激發員工熱情和潛力

企業資源包括物質資源和人力資源,而物質資源只有通過人的勞動才能實現從資源到財富的轉化，因此人力資源是最寶貴的資源。在經濟全球化和社會資訊化的衝擊下，國際化的競爭也就是人才的競爭。

一些企業將花錢招聘來的員工僅僅作為制度和決策的執行者,而並沒有當作可以深入挖掘的巨大財富,扼殺了員工的積極性和創造性,說到底是一種對人力資源的嚴重浪費。其實每個人都具備潛在的能力和特長，如何在企業內部建立有效的機制激發員工隱藏的價值並善加利用，或許比花巨資挖角更重要。

沃爾瑪公司就將過去的「招募、保留、發展」的用人方式改變成為「保留、發展、招募」的模式。這種改變不僅是語意順序上的變化，它表明公司更注重對現有員工的培養和利用，重視激發員工的熱情和潛力。

如何激發員工的熱情和潛力，應該是任何乙個企業管理中的重大課題。「以人為本」不應該僅停留在理念層，應該將它貫穿和體現在公司的日常管理運作中。

一、尊重、信任、關懷的人際環境。

心理學研究證明，每個人都有自尊心，當乙個人感覺受到尊重時，更有利於調動他的積極性，有利於他開拓思維，發揮才智。惠普獨到的企業文化理念就是「尊重人才，分享成功」，而且這種尊重是相互的，也是雙贏的。

乙個管理者，既然根據需要把人放到了合適的位置上，就應該給予充分的信任，讓其在職權範圍內獨立、自主的開展工作，做到職、責、權三位一體，互相統一，使人在其位、有其權、負其責、盡其能。否則只能使他在工作中縮手縮腳，產生一種不信任感，萌發離心傾向，最終導致人才的流失。授權也是對員工一種有效的激勵。

關懷每乙個員工，讓他感受到公司對他的重視。營造乙個能讓人感覺快樂的工作環境，是留住人才和吸引人才的有效方式，它可能比高薪更有效。

二、科學合理的崗位、職責安排。

對員工要量才適用，安排在什麼樣的崗位，規定什麼樣的工作，要根據這個人的能力和興趣而定。

有些工作真的很乏味，精明的管理者往往在這些無聊的工作裡面，加一些能夠激勵員工的工作。

日本的豐田公司在這方面做法很有特色，即崗位輪換。這樣避免了員工因長期做同樣的工作而產生厭倦心理，同時可以鍛鍊員工的綜合能力。還有一些企業，讓部門經理兼任另乙個部門的副職。

這樣都可以避免突然的走人而造成無人繼任現象。

三、讓資訊、溝通和反饋暢通無阻。

員工總是渴望了解他們的工作和公司經營狀況，而讓員工了解公司的經營狀況，共享公司資訊，更能讓他們對自己的工作準確定位，從而更知道該如何著手自己的工作。同時，也有利於讓他們意識到自身是與企業利益息息相關，而不僅僅是個為企業做事的打工者。

據研究，企業70%的問題是因為缺乏溝通引起的。而企業管理者70%的工作就是在溝通，如開會、談判、談話、報告。而企業內部的溝通，首先是要建立溝通渠道，其次是溝通是雙向的，有表達，也有反饋。

在員工做出成績時，管理者應該表達謝意及認同；對員工進行考評時，應該告訴員工公司對他的評價，讓他感受到公司對他的認可或讓他知道不足；在員工離職時，應該同他面談，如果是公司內部的原因，這可是個發現和改進的機會。

四、讓員工參與管理。

傾聽員工對公司經營的合理化建議，體現了對他們的尊重和務實的處事態度。員工往往最了解問題的狀況和顧客的想法，最知道改進的方式。當員工有參與感時，對工作的積極性和責任感也會增強。

管理者以自身的固有立場和慣性思維，看問題難免有些偏頗。而員工從另乙個角度看待問題和發表看法，群策群力，團隊的力量往往會創造不可思議的價值。

五、嚴格、公正的考評和獎懲機制。

默克公司設有嚴格的評價系統。包括全方位評價，即上級與下級同時參與評價一位管理人員的成績。這種多層次、交叉的評價系統更能讓被評價人注重工作的整體性和全域性觀，而不是僅僅取悅於上司。

對員工的工資、福利、獎勵一定要言必行、行必果，對有突出貢獻的要捨得給票子、給位子，千萬不要吝嗇。真正做到獎得眼紅、罰得心痛才能收到恩威並施的效果。應注重對集體的獎勵，以增強團隊合作精神。

對員工的提公升不要重學歷、論資歷，要惟能力、惟業績是舉。不拘一格降人才，從底層破格提拔員工，其忠誠度和責任心會比逐級提公升的要更勝一籌。

六、健全和完備的培訓體系。

培訓員工對企業來說是增強競爭力的一種有效方式，對員工來說也是一種機會和福利。

聯想是針對不同級別（新員工、普通員工、管理者）和專業型別（研發、市場、服務、生產）的人員建立培訓體系的。員工可以根據自己的發展需要，有選擇的參加公司提供的豐富多彩的職業技能培訓和專業技能培訓。培訓包括五大方面：

1.企業文化與發展戰略培訓,如文化理念、公司年度規劃等；

2.管理技能培訓,如領導能力、溝通技巧、如何授權等；

3.職業技能培訓，如辦公軟體使用、網頁製作、商務禮儀、演講技巧等；

4.自我拓展培訓，如拓展訓練、情緒和壓力控制、提高自學能力等；

5.專業技能培訓，如銷售技巧、專案管理、質量管理、技術人員的認證培訓等。