需求，提高全員整體素質與工作能力，改善工作方法，提高工作效率，指導公司各部門、各單位深入細緻、有序高效地開展崗位培訓和專項培訓、技術練兵工作，使公司培訓工作專業化、規範化、制度化，特制定本制度。
2、培訓工作基本原則：（1）全員性：培訓的目的在於提高公司全體員工的綜合素質與工作能力，所有人員都應充分認識培訓工作的重要性，從管理層到員工層都要積極參加培訓、不斷學習進步。
（2）針對性：培訓要有目的，針對實際培訓需求進行。（3）計畫性：
培訓工作要根據培訓需求制定培訓計畫，並按計畫嚴格執行。（4）全程性：培訓工作要貫穿崗前、在崗、轉崗、晉職的全過程。
（5）全面性：培訓內容上把基礎培訓、素質培訓、技能培訓結合起來，培訓方式上把講授、討論、參觀、觀摩、委培等多種方式綜合運用。（6）跟蹤性：
培訓結束後要對培訓內容進行考核，考核要有結果與獎懲，要定期、及時檢驗、評估培訓效果。
二、培訓組織體系
1、人力資源部是公司培訓工作的歸口管理部門，負責對培訓組織體系的領導與管理，公司培訓的計畫與綜合、組織與協調、監督與實施、培訓效果的考核考察以及各部門培訓工作的指導與管控等。
2、為保證實現公司整體培訓任務以及督促各單位內部培訓工作落到實處，在公司內建立自上而下、權責明晰的培訓組織體系和企業內部培訓師隊伍，保證公司以及各部門的培訓工作都有專人負責，在培訓業務上由人力資源部統一指導與管理，從而保證各項培訓工作的貫徹落實到位。
3、各部門、各單位設立兼職培訓管理員，各部門培訓管理員一般由經理或助理兼任，各單位可由辦公室主任、副主任兼任。原則上培訓管理員盡量由內部培訓師兼任，要求必須有能力有時間承擔培訓任務。兼職培訓員在做好本崗位工作的前提下，業務上接受人力資源部指導，負責本單位訓前需求調查、培訓計畫的制定與上報、組織實施及訓後跟蹤評估等工作，並完成公司交辦的培訓任務。
4、部門經理和各單位負責人要積極推動本部門、本單位培訓工作，列入日常工作專案長抓不懈。定期對本部門員工進行應知應會、提高工作能力與方法的培訓，督促、指導培訓員完成部門培訓任務。如果培訓員工作出現疏漏，部門主管要負有連帶責任。
5、各部門、各單位培訓管理員要隨時收集與培訓工作相關的基礎資訊，積極對公司培訓工作提出反饋意見和合理化建議，作為培訓員年度考核依據之一。
6、每年年終，公司將根據各部門的培訓工作開展落實情況實施專項獎懲，對於培訓工作成績顯著的部門和培訓管理員本人，分別給予獎勵；反之，對於培訓工作開展不力、未達到規定培訓要求的部門，對該部門、培訓管理員予以處罰。
三、培訓作業流程
1、建立規範的培訓作業流程，使培訓工作程式化、制度化，保證公司培訓工作有目的、有計畫、有實效地進行。
2、參訓物件分析。培訓前要對參訓物件進行全面的分析，包括知識結構、學歷水平、工作經歷、知識掌握程度等，掌握參訓物件的整體概況。通過人事基礎資料收集、與參訓物件上級和代表性人物面談，了解當時企業在該崗位所存在的現實問題和可能解決方法。
（附表一：《參訓群體分析表》）
3、培訓需求調查。在參訓物件分析基礎上，展開對參訓物件客觀、準確、細緻、全面的培訓需求調查，明確培訓要解決的問題與培訓目的。（附表二：《培訓需求調查表》）
4、編制培訓計畫。根據對參訓物件的分析以及培訓需求調查結果，由培訓部門結合受訓部門實際情況，制訂詳細具體、切實可行的培訓計畫，要明確參訓物件、參訓人數、培訓目的、培訓內容。要確定本次培訓負責人、主持人、講師、助教（現場音響師、紀律稽查、道具、聯絡），做到分工明確、保障有力，保證培訓計畫的可執行性與必執行性，做到形式莊重、氣氛活躍、效果達到。
（附表三：《培訓計畫表》）
5、培訓計畫的貫徹落實。培訓計畫一旦通過，負責部門要嚴格實施計畫，不得隨意更改計畫內容，不得半途而廢。人力資源部和各部門定期對培訓計畫執**況和培訓效果進行評估，及時發現問題、解決問題。
6、培訓的組織實施。培訓負責人、助教人員提前15分鐘到達培訓地點，檢視人員到場情況、現場布置、音響電器除錯、教材道具等做好培訓準備工作，參訓人員提前10分鐘到達培訓地點簽到，講師提前10分鐘達到培訓地點熟悉現場環境，保證培訓準時按計畫按要求進行。大型培訓應提前邀請公司領導或參訓人員上級領導到會致辭典禮，向學員明確培訓目的、意義、紀律要求、考核獎懲等。
小型臨時性培訓可以簡化操作，人員分工可以兼任，但不能出現責任缺項，降低培訓工作要求。
7、培訓效果評估。（1）訓中評估：對於時間較長的培訓和外訓專案，在培訓中場休息、第一天結束後，培訓負責人要隨時與關鍵學員交談，了解培訓中存在的問題和學員的期望、有關領導的進一步要求，並與講師及時溝通區域性調整，確保達到最好的培訓效果。
（2）講師評估：公司級別的培訓結束後，由參訓人員對講師的講課效果進行打分測評，測評結果錄入講師檔案（附表四：《講師授課效果調查表》）。
（3）跟蹤調查和回訪：在培訓結束後兩周或乙個月後安排講師、培訓負責人與參訓人員及其上一級領導回訪面談，通過跟蹤調查表、談話等方式了解培訓目標達成與否，參訓人員行為改進、技能提高程度、新知識接受領會情況，作為培訓工作考核和改進的依據。對於駐外單位的調查，可以委託該單位培訓管理員實施並上報人力資源部。
8、培訓考核。培訓結束後要有考核，以強化、檢驗培訓效果。有關部門要保證考核的公平、公正、公開，參訓人員如果對考核過程存在疑義，可隨時到人力資源部反映情況，人力資源部門負責調查落實，並要在一周內將調查結果通知提議人員。
9、培訓結果。培訓完畢後要檢驗是否達到了培訓目的。考核結束後要有結果，成績優異者給予物質或精神獎勵，成績不合格者給予處罰，獎勵和處罰情況錄入員工檔案，作為晉公升或增薪的依據之一。
由培訓負責人對培訓過程所有的原始資料要做彙總與記錄，培訓記錄統一交人力資源部備案。（附表五：《培訓記錄表》）
10、培訓檔案。一次完整的培訓，必須要有培訓計畫、簽到表、培訓記錄、請假
條、出差條等原始記錄，各部門未按照要求儲存培訓原始資料的，公司不承認培訓工作的有效性。一次完整培訓結束後，要把一切相關的培訓原始資料編號入檔，人力資源部儲存培訓計畫、培訓記錄與培訓結果成績單，培訓相關部門儲存培訓調查、培訓考核試卷、獎懲情況等其它一切原始資料。
11、培訓彙總。每次培訓結束後，培訓人員要作出專項培訓總結。各部門、各單位兼職培訓管理員負責按時間順序每月整理、彙總本環節的所有培訓，作出月份培訓工作總結，每月25日前上報人力資源部培訓負責人。
人力資源部負責每月按時間順序整理、彙總公司級的培訓。各培訓管理員每年12月15日前預報本環節下一年度培訓需求，12月25日前總結全年培訓工作開展情況，制訂年度整體培訓計畫，並上報公司高層領導審批後執行。（附表六：
《 月份培訓彙總表》）
四、培訓管理職責
1、 人力資源部負責公司級別培訓、崗前培訓、外出培訓和大型專項培訓的計畫、組織實施工作，各部門、各單位負責做好各環節部門培訓、部門內部轉崗培訓，由人力資源部督促指導、檢查考核培訓落實情況。
2、 公司培訓種類包括：崗前培訓、在崗培訓、轉崗培訓、晉公升培訓、公司培訓、部門內訓、外出培訓、參觀考察、業餘研習會等。培訓方式包括：
授課式、操作訓練、觀摩、**錄象、案例分析、討論、自學後互相交流、外出受訓、參觀以及外出受訓後進行再培訓、技術比賽等。
3、崗前培訓與管理方法
（1）崗前培訓：即員工在上崗前由公司人力資源部統一安排，目的在於使新員工了解公司的基本情況與發展歷程，熟悉公司組織結構，理解企業文化，學習公司規章制度與行為規範，為上崗工作奠定初步基礎。
（2）所有新加入公司的員工，均要接受人力資源部組織的崗前培訓，各用人部門和人力資源部要積極配合做好培訓工作。
（3）成批員工錄用（人數在50人以上），人力資源部與各用人部門溝通，在確定參訓人員、人數、培訓時間、培訓地點、講師後，結合用人部門意見制定《崗前培訓計畫》（見附表七），人力資源部提前兩天將培訓計畫下發相關用人單位與講師，並做好培訓保障工作（如培訓場地的確定，白板、電源的保證等），保證培訓工作按照培訓計畫順利進行。
（4）生產部培訓管理員負責統計生產系統未經培訓而上崗的零星新招員工，人數達到100人後，由生產部管理員負責口頭向人力資源部提出崗前培訓申請，人力資源部與生產部結合制定崗前培訓計畫，人力資源部負責組織講師、安排培訓課程、落實培訓場地，生產部負責組織參訓人員，按時達到培訓地點參訓。
（5）對於因崗位急需而零星進入公司的人員（20人以下），各部門的培訓管理員負責登記本部未經崗前培訓而上崗的員工，經人力資源部與各用人部門協調，累計60人以上後統一安排崗前培訓。
（6）崗前培訓：公共課程，包括《企業簡介與發展史》、《企業文化》、《規章制度》、《行為規範》、《保險、安全常識》等，原則上不低於16個課時。專業課程：
（1）生產人員應知應會知識、操作規程等；（2）**人員採購常識、談判技巧、合同法等。其他需在崗前培訓中增加部分專業知識技能、崗位特殊要求的，由該部門在訓前3天提供培訓內容、要求及考核試卷，必要時應由用人單位推薦培訓講師，以保證培訓的針對性和實效性。
（7）崗前培訓結束後由人力資源部負責考核，考試合格到所派部門報到，考試不合格者暫時到所派部門上崗，下期培訓時接受補訓、補考，考試合格轉為正式上崗，考試不合格予以解聘，不參加者立即解聘。考核成績與試卷存入員工擋案。
（8）崗前培訓期間由人力資源部安排生產人員和特殊崗位人員體檢，結合公司對外辦確定體檢時間，不參加體檢者不允許上崗。
（9）人力資源部負責儲存：崗前培訓計畫、培訓記錄、受訓人員簽到表、培訓效果評估表、考試試卷、參訓人員成績單等培訓原始資料。
4、轉崗培訓與管理辦法
（1）轉崗：即在公司內部轉變崗位的工作調動。轉崗人員須接受轉崗培訓，培訓完畢後,考核合格方可轉崗。
（2）轉崗培訓目的在於使轉崗人員熟悉新崗位的基本工作情況，掌握新崗位的基本工作技能與方法，為上崗後順利工作奠定基礎。
（3）部門內部之間轉崗，由所在部門進行培訓與考核。
（4）跨部門轉崗，人力資源部負責協調，由接收部門進行培訓與考核。
時尚芭莎員工管理制度
1 店內任何員工應無條件服從管理。2 員工不得以任何理由與顧客發生爭執 爭吵 辱罵顧客。3 員工應嚴格按照規定於上下班時間上下班,任何人不得以任何藉口遲到 早退 曠工 無故或未獲批准不正常上班 遲到 早退5 10分鐘以內扣10元，10 30分鐘以內扣30元，無故曠工一天扣100元。4 每天進行貨品核...
公司培訓管理制度
第一章總則 為了有計畫地組織公司員工參加培訓，不斷地增長員工的工作知識和技能，滿足公司可持續經營發展的需要，特制定本制度。制定培訓的原則在於結合公司業務發展與組織能力提公升的需要，全員參與，重點提高，講究實效，推動學習型組織的建立。第二章培訓機構的職責 第一條公司人力資源部的培訓管理職責 一 公司培...
公司培訓管理制度
重慶 商業管理 2011 人 字第 00 號 目錄第一章總則 1 第二章培訓體系 2 第三章培訓組織管理 2 第四章外訓管理 4 第五章課程體系 6 第六章內訓師管理 6 第七章評估體系 10 第八章積分管理 11 第九章附則 11 附件1 培訓簽到表 13 附件2 培訓效果評估表 14 附件3 年...