為全面加強****機關隊伍建設，建立職責明確、辦事高效、運轉協調、行為規範、獎罰分明的工作執行機制，提高機關工作效能和科學管理水平，充分調動全體工作人員的積極性、主動性和創造性，確保各項工作任務的圓滿完成，制定本辦法。
一、 總體要求
強化機關幹部職工的政治意識、大局意識和責任意識，提高完成各項工作任務的能力。樹立服務觀念，改進和優化服務質量，增強效率意識、責任意識和落實意識，確保機關工作協調、高效執行。
二、考核原則
（一）實事求是、效率優先。對局機關各科室工作進行分解量化，合理確定重點工作目標，通過綜合考核反映和評價各部門工作風貌和工作實績。
（二）有效有用、鼓勵創新。以目標考核促工作落實，設立創新工作專案和加分專案，倡導鼓勵各部門創造性地開展工作，激發進取精神和創新意識。
（三）獎懲結合、激勵促進。考核結果作為評定先進和實施獎懲的重要依據，在局機關建立起有效有序的競爭激勵機制，增強全域性幹部職工的責任心、凝聚力、創造力。
三、考核物件
全體幹部職工。
四、考核內容及評分標準
考核內容分為部門工作目標、公共職責目標、創新工作目標和集中評議四部分。實行百分制考核，其中部門工作目標50分，公共職責目標30分，創新工作目標10分，集中評議10分。
（一） 部門工作目標（50分）
根據市委、市**和上級部門確定的重點工作目標任務按職能分工分解到各科室。部門工作目標分值為50分，依據各部門重點工作目標任務分解的專案數量確定每項分數。年終，經上級考核，完成重點工作目標的得基本分，每項目標超過1%的加0.
1分，但加分最多不能超過該項目標基本分的50%；未完成目標1%的扣0.1分，扣完該項目標的基本分為止。
（二） 公共職責目標（30分）
公共職責目標是指帶有共性內容的目標考核。包括制度建設、作風建設、效能建設、工作調研等4個方面。公共職責目標分值為30分，其中制度建設（8分），作風建設（8分），效能建設（8分），資訊調研（6分）。
1、制度建設（8分）
服務承諾制：對服務內容、辦事程式、辦事時限、服務態度、服務標準、廉政建設等事項有書面承諾，得2分；如承諾內容不齊全，扣0.5分，扣滿2分為止。
限時辦結制：根據職責和提速的要求，科學合理確定所承辦事項的辦理時限，得2分；對即辦事項，沒有即時辦理的，發現1次扣0.5分；對限時辦理事項，經辦人員沒有限時辦結的，發現1次扣0.
5分，扣滿2分為止。
首問負責制：首問人員沒有做到接待熱情禮貌、用語文明的，發現1次扣0.5分；首問人員沒有按照首問負責制的要求，接待、解答、受理或者引導辦理有關事項的，發現1次扣0.
5分，扣滿2分為止。
一次性告知制：對服務物件要求辦理的事項，經辦人員沒有一次性告知其所需補正的手續和材料或不予辦理的理由的，發現1次扣0.5分；對需一次性告知的事項，除**諮詢可用口頭一次性告知的形式外，沒有以書面形式告知當事人的，發現1次扣0.
5分，扣滿2分為止。
2、作風建設（8分）
嚴格實行機關工作考勤制、工作去向報告制，健全崗位責任制，得2分。
嚴格遵守機關作息時間，無故遲到早退，每人次扣0.2分，無故曠工一天每人次扣0.5分，扣滿2分為止。
嚴格遵守工作紀律，嚴禁上班時間從事上網遊戲、聊天、**等與工作無關的活動，每發現1人次扣0.2分，扣滿2分為止。
嚴格會議、活動紀律，未經同意不參加局統一組織的會議和集體活動的，每人次扣0.1分；無正當理由未參加局組織的政治業務學習，每人次扣0.1分，扣滿2分為止。
3、效能建設（8分）
對投訴涉及的問題及時調查處理，並將調查處理結果在公開承諾時限內反饋給投訴人的，得3分；如沒有在規定時限內辦理（受客觀條件影響除外），發現1次扣0.5分；沒有反饋給投訴人，發現1次扣0.5分。
扣滿3分為止。
被市機關效能投訴中心查實投訴，並追究效能責任的：受到批評教育的每次扣0.5分；口頭告誡的每次扣1分；通報批評的每次扣1.
5分；書面告誡的每次扣2分；組織處理的每次扣3分。扣滿5分為止。
4、資訊調研（6分）
局各科室每月至少報送資訊1條，每年撰寫調研文章2篇，每少一條資訊扣1分，沒有調研文章的扣2分；每年至少被市級以上有關資訊報刊上採用1條（篇），未完成目標的扣1分。
（三） 創新工作目標（10分）
局各科室根據各自特點確定1-2項創新特色工作，報局領導同意後實施，完成創新特色工作目標任務的得5分，未達到目標的相應扣分。
（四） 集中評議（10分）
集中評議在年度述職報告結束後進行，分為領導評價和幹警互評。領導評價由局領導領導班子參加，主要是圍繞服務態度、指導工作能力、工作實績、工作作風等方面對每名幹部職工進行評議考核，滿分為10分。幹警互評主要是圍繞工作配合、工作作風等方面互相評價，滿分為10分。
最後根據評議結果折算成得分，其中局領導佔50%，其他人員佔50%。
五、加減分專案
（一）、加分專案：
1、年內部門工作經驗做法得到市委、市**和上級領導的充分肯定，有書面批示的，加4分。
2、在市級報刊上發表文章的，加1分；在省級以上報刊上發表文章的，加2分；
以上獎勵以書面檔案為準。
（二）、減分專案：
1、工作不負責任，推諉扯皮，失職瀆職，影響正常工作執行的，每次扣1分。
2、在目標考核及機關黨建和精神文明建設目標考核中，未完成相應目標考核任務的，每項扣2分。
3、除以上確定的公共職責考核目標外，有違反局其他規章制度的情況，每發現1次扣0.5分。
六、考核方法
考核採取日常考核與年終集中評議相結合的方法，年終彙總形成最終考核結果。
1、公共目標考核。根據考核的具體內容，由局辦公室、政治處採取隨機抽查、日常檢查、走訪調查的方式進行檢查，並做好臺帳記錄，年終進行統一匯**計，對應相應的目標考核標準計算出分數。
2、部門工作目標考核。各科室每半年度匯報一次工作進展和工作目標完成情況，年終根據市委、市**考核結果，按相應的係數折算出分值。
3、創新工作目標考核。根據各部門申報的創新特色工作的目標,年終對各部門該項目標的完成情況進行評定考核,按相應的係數折算出分值.
4、集中評議。年終召開集中評議會議，由各科室主要負責人進行述職，匯報全年工作完成情況。匯報結束後，各科室負責人對本科室人員進行評議打分，形成評議結果；同時，局領導對各科室、事業單位進行評議打分，形成局領導評議結果。
最後按規定的比例計算出各部門的得分。
5、加減分專案。由各部門根據加減分專案及標準，於1月底之前正式申報，提供原始材料，考核辦公室進行彙總、核實，提交考核小組審定。
七、考核結果運用
在各科室工作目標完成情況進行實事求是考核的基礎上，運用考核結果，作為兌現獎勵、評先選優的依據。
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