績效管理制度
1 .0考核目的
為規範、科學、有效地開展員工績效管理工作，公平、公開、公正地評估員工的工作績效，促進員工不斷改進工作績效，提高公司管理水平和工作效率，保證企業與員工持續有效發展。
2 .0考核組織和責任體系
薪酬與績效委員會構成與職責：
2.1 成員
主任：總裁
副主任：副總裁、行政中心總經理、營運中心總經理、總監、各商場總經理
委員：各部門經理
推行員：公司人力資源部、商場行政人事部負責人
2.2 職責
主任：1）公司戰略目標框架的確定；
2）部門考核結果最終審批。
副主任：
1）績效管理制度的組織實施；
2）負責績效投訴事件的處理。
委員：1）資源支援；
2）負責部門考核過程的監督及考核結果審核；
3）績效管理制度的推行；
4）仲裁對行政人事/人力資源部處理不服的績效投訴事件；
5）負責本部門績效管理（績效計畫、溝通、考核、診斷與輔導）實施。
推行員：
1）績效管理制度的制訂和完善；
2）為評估者提供培訓；
3）監督和評價評估系統；
4）定期向薪酬與績效委員會匯報工作進展情況。
3.0 考核物件
全體員工（試用期員工入職乙個月後納入正式考核），試執行期間，導購員及其他拿提成工資的員工暫不納入考核。
4.0 考核者
4.1公司實行中心總經理（總監）/商場（子公司）總經理負責制，並採用**考核的模式。各單位最終彙總表，由人力資源部審查，行政中心總經理審核，公司總裁審批。
4.1.1 公司總部中心總經理、總監（副）級員工，量化指標與定性指標的比例為60：
40%。量化指標部分，中心總經理與直屬總監由人力資源部負責人審核，總裁審批；非直屬總監，由中心總經理、人力資源部負責人審核，總裁審批。定性指標部分，中心總經理與直屬總監，由總裁根據標準全額打分；非直屬總監，中心總經理佔60%，總裁佔40%。
4.1.2 公司總部高階經理，量化指標與定性指標的比例為60：
40%。量化指標部分，為總裁直屬部門的，由部門總監、人力資源部負責人審核，總裁審批；非直屬部門的，由中心總經理、部門總監、人力資源部負責人審核，總裁審批。定性指標部分，直屬部門的，部門總監佔60%，總裁佔40%；非直屬部門的，部門總監佔50%，中心總經理佔30%，總裁佔20%。
4.1.3 公司總部經理級員工，量化指標與定性指標的比例為70：
30%。為總裁直屬部門的，定量指標由部門總監審核，總裁審批；非直屬部門的，由部門總監審核，中心總經理審批。定性指標，直屬部門的，部門總監佔60%，總裁佔40%；非直屬部門的，部門總監佔60%，中心總經理佔40%。
4.1.4 公司總部主管級員工，量化指標與定性指標的比例為70：
30%。定量指標由部門經理審核，部門總監審批；由部門總監直接領導的，非直屬部門，報中心總經理審批；直屬部門報直屬經理審核，總監審批。定性指標，有部門經理領導的，部門經理佔60%，總監佔40%；沒有部門經理的，非直屬部門的，部門總監佔60%，中心總經理佔40%；直屬部門的，部門總監佔60%，總裁佔40%。
4.1.5 公司總部其他級別的員工，量化指標與定性指標的比例為80：
20%。定量指標由部門經理（主管）審核，部門總監審批；定性指標，部門經理（主管）佔60%，總監佔40%。
4.2商場（子公司）總經理、副總經理級員工，量化指標與定性指標的比例為60：40%。
4.2.1 商場總經理的量化指標部分，由營運中心總經理、行政中心總經理、財務總監、人力資源部負責人審核，總裁審批；定性指標部分，營運中心總經理佔30%，行政中心總經理佔20%，財務總監佔10%，人力資源部負責人佔10%，總裁佔30%。
4.2.2商場副總經理的量化指標部分，由商場總經理、營運中心總經理、行政中心總經理、人力資源部負責人審核，總裁審批；定性指標部分，商場總經理佔30%，營運中心總經理佔20%，行政中心總經理佔20%，人力資源部負責人佔10%，總裁佔20%。
4.2.3商場經理級員工，量化指標與定性指標的比例為70：
30%。量化指標部分，由商場總經理、職能部門總監、人力資源部負責人審核，分管副總裁審批；定性指標部分，商場總經理佔40%，職能部門總監佔20%，人力資源部負責人佔20%，分管副總裁佔20%。
4.2.4 商場主管級員工，量化指標與定性指標的比例為70：
30%。量化指標部分，由商場部門經理、行政人事經理審核，總經理審批；定性指標部分，部門經理佔40%，行政人事經理佔30%，商場總經理佔30%。
4.2.5 商場其他級別的員工，量化指標與定性指標的比例為80：
20%。定量指標由部門經理（主管）審核，行政人事經理審批；定性指標，部門經理（主管）佔60%，行政人事經理佔40%。
4.2.6 財務經理由公司垂直管理，採用委派制，考核指標當中，量化指標與定性指標的比例為70%：
30%。量化指標由公司財務總監審核，總裁審批；定性指標當中，公司財務總監佔35%，商場總經理佔35%，總裁佔30%。
5.0 考核週期與考核時間
5.1 公司除中心總經理（總監）、商場（子公司）總經理按季度考核外，其他一律按月度進行考核。
5.2 公司中心總經理（總監）、商場（子公司）總經理於每個季度的第乙個月的5個工作日之內，將上乙個季度的考核結果交人力資源部。其他人員，於每月的5個工作日之內，以部門為單位，將上個月的績效考核結果交人力資源/行政人事部。
商場（子公司）行政人事部，每月8個工作日之內將本單位上月（季）的績效考核結果報公司人力資源部（每年的5月、10月及春節放假月份，相應推遲到上班後五個工作日之內上報）。
5.3 試用期員工入職乙個月後納入正式考核。
5.4 對請假、工傷超過一半考核週期的不納入當次考核；也不髮當期考核工資。
5.5 對遲交**的部門，對部門負責人處以100元/天罰款（不符合比例要求的**視為遲交）。
5.6 年度績效考核，必須在次年一月底前完成。
6 .0考核內容和標準
貫徹結果導向原則，主要考核工作業績，kpi（關鍵績效指標）作為考核內容。
公司級kpi**於公司戰略；部門kpi主要**於公司kpi和部門職責；崗位kpi主要**於部門kpi和崗位職責。
調崗員工：員工的考核結果應綜合考慮調出和調入部門的意見，並在考核期內工作時間超過一半的部門參加排序，參加排序部門的直接上級負責與員工進行績效面談，調入部門直接上級對員工在新考核週期內的績效計畫和能力發展負責。
7 .0超額特別激勵
7.1 分配原則
7.1.1以結果為導向，先結合部門績效成績，再結合個人績效，最後結合個人出勤率。
7.1.2 適度向利潤中心傾斜。
7.1.3 適度向公司核心崗位與骨幹員工傾斜。
7.2 商場（子公司）收入超額與成本節約特別獎勵分配方式
各商場（子公司）收入超額完成後，公司收入超額部分5%，營銷成本節約的5%，其他成本節約的20%，用於激勵商場（子公司）總經理個人；再拿出收入超額部分的5%、成本節約的5%用於團隊特別激勵，分配方式如下：
副總（總助）是普通員工的10倍，營銷經理是普通員工8倍，其他經理及營銷主管、品牌主管是普通員工的5倍，其他主管是普通員工的2倍。
計算舉例：某商場2023年收入超額完成200萬元，成本少於預算100萬元，共有100名員工，其中副總1名，營銷經理1名，其他經理3名，營銷主管、品牌主管各1名，其他主管6名，普通員工87名。其中這名商場的副總經理年度績效考核成績是b等，出勤率是100%，那麼這名副總的超額特別獎是：
（200x5%+100x5%）/（1x10+1x8+5x5+6x2+87）x10=1.06萬元。
7.3 公司總部收入超額與成本節約特別獎勵分配方式
整個公司收入目標超額或成本節約之後，扣除商場所發的特別獎勵，公司拿出收入超額部分的5%，成本節約部分的5%用於公司總部員工特別激勵，分配方式如下：
公司總裁是普通員工的15倍，公司副總裁（中心總經理）佔普通員工13倍，總監（副總監）佔普通員工的10倍，經理（高階經理）佔普通員工的5倍，主管佔普通員工的2倍（品牌、營銷等部門專案獎勵方案另行報批）。
計算舉例：公司2023年收入超額完成利潤1000萬元，商場已經發放120萬元，成本節約500萬元，商場已發40萬元，公司總部員工總數為60人，其中總裁1名，副總裁2名，總監（副總監）7名，經理（高階經理）級員工10人，主管級員工15人，其他員工25名。某總監級員工年度績效為b等，出勤率為100%，那麼這名總監的特別獎勵是：
[（1000-120）x5%+（500-40）x5%]/（1x15+2x13+7x10+10x5+15x2+25）x10=3.1萬元。
8 .0考核程式
8.1 確認目標和要求
指標和目標值確定後，在計畫執行過程中不得輕易變動。若出現重大變化先經薪酬與績效委員會副主任及委員討論後再由總裁審批。
8.2 績效跟蹤與輔導
管理者通過溝通、指導、檢查，輔導員工達成績效目標，同時注意收集、記錄員工完成工作的數量、質量、及時性、成本及與對部門/公司的目標影響程度較大，重大事件記錄等資料資料。
8.3 自評及述職
年度考核期結束，所有參加考核的員工寫述職報告。
8.4 評價
期末，部門經理[商場（子公司）經理]綜合考評期收集到的考核資訊，對被考核人的業績進行客觀、公正的評價。
8.5 審核
經理計算出被考核人的得分，並確定考核等級，報被考核人商場（子公司）總經理審核後（若是直屬部門則由人力資源/行政人事部**審核），交人力資源/行政人事部。
8.6 審批
人力資源部將考核結果審查，報公司總裁審批。
8.7 反饋
由被考核人的部門經理（主任、主管）將審批後的考核結果反饋給被考核者，包括肯定成績、指出不足、確定下一階段的工作目標。
8.8 績效面談
所有負責考核的主管，都必須對所考核的人員進行績效面談，並根據績效面談的情況，與下屬一起制訂整改計畫，每個月不能少於所有參加考核人員的50%（10人以下的，全部面談，10人以上的，不少於10人）。
績效面談必須在本週期績效考核結束後5個工作日內結束。
8.9 公示
績效考核結果必須在本週期績效考核結束後5個工作日之內進行為期5天的公示。
公示範圍：公司高層在高層之間公示，由人力資源部用電子郵件通知；公司總部其他人員，由人力資源部統一在公司總部公示欄中公示。商場（子公司）總經理、副總經理、總經理助理，在商場（子公司）相同級別間公示，由公司人力資源部用電子郵件通知；商場（子公司）部門負責人，在相同級別間公示，由商場（子公司）行政人事部用電子郵件通知；其他人員，由行政人事部統一在公司公示欄中公示。
要調整公示時間與範圍的，必須經公司總裁批准。
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