大學生人際交往團輔方案

大學生人際溝通成長團體輔導方案

一、團體名稱

人際溝通成長團體

二、團體目標

1. 經由團體的參與，幫助學生發掘自己的人際溝通模式，練習傾聽與同理心，並在團體中透過與其它成員的相處與分享，練習更有效與真誠的溝通。

2. 藉由團體活動，讓成員認識自我、**自我溝通模式。

3. 藉由團體互動，讓成員在分享與探索自我之際，得到同伴支援，並練習彼此關懷與靠近。

三、團體性質

探索性、半結構，固定成員的團體。

四、帶領者及背景

張海音：國家二級心理諮詢師溫州大學心理健康教育中心主任

五、團體物件

大學生，16-20人。

六、時間及次數

共八次，每次3小時。

七、地點

八、參考理論：

a.人際溝通的意義

「人際溝通」（interpersonal communication）指的是一種有意義的互動歷程。人際溝通可以使個人得以確認身分與獲得成長，也是與他人建立聯絡關係的基石。而且有效的溝通不僅能擴充套件我們的個體，並能增進關係的質量。

簡單來說，人際溝通是我們生活的核心、快樂的**，是人際關係的血脈。

人際關係的重心在於人與人之間互動所建立的共享意義。人際溝通的意義中，包含了三個重要的概念：

1.人際溝通是一種歷程（process）。

人際溝通是指在一段時間內，有目的的進行一系列的行為。二十分鐘的**對談，或在下課時間與朋友交談五分鐘，都是人際溝通歷程的例子。且在任何溝通歷程中，都會產生意義。

２.人際溝通的重點在於它是有意義（meaning）的歷程。

意義是指溝通行為的內容、意圖及其被賦予的重要性；內容（content）是所傳遞出來的特殊訊息,即要溝通「什麼」；意圖（intention）是指說話者顯現該行為的理由，亦即「為什麼」要溝通。重要性（significance）是指溝通的價值，亦即溝通有「多麼重要」。

３.雙方在溝通歷程中表現的是一種互動。

互動的意思是雙方在溝通歷程中，彼此對於溝通時及溝通之後形成的意義均負有責任。例如：小孩跟父母開口要錢，此話中的意義或此訊息的結果，需視接著所發生的事而定，亦即在還未造成互動前，不知道結果為何，可能是yes，也可能是no，而且yes或no的結果又存在著許多的語氣、態度等差別，也就是孩子所說的話本身，在溝通歷程中原先不具有意義，直到父母響應之後才顯出意義，而父母的回答也是透過孩子的後續反應才能顯出其意義。

在方案中，根據此人際溝通的意義設計暖身活動，引發學生對於人際溝通的興趣，使學生了解到溝通的重要性，並讓學生知道溝通是一種互動的過程，雙方之間如何溝通會產生不同的意義。

b、我訊息(負責語言)

有效的人際溝通並不是個人秀，而是人與人之間的關係，所以我們在交談時應該要注意並響應他人的觀點，使彼此的關係更堅定。我們常會使用語言來逃脫我們對自己的想法和感覺的責任。例如，當人們說「你害我生氣」或「你傷害我」，就好像他們的感覺完全來自於別人。

在較深的的心理層次上，我們是將自己的負面感覺怪罪在別人身上。

我們的感覺和想法源自於我們如何溝通。雖然我們對溝通的闡釋可能讓我們產生某種感覺，但他人並不是罪魁禍首。自己必須為自己的感覺負責。

說出對方「害」你有某種感覺，可能會使對方出現防衛的心理，而這並不能促進健康的人際關係。

有效的溝通者會為自己的想法和感覺負責，他們能表達自己的感覺，卻不責怪別人。為自己的感覺負責，有賴於使用負責語言(i-language)而非卸責語言(you-language)。負責語言又稱「我訊息」，可以掌控自己的想法和感覺，而避免怪罪他人，能夠承擔責任。

卸責語言又稱「你訊息」，因為傾向於抽象的指責對方，企圖將責任推卸到別人身上，所以無法改善溝通。另外，負責語言比卸責語言提供更多的事實敘述，對不喜歡的行為提供具體的形容，向對方解釋自己如何看待他們的行為，也較不會使對方產生防衛，能夠開啟對話之門。以下**為負責語言和卸責語言兩者差別的例子：

在發展活動中，教師介紹和解釋我訊息的意義和使用方法，讓學生能夠學習有效的溝通技巧。藉此使學生知道日常生活常發生的溝通問題，並學會可以如何改善溝通，對自己的感受和想法負責，而不怪罪於他人，使雙方互相了解彼此的感受和想法，讓人際溝通變得更清楚明白，減少誤解。此外，也以分組討論學習單與演出的方式，增進學生熟悉我訊息，且能加以善用我訊息在日常生活的人際溝通中，幫助於人際關係的經營。

九、各次團體內容簡介

團體方案範例

(缺乏理論背景下發展出的團體方案設計)

大學生人際交往團輔方案

大學生人際交往

大學生人際交往

大學生人際交往障礙

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