吉林省營業部營業室會計結算部
女職工先進事蹟材料
中國農業發展銀行吉林省分行營業部營業室會計結算部全體女職工在營業部及營業室黨委的領導指導下，注重加強女職工隊伍建設，牢固樹立「視窗意識」，立足本職崗位深入紮實開展女職工建立活動，在實際工作中不斷提公升女職工隊伍的整體素質，並取得了顯著成績。她們時時處處以集體和大局為重，團結一致，工作上不服輸，敢碰硬，生活中爭模範，做楷模；以「女職工雙文明」標準為中心，在平凡的崗位上取得了不平凡的成績。
該部共有女職工x 人，佔全部職工人數的x %;但該部室卻巾幗不讓鬚眉，始終堅持以人為本抓教育，圍繞經營中心抓管理，努力弘揚團隊文化、創新文化、學習文化、奉獻文化，為農發行的發展壯大貢獻力量；多年來，在上級黨委的殷切關心指導下,全體部室人員精誠協作，多次圓滿完成重大突擊性任務，先後獲得「先進集體」、「女職工雙文明示範崗」等榮譽稱號，部室多名職工也被評為省市行級「服務標兵」、「崗位能手」、「優秀員工」等光榮稱號。
一、學習創新求發展，巾幗怎能讓鬚眉
創新，是中國金融業惟一的生存與發展之路；學習，是創新的源泉，學習是前進的動力。每年初,營業室會計結算部都會及時組織部室人員對年度工作會議檔案進行認真學習與領會，並根據實際合理確定本年度經營目標；為了實現既定目標，在部室積極營造集體與個人是整體利益結合體的前提下，多方開展以「學習」為龍頭，以「創新」為動力的組織活動，充分挖掘員工的主觀能動性，讓員工真正做到日常服務與促進地方經濟發展相結合，在服務過程中實現自我超越，與客戶共成長，與發行共命運。
營業室會計結算部的女職工們以她們良好的職業道德和精湛的業務素質，展現了當代職業女性與時俱進、拼搏進取，自尊、自強的巾幗風采。她們制定培訓計畫，學習業務，掀起「比，學，趕，幫，超」的學習氣氛，努力提高業務素質。實踐中，部室不但制定了崗位輪崗制，為每名員工提供「多面手」的培訓機會；而且還在完成上級黨委規定的學習計畫之外自我強化學習，每月抽出乙個專題進行集中研討，月末組織考核進行查缺補漏；截止2023年末，部室有一人獲得高階會計師資格、二人取的學士學位、三人獲得經濟師資格。
在總行組織的會計、信貸業務知識學習中均達到人均九十分以上。
2023年，國際結算部由會計結算部劃出，但有些習慣人們好似還沒有改變過來，那就是全省國際結算業務方面的問題，諮詢我會計結算部主管、坐班主任，女職工侯晶一事，雖然國際結算部單獨成立處室，但一年中，關於此方面的解答，侯晶身邊的那部****仍然是波濤依舊，暢通無阻。
二、用心服務創一流，巾幗女兒顯英姿
面對競爭日趨激烈的金融市場，傳統的視窗服務早已遠遠不能滿足客戶的需求，更適合客戶需求的服務手段無疑成為最有利的競爭法寶，創新服務、特色服務也就成為銀行的生存之源。雖然我行作為政策性銀行，服務物件較為固定，但贏得客戶的心同樣也關係著農發行的生存命脈。為此，作為服務的一線視窗，又以女職工為主要力量的營業室會計結算部，積極在員工心中樹立「為您服務是我最快樂的事」、「乙份耕耘乙份收穫」等精神倡導，利用監督卡等多種形式對櫃員服務情況進行監督，監督卡上標明服務人員的姓名，讓顧客隨時監督工作人員的服務質量；同時，營業室還針對不同客戶的需要，在營業大廳裡擺放了老花鏡、簽字筆、印泥、複寫紙、報紙雜誌等，在方便客戶的同時，也溫暖了客戶的心。
她們每天提前到達工作崗，清掃營業場所，準備當日工作內容，努力做到窗明几淨，微笑迎接每一位客戶；客戶想到的，她們一定會想到，客戶沒想到的，她們也力爭為客戶想到。為了能為客戶提供滿意優質的服務，她們在廣泛徵求社會各界建議的基礎上，積極總結經驗教訓，不斷提高服務質量，相繼推出了微笑服務、親情服務、差別服務等舉措，用真心和愛心去贏得每一位客戶的心。在她們的心中總有這樣一桿稱，那就是「無論自己受多大委屈，也要讓客戶滿意」。
企業對賬戶錢款的及時劃轉是最牽掛的事情；為此，根據業務經驗的積累，女職工們手中都掌握有一些企業的不提醒聯絡**，對那些特別需要得知的企業堅持在第一時間內主動打過**通知。由於農發行的企業多為鄉下農村，其現實條件決定著其取現時間的緊迫性，為儘量減少企業等候時間，讓他們有充足的時間運轉現金，會計結算部職工不但積極與款車溝通到達時限；另一方面又做到了款車到位自己到位的標準，無論是否午休都能確保在第一時間內讓企業辦理完該筆業務，安全返航。多年來，沒有發生一起與客戶爭吵的事件，受到客戶的一致好評。
三、崗位奉獻為那樁，巾幗英豪為你答
2023年是綜合業務會計應用系統公升級改造、會計報表新上線等情況較多，為了順利完成工作，確保農發行整體安全有序執行，加班加點那是她們的家長便飯，親人的不理解、孩子的期盼，都被他們拋之於腦後，「國事無小事」的深刻內涵在她們的身上得以深刻體現。3月1日，新版支票開始啟用，總行規定要在乙個月的時間內全部清空客戶手中的舊版本支票；營業室所面對的企業不但戶數之多在全省位居前列，而且其業務量也位於全省前列，這就必然面對有更多的舊版本支票需要收回、出庫，一張支票需經二個交易，三名同志四次工作量才得以完成；為了不影響整體工作進度，營業室進行了合理分工、部署，充分利用每乙個工作空隙，盡一切可能力爭早日完成，最終在提前近一周的時間裡順利完成支票**工作。
業務中無差錯，效益性最大化是女職工們的工作目標。學知識、練技術、苦鑽研、勤**是她們的法寶，在「比，學，趕，幫，超」的學習氣氛，全體女職工個個體現了其光輝的成就，在她們的整體努力下，營業室2023年取得了輝煌的成就：全年實現利潤萬元，佔全轄 %，全年處理業務筆，無一差錯。
七項績效考核指標均較去年有較大幅度提高。
四、單位家庭雙肩挑，巾幗女將不簡單
2023年對營業室全體女職工來講也是乙個多事之秋，在這一年裡，營業室副主任王高雁同志的父親由於身患重病去世，在最後彌留的一段時間裡，老人最牽掛的就是她，但營業室還有事情需要她去處理。手心手背都是肉，王高雁同志沒有因為父親的牽掛而影響工作，每天都還會照常上下班，下班後才匆匆忙忙趕往醫院陪護父親，第二天上班時兩眼全是血絲。侯晶同志的父親由於老年病常年需要人護理，三天二頭去醫院那是常有的事，母親年歲已高，照顧父親常常力不從心；侯晶常常午休回家匆忙處理完家務，又急忙趕回單位正常工作；就是這樣，一年來，侯晶同志也沒有耽誤過一點工作，相反由於她是大家公認的業務高手，有許多問題需要請教她，常常加班也就成了她的常事。
女職工嶽凌雲面對孩子高考的關鍵一年、新房交工需要裝修、丈夫身在外地等多重困難，全年仍以優異的成績完成了全年工作任務。
營業室全體女職工們的無私行為，把自己的青春和熱血都奉獻給了熱愛的農發行事業。這些可愛的女職工們在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業績，她們必將以此為起點，為營業部各項工作目標的實現、為農發行的發展壯大奮鬥不息、奉獻不止，再創新的輝煌。
先進集體事蹟材料
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2023年先進集體事蹟材料
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