亞憶電子（深圳）****
離職面談管理方案
1．0目的
為了減少人才流失及招聘成本、順利完成生產和管理工作，使公司在工作環境、企業文化、管理方式和發展模式等各個方面進行評估和改進，體現公司文化精神、維護公司形象，特製離職面談管理方案。
2．0範圍
公司將離職或已離職人員。
3．0職責與許可權
3.1人資課負責離職面談的進行工作以及離職面談的總結、管理。
3.2各部門相關負責人配合離職面談順利進行和管理工作。
3.3特殊人才的離職面談由服務部人資課配合領導進行。
4．0作業內容
4.1離職面談管理規定的制訂、修改和施行
5．0離職面談的流程
5.1面談準備
收集員工離職申請書，提前檢視其離職原因及部門主管意見，確認離職類別的等，以備確定面談主題。
5.2針對離職原因確定面談主題
5.2.1公司狀況，包括薪酬、福利、工作環境、企業文化、工作職責和分工、團隊氣氛、人際關係、工作中的自我價值感等；
5.2.2人員自身狀況，包括個人發展、未得到充分的認可和授權、是否勝任工作、經換崗仍能否勝任工作、工作的態度、心態等；
5.3制訂離職面談記錄表
面談記錄表應涵括面談主題各方面的內容，包括公司情況和個人自身狀況以及其他因素。
5.4介入面談
注重營造面談氣氛，以輕鬆愉快、友好的氣氛介入面談，使用記錄表的問題時應盡可能消除離職人員的牴觸情緒和不合作態度，使其真實想法流露給公司。
問題：咱們今天就是聊一聊你在工作中遇到的問題和你對公司的一些看法，你可以暢所欲言，不用有什麼顧慮，或許今天的談話會對你的未來有所幫助呢！
5.5取得離職人員初步信任之後圍繞面談主題展開面談；
面談過程避免刻意指責員工或者進行說教，多用開放式問題引導離職員工多說話多發表對公司制度改善有意義的言論，注重傾聽離職員工的建議和其在工作中見到感受到的細節，甚至抱怨等。
問題示例：你覺得公司的福利待遇如何？
你覺得公司本應該如何幫助你更好地了解其他部門或更好地與之合作，以提高公司的運作效率？
你覺得你所在的團隊氣氛怎麼樣？沒關係，你可以暢所欲言！
5.6結束面談
感謝離職人員再我司的服務和貢獻，指出其發展優勢，祝願其今後生活愉快等。
5.7整理面談資料、撰寫離職面談總結報告並存檔；
5.7.1離職面談結果分析與總結
a)月度離職原因分析報告；
b)半年度離職原因分析報告；
c)年度離職原因分析報告。
5.7.2離職總結報告包含的內容
a)人員離職資料：人數、離職率；
b)離職原因分類：辭職、急辭職、自動離職、辭退；
c)總結；
d)建議和意見；
6．0**
6.1《員工離職申請書》
6.2《離職面談記錄表》
6.3《離職面談報告》
離職面談程式的制定
一、 制度規範的制定
二、 具體程式的制定
三、 統計離職原因和資料
四、 整理面談資料並存檔
五、 尋找離職的主要原因和規律
六、 提出相應修善和改進方法
七、 部分施行修正方案
八、 效果跟進
九、 採納或否決
離職面談技巧
1 準備階段 1.首先確定員工離職型別，不同型別採取不同的面談技巧。2.了解離職員工的基本情況，包括所在部門崗位 職務 入職時間。3.與離職員工的直接領導進行溝通了解其領導的態度和要求 包括該員工工作進展情況 業績考核情況 勞動合同情況，以及有無附屬協議，如培訓協議 保密協議等。重點是明確部門領導是...
離職面談表
離職面談表適用於所有離開公司的職員。離職日期必須是最後工作日。姓名工號部門職位入職日期最後工作日 是否會重新聘用 是 否離職類別 自願離職 非自願離職 面談主要內容 5.你離開公司的主要原因是什麼?6.你在工作期間,最滿意的是什麼?7.你在工作期間,最不滿意的是什麼?以下由人力資源部 直屬經理根據面...
離職面談記錄
a 幾乎從不 b 極少 c 有時 d 經常 e 總是 10 你是否同意 上級與公司上層領導們努力去改善公司的組織結構和員工的福利待遇 a 強烈反對 b 不同意 c 中立d 同意 e 非常贊同 11 員工們是否會商討對他們的工作或福利產生直接影響的改變 a 從不 b 極少 c 有時 d 經常 e 總是...