績效溝通是企業績效管理目標實現的重要途徑。績效溝通決定了企業績效管理目的的實現。本文通過對績效溝通目的的分析，提出了建立主管與員工夥伴關係的途徑，構建了基於夥伴關係的績效溝通kaf模型，以完善績效溝通的模型研究和指導企業績效溝通實踐。
關鍵詞：績效溝通夥伴關係 kaf模型
績效溝通是企業績效管理過程中，各級主管和員工都必須面對的乙個永恆話題，也是困惑各級主管甚至員工本人的乙個難題。因此，需要對績效溝通進行深入**，分析績效溝通的目的，建立主管和員工的夥伴關係，並開發有效的績效溝通模型，從而達到績效管理的目的，增強企業的競爭能力。
績效溝通的目的
績效溝通的過程貫穿在績效計畫中工作任務和評價標準的確定、績效輔導中績效過程的反饋與指導、績效評估中績效結果的反饋與運用。藉由有效的績效溝通，主管與員工資訊上傳下達、情投意合，以合夥人的形式就績效過程中關注的問題達成一致，履行不斷改進員工工作和開發員工的職責，實現績效溝通的目的。
（一）持續的資訊交流
無論是主管還是員工都面臨著乙個不斷變化的環境，在科技迅猛發展、競爭日益激烈、資訊日益膨脹的今天，主管與員工雙方需要上情下達、下情上達的資訊交流系統，準確地理解績效資訊的含義，以便應付各種變化或者能夠及時地應對未來的變化。持續的資訊交流是乙個雙方定期與不定期的進展評估，找到影響績效的障礙，以及得到使雙方成功所需資訊的過程。
（二）情感的交流
績效資訊的交流只是解決了績效溝通的內容問題，而績效溝通的潛意識是情感的傳遞。績效溝通更深層次的意義在於傳遞一種情感而非傳遞資訊本身，當員工感受到主管的重視時，才會關注溝通的內容。隱含在資訊之中的關心、信任和承諾，主管積極的言語和行為，都會讓員工產生滿意的體驗，進而形成積極、肯定、彼此情投意合的依戀之情。
（三）培訓、開發與激勵
通過持續的資訊與情感的交流，主管與員工雙方真實地了解績效背後的原因。員工在工作中的成績與進步，及時得到企業的承認和主管的肯定，能更好地激勵員工發揮能力和潛力；員工的不足之處，及時得到主管更多的關注和幫助，使員工意識到自己的差距從而改進工作績效。同時，客觀地找到員工現有的工作能力和技能與目前從事工作要求之間的距離，當員工工作能力與技能達不到工作要求，就需要制定相應的培訓內容；當員工工作能力與技能超過工作要求，作為培養物件就需要制定針對性的開發計畫。
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