2、 啟動：重視專案啟動會的溝通，啟動會建議溝通內容與注意事項：
用友實施方法及實施過程的溝通；
專案組成員的確定及角色劃分；
專案組成員各自職責的明確（參照方**中文件；）
明確專案目標與範圍；
專案實施主計畫的確定（綜合所有關鍵使用者的意見）；
明確「關鍵使用者培訓」、「方案講解與測試」兩個階段的重要性，進而要求客戶提前準備所需環境、裝置及專案組成員工作時間的安排；
明確並宣讀專案考核內容（專案考核制度提前制定）；
明確實施人天投入與階段性確認的必要性；
明確專案階段例會制度；
明確專案驗收標準的；
啟動會後留出十分鐘左右做答疑；
3、 安裝與備份：產品安裝、系統備份等操作盡量指導it部門人員操作。
4、 專案組人員確定：了解客戶情況後再確定專案組成員。
5、 主計畫編制：編制實施主計畫一定要與雙方溝通、確認，讓對方提前對計畫有所準備。
6、 知識轉移：充分利用對方專案組成員、關鍵使用者，調動專案組成員、關鍵使用者的積極性和主觀能動性，積極溝通，充分完成知識轉移的過程。
7、 方案編寫：按照業務流程而非產品模組的形式來編寫方案，實施方案中要可用特殊顏色重點描述需求解決。
8、 調研：採取讓客戶上台講流程的方式進行專案調研，同時進行業務流程分析和流程梳理。
9、 流程分析；認真進行流程分析，建議將系統不能實現的企業流程放在系統外實現，按以前的手工方式進行。
10、 需求分析報告編寫：培訓、調研後再出具需求分析報告，因為培訓中可以進行補充調研，可以將調研了解不到的情況挖掘出來。
11、 培訓與考核：注重培訓質量，完成知識轉移的重要手段和過程，不要顧慮在培訓中投入時間，培訓後一定要考核，培訓質量不能保證對後期實施影響很大，培訓過程中注意對客戶的需求加以記錄。
12、 需求分析確認：需求分析報告一定要簽字確認後再開展後面的工作，否則客戶需求膨脹時不易控制。
13、 基於方案的培訓和方案講解:如果對行業應用熟悉可不進行標準產品培訓直接按思路中形成的方案培訓，若對行業應用不熟悉可在標準培訓和方案出具後再安排一次基於方案的培訓。
14、 專案例會：專案例會或討論會建議盡量安排客戶主持，自己主持有時很容易會造成對立—特殊情況除外。
15、 專案狀態匯報；大專案實施中一定要注意向高層定期匯報專案狀態，建議定期向專案組高層提交專案周狀態報告表，也可採取ppt報告的形式在專案例會上進行匯報。
16、 成本控制：小專案一定要簽署實施日誌，大專案除簽署實施日誌外要還要簽署階段確認書。合理控制專案時間，分階段向客戶強調實施投入天數、剩餘天數，保證專案按計畫有序進行，在控制專案成本的同時要保證專案質量。
17、 計畫與總結：注意每個階段開始前一定要先**計畫書給專案組成員和關鍵使用者，每個階段結束後一定要**階段總結給專案組成員和關鍵使用者，關鍵階段要及時召開專案組會議集中分析討論。
18、 關鍵使用者培養：重點培養關鍵使用者，保證知識充分轉移到專案經理或關鍵使用者上，這是實施方撤出後系統能否正常執行的關鍵（至少保證一名）。
19、 問題與需求整理：及時將軟體的易用性和問題進行登記，反饋給研發人員以便於在今後的軟體公升級中考慮解決或實現。
20、 客戶需求與問題處理：在不能確定的情況下，不要盲目承諾客戶的需求，不明白的地方第一時間進行測試，真正弄清楚實際測試結果思考完變通方案後再和客戶溝通。
21、 總結；認真歸納總結行業特點（例如工業離散型製造、工業流程型製造、商業、金融業、化工、服裝、醫藥等等），要關注行業外掛程式資訊，注意利用行業模式複製快速實施。
22、 測試與上線：條件允許時以實際的靜態資料和動態資料進行測試，這樣才能充分暴露出各個環節存在的問題，便於完善方案，如果沒有問題，可以直接上線正式執行，節省專案實施時間和專案投入成本（對陌生行業慎用）。
23、 回款：合理控制專案回款，保證客戶執行完乙個月資料，及時解決遺留問題，及時驗收，以免拖延專案驗收和回款時間（切記不要拖延，如果我們拖延乙個月客戶就會認為能再拖延乙個月）。
24、 專案例會：大中型專案保證每週至少一次專案例會，總結本週的工作，安排下週的工作計畫。
25、 專案實施中貫穿始終的三個要點：
貫穿始終的溝通、貫穿始終的調研、貫穿始終的培訓。
26、 專案溝通與專案人員管理：盡量不要直接面對終端使用者，多和專案經理、關鍵使用者溝通，在培訓時重點培養，由對財務、業務都熟悉的專案經理和關鍵使用者組織人員準備靜態資料，組織人員測試，設定會計科目和模組引數，組織人員進行系統切換（期初資料的錄入），組織上線執行等。可減少實施顧問的工作量、利於專案經理和關鍵使用者熟悉軟體、同時減少專案實施風險。
27、 產品功能與需求；產品不能滿足的需求不要直接拒絕客戶，多站在客戶的角度想問題，建議處理方式如下：
思考變通的處理方式；
如果需求比較特殊且不影響流程的話就建議客戶先上線再完善，上線後幫客戶協調開發夥伴或分公司二開處理；
如果需求比較合理且有助於產品改進，建議將合理的需求進行記錄並向研發反饋，反饋後還不能解決要向客戶解釋清楚原因；
28、 能力提公升：注意培養提高自身的理解能力、溝通能力、表達能力、敏銳的洞察力、組織協調能力、再學習能力、換位思考能力、解決問題能力、總結能力、系統思維能力、專案管理意識和其他專案管理要求的能力要素培養。
29、 執行力：停止空談，監督和督促客戶方對計畫的落實和執**況，注重計畫制定後的監管、督促、檢查與控制。
30、 對話能力與溝通：加強與高層領導的溝通和對話，提高與高層對話的能力。
31、 服務意識：加強服務意識，一切以提供服務為出發點，客戶每天都能感覺得到。
32、 客戶關係：建立客戶信任與良好的客戶關係—有時候比專案實施更重要。注意呵護客戶關係，一旦惡化要付出更多的努力才能緩解；及時處理問題，一旦拖延要付出更多的努力才能解決。
33、 心態與情緒控制：戒驕戒躁、粗中有細、永遠保持激情。
34、 專案經理的選擇:
全域性的專案建議企業一把手做專案經理，分模組組再選各模組組的專案執行經理或負責人。專案組成員較多的話建議將專案組先分層次（例：高層委員會、方案組、關鍵使用者組、最終使用者組）；
財務+**鏈專案由財務負責人做專案經理；
生產專案由生產負責人做專案經理；
hr專案由人力資源負責人做專案經理；
35、 專案控制：影響力、感染力與信任的樹立。
36、 實施：站在更高的角度分析和實施，站在管理諮詢的角度分析和實施，站在業務管理的角度分析和實施。
37、 資料必須確認後進系統，進系統前後建議要幫助客戶檢查一些重要的細節。
38、 授權：人員授權輔助專案經理和關鍵使用者完成；
39、 團隊協作：強調甲乙方專案組是一體的，乙個團隊，乙個目標。
40、 實施策略：先應用再完善；注重分階段實施、分階段實現目標；大專案要將專案組分層次，條件可以的話建議分步實施、分步實現目標。
41、 客戶資源維護；專案結束後要和客戶保持聯絡，維護好客戶資源，利於實現二次銷售和客戶化經營。
42、 注意細節，細節決定成敗；專案經理，職業經理人的搖籃！
ebu方案中心—楊東
09年7月
ERP專案管理實施經驗總結
2 啟動 重視專案啟動會的溝通，啟動會建議溝通內容與注意事項 用友實施方法及實施過程的溝通 專案組成員的確定及角色劃分 專案組成員各自職責的明確 參照方 中文件 明確專案目標與範圍 專案實施主計畫的確定 綜合所有關鍵使用者的意見 明確 關鍵使用者培訓 方案講解與測試 兩個階段的重要性，進而要求客戶提...
實施專案經驗總結
每個單位或每個人在專案管理方面都有一套自己的管理體系，但我認為他們最終的專案管理目標都是一致的，那就是 不斷的提公升客戶滿意度,持久擁有滿意的客戶。那麼我們做的專案多少能實現這一目標？如何管理專案才能達到這一目標？下面就我實施過的資產管理專案進行經驗總結和分享，希望為其他專案提供思路和幫助。為了持久...
製造企業ERP系統實施經驗總結
從市場上比較成熟的er p軟體來看，無論是國際知名的sap,orcal,infor還是國內的金蝶 用友 神州數碼等產品，erp系統功能都是將mrp作為erp系統的核心功能，通過計畫與平衡實現研產供銷的協同管理，並最終彙總到財務模組，實現財務業務的一體化。erp目前更側重企業內部的管理，而將 鏈的前端...