豐田公司全面招聘體系對員工招聘的啟示

【摘要】豐田公司的全面招聘體系使豐田公司能夠招聘到公司需要的最優秀的有責任感的員工，豐田公司全面招聘體系的成功正是基於企業文化而設計的結果。文章從豐田公司的全面招聘體系著手闡述了開展員工招聘應基於企業文化的觀點及相應的對策。

【關鍵詞】企業文化；員工招聘；核心價值觀

一、豐田公司的全面招聘體系

豐田公司全面招聘體系的目的就是招聘最優秀的有責任感的員工，為此公司做出了極大的努力。豐田公司全面招聘體系大體上可以分成6個階段，前5個階段招聘大約要持續5~6天。

第1階段豐田公司通常會委託專業的職業招聘機構，進行初步的甄選。應聘人員一般會**豐田公司的工作環境和工作內容的錄影資料，同時了解豐田公司的全面招聘體系，隨後填寫工作申請表。1個小時的錄影可以使應聘人員對豐田公司的具體工作情況和企業文化有個概括了解，初步感受工作崗位的要求，同時也是應聘人員自我評估和選擇的過程，許多應聘人員知難而退。

專業招聘機構也會根據應聘人員的工作申請表和具體的能力和經驗做初步篩選。

第2階段是評估員工的技術知識和工作潛能。通常會要求員工進行基本能力和職業態度的心理測試，評估員工解決問題的能力、學習能力和潛能以及職業興趣愛好和價值觀。如果是技術崗位工作的應聘人員，更加需要進行6個小時的現場實際機器和工具操作測試。

通過1-2階段的應聘者的有關資料方可轉人豐田公司。

第3階段豐田公司接手有關的招聘工作。本階段主要是評價員工的人際關係能力和決策能力。應聘人員在公司的評估中心參加乙個4小時的小組討論，討論的過程由豐田公司的招聘專家即時觀察評估，比較典型的小組討論可能是應聘人員組成乙個小組，討論未來幾年汽車的主要特徵是什麼。

實際問題的解決可以考察應聘者的洞察力、靈活性和創造力。同樣在第三階段應聘者需要參加5個小時的實際汽車生產線的模擬操作。在模擬過程中，應聘人員需要組成專案小組，負擔起計畫和管理的職能，比如如何生產一種零配件，人員分工、材料採購、資金運用、計畫管理、生產過程等一系列生產考慮因素的有效運用。

第4階段應聘人員需要參加乙個1小時的集體面試，分別向豐田的招聘專家談論自己取得過的成就，這樣可以使豐田的招聘專家更加全面地了解應聘人員的興趣愛好和價值取向，他們以什麼為榮，什麼樣的事業才能使應聘員工興奮，更好地做出工作崗位安排和職業生涯計畫。在此階段也可以進一步了解員工的小組互動能力，以及是否與豐田公司的企業文化相匹配。

通過前面四個階段，員工基本上被豐田公司錄用，但是員工需要參加第5階段乙個25小時的全面身體檢查。了解員工的身體一般狀況和特別的情況，如酣酒、藥物濫用的問題。

最後在第6階段，新員工需要接受6個月的工作表現和發展潛能評估，新員工會接受監控、觀察、督導等方面嚴密的關注和培訓。

豐田的全面招聘體系使我們理解了如何基於企業文化把招聘工作與未來員工的工作表現緊密結合起來。從全面招聘體系中我們可以看出，首先，豐田公司不僅僅是招聘員工的技能，還要考察員工的價值觀念，考察員工是否具備優秀的素質、持續改善精神、誠實可信、團隊精神等素質；其次，公司強調工作的持續改善，這也是為什麼豐田公司需要招收聰明和有過良好教育的員工，基本能力和職業態度心理測試以及解決問題能力模擬測試都有助於良好的員工隊伍形成；再次，員工的自我選擇也是重要的招聘過程。豐田公司不論在招聘的初期，還是在長達6個月的試用期中，給予員工雙向選擇的機會，同時淘汰不能勝任的員工。

整個全面招聘體系需要應聘員工做出同樣的犧牲，員工需要花費大量的時間和竭盡全力才能得以人選。

二、企業文化與員工招聘

員工招聘是指企業為了發展的需要吸收具有勞動能力個體的全過程，企業招聘是企業人力資源管理中的一項重要內容，它既是有效地進行人力資源管理的前提，又是人力資源管理的關鍵性環節。任何企業的員工都不可能保持一成不變，隨著企業環境和企業結構的變化，企業對員工素質的要求也在不斷地變化。現代企業間的競爭日趨殘酷和激烈，企業要想增強自己的競爭優勢，在商戰中立於不敗之地，就必須不斷地對企業員工進行調整和更換，而成功的招聘能夠迅速、合法而有效地找到合適的求職者，滿足企業用人的需求。

因此，成功的招聘是企業得以不斷發展壯大的前提條件。

企業文化是一種在從事經濟活動的組織中形成的組織文化，它所包含的價值觀念、行為準則等意識形態和物質形態均為該組織成員所共同認可。廣義的企業文化包括企業物質文化、行為文化、制度文化和精神文化等，其中價值觀是企業文化的核心，企業文化在組織中具有多種功能，體現了組織成員對組織的一種認同感，有助於增強組織系統的穩定性和凝聚性，能夠引導和塑造員工的態度和行為等。

企業文化是乙個企業的靈魂所在，它無時不有、無所不在地影響著企業的方方面面，作為企業人力資源管理關鍵性環節的員工招聘，也在很大程度上受到企業文化的影響，如果招聘和企業文化取得了一致，則會讓企業如虎添翼，反之，則使企業寸步難行。豐田公司正是基於小組工作制、持續改善、彈性工作制度和追求品質的企業文化設計了全面招聘體系。

三、基於企業文化的員工招聘

企業在企業文化視野下開展員工招聘可提高招聘的質量，確保招聘到真正與企業

價值觀匹配、促進企業發展的員工。企業在具體的招聘工作中應注意以下方面：

1．基於企業文化設計具有針對性的招聘體系。企業文化的導向、約束、凝聚、輻射作用要求企業在設計招聘體系時要立足企業的實際，科學的有針對性地設計招聘的程式，選擇恰當的測量工具，確定鑑別性強的面試試題，使企業的招聘體系成為企業文化的一部分。豐田公司的全面招聘體系正是基於企業文化的需要，才使其別具特色而成為企業文化的一部分，為公司招聘到合適的人才，為公司的發展提供了人才源泉。

縱觀微軟、ibm等國際大公司，他們都有自己獨具特色的招聘體系，而其招聘體系無不顯示其鮮明的企業文化。

2．向應聘者提供有關企業真實、準確、完整的資訊。即使是企業的一些負面情況，也應當如實給出。應聘者在了解企業真實情況後，會對是否繼續應聘做出選擇，不滿意者會自動退出，這樣才有可能招聘到與企業價值觀匹配的員工。

另外，企業在獲得應聘者的學業成績、相關培訓、相關經驗等資訊的同時，通過面試試題的設計充分了解應聘者的職業價值觀，篩選出那些既能勝任工作，又與企業價值觀相匹配的應聘者，從而實現員工價值觀與企業文化的良好匹配。

3．對面試考官進行適當的培訓。通過對面試考官的培訓，首先可以增強其表達企業核心價值觀的能力，使得應聘者能更加準確、清晰地了解企業的價值觀。另外，通過培訓可以提高面試考官對應聘者和企業匹配感知的準確性。

gable & judge（1996）的一項研究發現，面試考官在面試過程中對人與組織在價值觀匹配上的主觀評價對組織僱傭決策的標準回歸係數達到了0.41，這說明面試考官的匹配知覺對組織僱傭決策有著很大的影響。另外，經過培訓的面試考官可以學會使用一些心理測驗和評價工具，以幫助招聘人員更精準地招聘到與企業價值觀相匹配的員工。

值得一提的是，schneider（1995）等認為人與組織的高度匹配會降低人員的流動，使得企業員工更加同質，但當企業員工，特別是當高層管理人員過於同質時會降低企業的創新能力，這樣可能會導致組織效能下降。因此，招聘高層管理人員時，應當選擇那些與企業價值觀匹配水平低一些的應聘者，以避免過於同質而帶來的組織創造力的喪失，特別是領導班子成員，應盡量異質。而在招聘中基層員工時，則應盡量同質，選擇那些與企業價值觀匹配水平高的應聘者，以維繫組織整體的一致性。

4．基於企業文化選擇合適的招聘方式和途徑。企業在招聘時究竟採用哪種招聘方式和途徑，要視企業文化和具體情況而定，僅就企業招聘的**看，大多數企業實行內部招聘和外部招聘並舉。因為現代的企業運作日趨複雜，不可能有哪個企業可以完全依靠內部招聘或者外部招聘一種單一的招聘方式完成它對人才的補充，只是對這兩種招聘方式存在著誰為主，誰為次的問題，這就需要根據企業文化來做出抉擇，只有選擇與企業文化相適宜的招聘方式，才能在更好的發揮出內部招聘和外部招聘的優勢的同時，規避其劣勢。

否則，老員工難以接受，積極性嚴重受挫，新員工受到敵視，難以開展工作，最後導致整個企業的競爭力、凝聚力、發展前景都受到嚴重影響。同時，選擇招聘方式還要隨著企業文化的發展而適時調整，保證其始終與企業文化保持一致。

一般而言，強調創新和學習的企業文化要求以外部招聘為主，這樣的企業一般外部環境和競爭情況變化非常迅速，選擇外部招聘可以經常為企業帶來新的觀念和思維方式，增強企業的活力。發展迅速的高新技術企業大多屬這類企業，如1t企業。而強調穩定的企業文化要求以內部招聘為主，因為這樣的企業外部環境比較穩定，企業需要的是平穩的發展，選擇內部招聘可使企業內部安定，並且它的激勵作用更能讓員工對企業不起異心，從一而終。

這對於傳統型的企業，如工業企業更為有效。

5．擴大企業文化內涵的包容性。隨著資本、人才的國際化，企業文化的國際化同樣被提上了研究日程。現實中一些應聘者職業價值觀與企業不太符合的原因，有時是由於企業文化本身侷限性所導致的。

當前一些企業的文化建設，不是脫離自身的實際、生搬硬套國外成功企業的經驗，就是企業文化的內涵過於狹窄，難以承載應聘群體職業價值觀的差異性日益擴大的事實。聯想在企業文化的確定過程中，注意到了這一趨勢，從對發展歷史和發展戰略的分析入手，對原有的企業文化進行了修改，最終確定了包容性更加廣泛的企業文化的核心價值觀：服務客戶、精準求實、誠信共享、創業創新。

因此，當前，我國很多企業，特別是大中型企業，迫切需要在其發展過程中，根據內外環境和發展的需要出發，及時調整企業文化，擴大其包容性，深入挖掘人性中共有的成分，找到職業價值觀多元化的源泉，井對此有效提煉和引導，擴大企業文化的承載力。基於不斷進步的優秀的企業文化才能招聘到更加優秀的人才，為企業的發展構建人才優勢。

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