李晶晶公共關係學"是一門實踐性與操作性都很強的學科，但目前大多數高校仍沿用以課堂理論知識傳授為主的傳統教學方法,無法適應當今社會對人才培養的需求.本文從教學進度的縱向過程與學生學練的關係、教學方法的選用、考核模式的改革等三個角度,介紹了公關教學改革方面的一些新嘗試,對建設樂學、樂教的當代公關教學新模式,體現以學生為本的教學理念,實現教學互動,提高教學效果有一定的參考價值.
作為一門新興的綜合性邊緣學科,《公共關係學》是一門實踐性很強的、符合高職教育特色的應用性學科。目前,在很多高職院校,《公共關係學》都作為管理類、經濟類、文秘類等專業的必修課或選修課。
由於公共關係在傳播資訊、協調關係、塑造形象等方面的作用,在高職院校,公共關係學已成為學生素質教育的重要組成部分。通過公共關係課程教學,可以培養學生的誠信意識、團隊合作意識、創新審美意識和熱情、自信、開朗、樂觀的性格;提高學生組織管理能力、語言表達能力、社會交往能力、創造思維能力、應變能力、溝通協調能力、宣傳推廣能力。換句話說,公共關係課程就是培養「坐下來能寫、站起來能講、跑出去能幹」的應用型人才。
這些能力的培養兼顧了高職院校對素質型和應用型人才的要求,貼合了高職學生的就業需要。但目前高職院校中的公共關係課程教學存在著很多問題,尤其是在實踐教學環節,亟待我們進行探索和解決。
一、課程教學缺乏實踐性
課堂教學存在著理論知識講解多、實踐知識應用較少,注重教師講、不注重學生學,學生課堂積極性差的問題。教學大綱和課程計畫都是沿襲了普通高等教育模式,只是在此基礎上進行了一些「加法」和「減法」。而高職教育的培養目標是培養有較高素質的生產、建設、管理、服務第一線的應用型人才,這與普通高等教育的培養目標是不一致的。
為了落實高職教育能力本位的思想,應該在課程安排上和教學方法上大膽創新。結合不同專業的特點,以提高多角度分析問題的拓展性思維能力與創造能力為最終教學目的,確保真正培養出理論基礎紮實、實踐能力強的應用型人才。一方面,要使學生具備相應的公關理論知識和公關禮儀知識,在提高他們對公關的認識與理解的基礎上,樹立形象意識、溝通意識、協調意識等公關觀念,以此指導實踐與行動。
另一方面,要注重理論聯絡實際,注重以實踐教學為重點。根據不同專業的特點,有針對性地進行各種公關能力技能訓練。儘量減少理論知識的灌輸,增加課堂實踐,注重學生素質和能力的培養;課堂教學以學生為主體,增加情景模擬、角色扮演、小組討論等互動式教學方法,提高學生興趣。
即便是理論知識的講解,也應盡量採取案例教學、學生授課、課堂辯論等方式。
二、課程實踐教學的探索
《公共關係學》教學內容可分成兩大塊:理論和實務。如果單單講解實務,對於理論絲毫不涉及,不符合公關教學的要求。
而作為實踐性極強的課程,如何提高學生的公關實踐能力,又是我們在課程教學中亟待解決的問題。怎樣在教學中既讓學生掌握理論知識,又能提高實踐技能?
在教學實踐中,逐漸意識到,教育教學不能沿用普通高校的經驗,單純地進行理論知識講授,必須抓住高職教育的特點,體現實踐性和應用性。這樣,一方面,可以提高課堂教學效果,另一方面,也提高了學生的實踐技能和其他各方面的能力,增強了他們走向社會後參與社會競爭的能力。於是在教學中開始嘗試進行多元式、互動式實踐教學的探索,經驗從無到有,課堂從沉寂到活躍,學生反應越來越積極,因此,取得了良好的教學效果。
案例分析法案例分析教學法能將抽象的概念、深奧的原理,通過案例的解析變成生動的事實或現象,從而引起學生的興趣。在理論教學中,教師可在理論闡述前將案例的背景資料先告訴學生,引導學生對案例進行分析,並從中發現問題,進而尋求解決問題的路徑或方案,從案例中引出理論。當然,必須精心挑選案例,一方面,既能很好地引出理論知識,另一方面,應是屬於學生認知範圍,太偏、太陳舊的案例都不是最好的。
可以從近期報紙、電視、**上尋找案例,也可以讓學生尋找案例在課上進行交流。實踐證明,案例分析法對於學生分析問題能力和創新思維能力的提高有著非常大的作用。
小組討論法德國教育家第斯多惠說過:「乙個差的教師奉送真理,乙個好的教師則教人發現真理。」傳統教學中以講授為主的教學方式很容易陷入「奉送真理」的漩渦,教師苦口婆心地講,學生沒精打采地聽,已經是很多課堂的常態。
而小組討論就是一種「教人發現」的教學方法。所謂小組討論,就是教師針對一節課所要學習的內容、知識、觀點擬出問題,讓學生分組參與課堂教學活動,以學生為主體進行知識和思想的交流。這樣既活躍了課堂氣氛,又讓大家在開放式的教學中輕鬆掌握知識,鍛鍊了學生的團隊合作精神。
討論可以是協作式的,也可以是對抗式的,課堂辯論就是我常常引導學生參與的一種形式。對於一些概念性的問題,如公共關係概念辨析:何謂公共關係?
何謂庸俗關係?讓大家展開辯論。又如歷史上代表性人物的公關思想,哪一種你更認同呢?
辯論可幫助學生理清思路、澄清一些模糊認識,也可培養學生分析問題、解決問題的能力,變被動接受知識為主動學習,可拓展學生的思維和視野,增強學生的創新意識和創新能力。
角色扮演法，除了啟發式教學法,互動式教學也是實踐教學中不可或缺的一部分。所謂互動式教學,即在教學雙方平等交流**的過程中,營造多邊互動的教學環境,達到不同觀點的碰撞,進而激發教學雙方的主動性和探索性。角色扮演就是一種很好的課堂嘗試,尤其在一些公關實務的實訓中,角色扮演是必不可少的,例如新聞發布會的召開、簽字儀式的模擬、公關談判的舉行、演講以及開業慶典的彩排等,都需要學生進入角色。
而他們也會在其中找到參與的樂趣,既提高了學生的學習興趣,又培養了他們的實踐技能。
情景模擬法同為互動式教學法,情景模擬與角色扮演的區別就在於應用的場合不同,我把情景模擬更多的應用於危機處理環節。危機公關是公共關係課程教學中乙個非常重要的實踐環節,如何提高學生的危機處理能力則是我在課堂教學中著重考慮的乙個問題,選擇的辦法就是情景模擬。通常情況我會設定乙個特定的危機情景,讓學生分組討論如何解決問題,然後將他們的方案在課堂上展示給大家,因為說和做畢竟是兩回事。
我們可以利用一些社會生活中經常出現的危機案例來進行模擬,例如棘手客戶關係的處理、質量問題的應對、安全事故的頻發等等的一系列突發事件的處理。在情景模擬中,學生鍛鍊了溝通協調能力、人際交往能力、語言表達能力,尤其是危機處理能力,而這些能力對於從事公關的人員來說是至關重要的。
課後作業法對於學生寫作能力的培養,我著重從實際需要出發,著手鍛鍊學生的策劃能力,包括形象策劃能力和公關策劃能力。公關最主要的目的是提高組織的形象,可見形象策劃是公關工作中非常重要的乙個環節。我著重從徽標設計入手來鍛鍊學生這方面的能力,先讓學生設計班徽,再讓學生幫助企業設計徽標。
可布置為課後作業,然後讓他們到講台上講解自己的創意和設計思路,這大大激發了學生的好勝心和創作慾望,基本上每次作業都取得了很好的效果。除此之外,公關策劃也是乙個非常重要的方面,我一般會布置一些具體的策劃作業,例如情人節產品策劃、體育賽事公關策劃、社會公益方案策劃、商業推廣方案策劃等,讓學生在模擬作業中提高自己的策劃能力和寫作水平。
社會實踐法課堂實踐僅僅是實踐教學的乙個組成部分。要想更好地提高學生的實踐技能,還需要給他們更多的機會進行社會實踐。可以讓學生到社會上展開公關調查,也可以展開校企合作,讓學生到企業裡是鍛鍊他們能力的好方法。
如果條件不允許,也可以在校內進行,讓學生自發組織一些活動,例如演講比賽、美化寢室比賽、運動會等,既活躍了學生的課餘生活,又能把公關理論和實踐相結合,讓他們從中學到更多的公關知識,提高自己的公關能力。
公共關係學是一門實踐性和應用性很強的學科,只有在教學實踐中不斷地進行探索實踐,將不同形式的教學方法結合起來,才能將理論和實踐有機聯絡在一起,突出知識內容的可操作性,提高學生的學習興趣和課堂參與的積極性,達到較好的教學效果和教育目的。
2011-6-17
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