每個單位或每個人在專案管理方面都有一套自己的管理體系，但我認為他們最終的專案管理目標都是一致的，那就是：不斷的提公升客戶滿意度,持久擁有滿意的客戶。那麼我們做的專案多少能實現這一目標？
如何管理專案才能達到這一目標？下面就我實施過的資產管理專案進行經驗總結和分享，希望為其他專案提供思路和幫助。
為了持久擁有滿意的客戶，不僅僅需要我們按要求順利完成專案工作，還需要在專案管理的各個環節進行把控，我在這裡總結在專案管理過程中要重點關注以下幾個方面：
1. 要與客戶建立鐵桿關係；
2. 制定合理、可行的專案計畫；
3. 組建成熟的團隊並保持良好的團隊氛圍；
4. 不斷的對專案經驗進行總結。
相信這幾方面無論對哪個專案經理都是重點關注的部分，但具體如何去做、能做到什麼程度是不同的，下面就我在專案實施過程中的一些做法和經驗進行介紹。
與客戶建立鐵桿關係。我認為與客戶建立友好關係是高質量完成專案的基礎，那麼如何才能與客戶建立良好關係呢？
我們在做專案時本身就應該有意識，不要把客戶僅僅定位在工作上往來的關係，要以朋友的定位來與客戶相處。在與客戶溝通的前幾次非常重要，直接確定你在客戶心中的印象，所以在與客戶前期幾次溝通交流時，我們要認真準備溝通資料，為客戶留下良好的第一印象。
在專案過程中，我們需要經常性的與客戶溝通、交流，不斷的加深與客戶之間的感情，同時也需要我們具有較強的業務知識和技術能力，通過這些知識和能力確定我們在客戶心中的專家地位，讓客戶對我們所要做的事放心。
除專案上的工作事項之外，我們可以盡可能的為客戶分擔一些力所能及的事情，幫助他們做一些小事，這樣也能讓加強客戶與我們之前的關係，使他們信賴我們、依賴我們。
在資產管理專案中，我就深刻體會到與客戶關係的重要性。通過我較強的業務知識和技術能力，以及豐富的實施經驗，使我更快的得到了財政廳資產處各位領導的信賴和認可。在工作中與資產處的王偉東科長經常進行溝通、交流，除了幫助他解決一些資產管理工作上的問題，還常常幫助完成一些其他力所能及的小事（比如：
幫助編寫乙個通知檔案、幫助修理電腦等），使我和王科長之間建立了鐵桿的關係，也通過王科長讓我與資產處其他人員的友好關係逐步加深。正是這種鐵桿關係,客戶在工作中也替我們考慮，共同面對工作中的困難，幫助我們解決專案中遇到的困難，這也是專案順利完成的重要保證。
制定合理、可行的專案計畫。專案成功的三**寶是計畫、計畫、計畫，凸顯專案計畫的重要性。不僅是專案管理，任何工作都需要乙個良好的工作計畫，只有合理、可行的計畫才能保證專案的順利進行和高質量的完成，進而提公升客戶的滿意度。
那麼應該如何制定計畫呢？有的專案經理認為計畫制定是不切實際的，其實不然，如果計畫都不知道怎麼做或覺得沒有意義，那就不是一名合格的專案經理。專案計畫是在專案前期根據時間、資源和各種因素進行制定的，並且需要與客戶進行確認達成共識。
另外，專案計畫制定不僅僅需要根據實際情況，也需要有豐富的經驗來支撐。
吉林省資產管理專案的計畫制定也是專案順利完成的乙個要素。在專案計畫制定時：第一，考慮到專案中具體工作內容、時間和資源的約束性，按照以往的工作經驗制定了初步的實施計畫；第二，與客戶進行確認。
在初步計畫形成後，與客戶進行溝通確認計畫是否可行，從客戶方考慮計畫的合理性和可行性，同時也是與客戶確認工作的環節，保證客戶對我們每個環節工作的熟知和認可；第三，公司內部專家評審。在最終與客戶敲定計畫後，由公司內部專案監管組和專家對專案計畫進行評審，以保證專案計畫中的時間、資源和成本上達到要求，以確保專案計畫的可行、合理和完整性。經過以上三個環節的確認，形成了最終的專案計畫，為後期專案工作提供基線和指導，同時也能對專案的每個環節的工作進行監督，保證專案按要求、高質量的完成。
組建成熟的團隊並保持良好的團隊氛圍。人力資源短缺一直是我們資產管理專案的乙個問題，但並不是說人員充足就能保證專案的順利完成，也不能說人員短缺肯定造成專案失敗，關鍵還需要有成熟、成型的團隊，這樣才能保障專案順利完成。那麼這樣的團隊應該如何建立、如何管理呢？
如何才能保證良好的團隊氛圍呢？
所以需要大量的、高質量的實施人員投入，但是吉林省沒有人力資源進行投入，所以前期我們花費很大的精力進行人員招聘、團隊組建和團隊的管理，雖然在這方面投入了很大的工作量，但後期證明前期的投入在後期是有明顯的效益的。在團隊初步形成時，一方面加強人員業務、技能及工作方法的培訓，制定完整的培訓體系、考核體系及工作規範，保證團隊成員個人能力迅速提公升，盡快投入到實際工作當中；另一方面，讓團隊成員投入到實際工作當中，讓團隊成員承擔一定的工作，並給予實際的工作指導，使他們找到自己工作位置的同時，在實際工作中不斷加強自己的個人能力。通過以上重點培訓、建立規範和工作實踐，提公升了團隊成員的整體實力，進而形成了乙個成熟的專案團隊，為專案實施提供了有效的保障。
對於成熟團隊的管理，我是以身作則，保持積極、熱情的工作態度去帶領組員開展工作，在工作中不斷在工作技能和方法上給予指導，幫助他們明確工作目標；在生活中也與他們成為兄弟，通過各種活動加強團隊成員間的關係，提公升團隊的凝聚力。
也正因為形成這樣成熟的、富有熱情的團隊，得到了客戶的充分認可，是客戶對我們的工作放心，提高了客戶對我們公司的總體印象和滿意度。
不斷的對專案經驗進行總結。專案實施不僅需要專案組成員有精通的業務知識和專業技能，還需要有豐富的經驗，從專案管理角度來說，現在專案經驗越來越具有指導意義和參考價值，所以我們在做完專案時需要進行經驗總結，對專案過程較好的經驗進行總結分享，對專案過程中的問題進行分析整理，並對專案過程文件進行整理歸檔，為其他專案提供參考。
資產管理專案的開展，我也是吸取了在資產管理專案的實施經驗，對資產管理專案的實施提供了一定的幫助。雖然專案順利的完成，但在專案過程中也存在很多問題和教訓，但我們在專案過程和結束後，對專案的總體實施經驗進行總結，對專案過程中的問題進行了詳細的分析總結，即加強了專案組成員對專案管理知識和流程的掌握，又形成了可參考的過程文件和專案經驗。也正因為這些過程文件和專案經驗，為吉林省各市、縣（區）資產管理專案的實施提供有力參考，保證了其他專案的順利完成。
所以在我們實施專案時，不僅要參考其他專案的經驗和過程資產，也要對實施過的專案進行經驗總結和經驗分享，使我們在後期實施專案時有所依據、有所參考，保證實施專案的順利完成。
持久擁有滿意的客戶。在激烈的市場競爭中，高質量的服務越發重要，持久擁有滿意的客戶應該是我們專案管理的最終管理目標，是企業發展壯大的基石、是防止客戶流失的最大屏障、可以帶來良好的口碑和樹立牢固的服務品牌。在實施專案過程中我們要以此為目標，注重專案管理的每個環節，努力不斷的提高客戶滿意度。
ERP專案管理實施經驗總結
2 啟動 重視專案啟動會的溝通，啟動會建議溝通內容與注意事項 用友實施方法及實施過程的溝通 專案組成員的確定及角色劃分 專案組成員各自職責的明確 參照方 中文件 明確專案目標與範圍 專案實施主計畫的確定 綜合所有關鍵使用者的意見 明確 關鍵使用者培訓 方案講解與測試 兩個階段的重要性，進而要求客戶提...
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專案經驗總結
本人從事it工作多年，親身參與過多個專案。感到做這個工作最要緊的就是要明白什麼的員工適合做什麼樣的事，合理分工 因地制宜，只有最合適的，專案經理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術人員出身的，喜歡尋找標準答案，耽誤工作進度。以下是本人做專案的一些個人體會，希望大家多多指點，共同提高業務水平。專案開...