「社群十分鐘生活服務圈」工作制度

2022-01-10 23:16:39 字數 821 閱讀 6659

一、服務公開承諾制度

1、 社群居委會、服務站為社群居民提供的各類服務,通過公開欄、服務手冊、服務卡等形式向居民公開。

2、 社群居委會、服務站要對所提供的服務專案、服務標準、辦理時限和解決程度實行公開承諾,做到耐心接待、周到細緻、文明服務。

3、 凡承諾事項必須確保事事有回音、件件有著落。

二、服務人員值班制度

1、 分工負責制。社群工作人員根據社群「十分鐘生活服務圈」服務內容、專案進行合理分工,對每一門類服務專案指定專人負責,具體負責服務專案的響應落實、溝通聯絡和監督管理。

2、 輪流值班制。正常上班時間社群工作人員正常受理社群居民的需求服務,夜間和節假日實行工作人員輪流值班制度。

3、 24小時**值班制度。設立24小時值班**或公布值班人員手機,值班人員保證24小時手機開機,及時接聽社群居民**,並做好記錄。

三、服務人員培訓制度

為提高服務人員的服務水平,根據服務拓展情況及居民反饋的意見,社群每季度要組織一次對社群服務人員的集中培訓,不斷提高服務隊伍的整體素質。定期組織社群服務資源單位服務人員接受職業道德教育、專業知識培訓。

四、服務質量監督制度

1、 服務資源公示制。社群有關服務資源單位的服務內容、聯絡**在社群公開欄進行公示,便於居民及時了解服務資訊。

2、 服務質量監督制。社群居委會定期組織人員對服務物件進行走訪、了解,對服務單位的服務質量進行監督,對存在的問題做出及時處理。並在社群設立監督**、意見箱等,自覺接受社群居民的批評和監督。

3、 服務績效評價激勵制。年度由街道辦事處組織社群居委會、居民代表對社群服務資源單位進行績效評價,對服務好的單位進行表彰鼓勵,對服務物件不滿意的單位進行整改或解除服務資格。

十分鐘反思

三 互動合作 給學生創造了寬鬆的學習氛圍,讓學生根據自己的識譜能力來互相學習旋律,我和孩子們共同承擔識譜任務,學生唱重複出現的旋律其餘的由老師來唱,師生互動,所以大家學得很輕鬆,因此效果不錯 在歌詞演唱部分,更是通過老師得範唱讓學生感受到歌曲的前半部分很歡快,後半部分抒情一些,很好地唱出了歌曲。四 ...

課間十分鐘

鈴鈴鈴 下課了,同學們爭先恐後地跑出了教室,開始了愉快的課外活動。操場上,同學們有的跳繩,有的踢毽子,有的打桌球 桌球臺哪兒被圍了個水洩不通。我好不容易才擠了進去,一看打桌球的人真多,球檯邊都排起了兩條長蛇似的佇列。有兩位同學正在場上拼搏得十分激烈,乙個同學趁對方沒注意來了個旋風球,球檯另一邊那個同...

課前十分鐘策劃

陽光學院課前十分鐘活動方案 一 活動主題 我的課前十分鐘 二 活動意義 1.課前十分鐘意在提供同學們展示自我的舞台,鍛鍊同學們的自我表達能力,培養同學們的自信心,能使同學們更有膽量,還可以豐富同學們的知識。2.由於在準備演講的過程中需要收集大量資料,能夠增強同學們對資料的整理和處理能力,加大了閱讀面...