第一部分 2023年行政人事部工作的完成情況
（一）、2023年上半年工作
1、2023年上半年修訂並完善2023年薪酬方案，更新工資表內容，對員工工資進行分解，制定出新的工資表體系。
2、積極使用電子化管理，提高工作效率
利用自身所學的電腦知識，將員工資訊資料進行匯**計，表單**更加完善，便於查詢，從而大大提高了工作效率。如員工資訊彙總表、新進人員報到通知單、人員異動表等。
3、根據營業狀況，完成員工招聘及錄用工作，並為新樓盤的接手工作做好人員儲備。
經過半年的調整，新進客服人員一名（為天地儲備），工程部增設行政文員（兼庫管）一名，公司編制由原224人調整至現在的256人。
4、2023年人力資源狀況分析
為隨時撐握公司人力狀況，設計並編制每月人事報表，及時客觀合理的調配人力資源。如通過人員異動表可以反映各部門員工的穩定性（我公司2023年上半年年平均流動率5.44（離職率為2.
3）），隨時撐握員工的離職動向，對於重要關鍵崗位，在員工遞交離職呈批表時，親自和員工進行離職訪談，及時了解員工思想動態及時改進工作中不足。
2023年3月至6月人員異動情況表：
5、從行政方面積極想辦法，降低各種成本。
對小區庫存進行清查盤點，優化資源配置。對前期員工服裝存在的工裝不全、配發混亂、無統計記錄等系列問題做徹底清查清理及建賬立冊；對小區的日常物質使用情況，也分小區建立台賬，加強物質的配發管理工作。對採購物質，做到貨比三家，價廉物美，更具市場競爭力。
在降低採購成本，保質保量的同時，加強員工福利。如小區保潔員所用的抹布由之前的纖維毛巾換成毛巾廠處理的棉布毛巾，節省的錢給保潔員配置帽子和品質較好的毛巾等。
6、加強與外部行政職能部門的溝通與聯絡，完成了衛生監督局、物價局、工商局、勞動局等部門的年審等工作。
（二）、2023年下半年工作
下半年人事方面工作重心由招聘工作轉為員工關係、薪資管理等方面。具體內容有：
1、 員工檔案管理
做好人事檔案整理工作。此項工作通過彙總、分類，按照小區及工種進行分類，通過建立員工個人檔案目錄，完善並建全員工檔案資料，不僅對物業公司現有員工關係有了乙個全面系統的了解和撐握（如員工個人資訊、學歷職稱、入職轉正時間、服裝押金、社會保險、勞動合同管理等），同時做到個人資訊電子化管理，通過對人事檔案的規範存檔及管理，使原先雜亂無章的工作變得整齊、有序，便於查詢，方面下一步工作的開展，提高人事部的工作效率，同時也及時發現並整改前期管理中存在的問題及漏洞，公司在冊員工檔案共309份。
2、 勞動關係管理
通過對員工關係的整體梳理，以及對《勞動法》的全面系統學習，對公司及物業公司現有勞動關係狀況提出合理化建議。並針對目前現有勞動關係情況，同員工重新簽定勞動合同書，並及時提交勞動部門備案，避免企業因勞資糾分而產生不必要費用
3、 員工關係管理
a、 新進員工從入公司起簽定勞動合同。
b、 下半年起從財務部接收員工社會保險、工傷、失業、生育保險等事務，積極處理並協調好員工因此而產生的各種問題。如社保增減、工傷、失業、生育保險的申請辦理等。辦理工傷保險2人，失業保險2人、生育保險3人，意外傷害1人等。
及時為員工爭取到相應的福利，提高員工滿意度。另，協調處理好2023年上半年工傷員工彭才玉的離職問題，為公司避免因勞動爭議而產生的費用及不良影響。
c、 每月員工意外險的增減及報批。
4、 薪酬管理
在確保每月10日前準時發放工資同時，降低了出錯率。同時針對目前社會保險交費實際情況
5、 社保核對更正
由於物業公司對員工繳納社保採取的是預交性的，造成實發工資中所扣員工社保款項與公司每月在社保局實交款項不一致現象，從而也造成工資中因社保專案的增補問題錯誤率一直較高，針對這個問題，我將2023年全年所有的扣繳專案進行逐一核對，找出原因，重新製表，保證明年此項工作更準確無誤。
5、行政工作方面
1、 在保質優價的前提下及時完成小區的季度申購及臨時申購工作。
2、 針對固定資產管理、工裝管理方面的缺點漏洞，提出合理化建議，並擬定《固定資產管理辦法》、根據實際情況修定並修改《工裝管理辦法》等。
3、 根據實際工作需要建立並完善了工裝等的電子化管理，對現有的五個小區的物質進行了全面的清點盤查，使物質管理工作的更加條理化系統化。
4、 積極協調配合集團組織的各種組織活動，如籃球賽、足球賽及十週年慶節目等。
5、 根據物業公司總體工作安排，訂製工裝等基礎物質儲備。
6、 小區印刷品的效對印製聯絡工作。
7、 加強與外部行政職能部門的溝通與聯絡，了解並熟悉社保局、勞動局、醫保局職能機構的辦事流程及其關人員，為今後工作的開展建立良好的關係。
8、 完成領導交辦的其他工作任務
第二部分工作中發現的問題及建議
一、 人事工作方面
1、 企業文化未系統建立，凝聚力不強，吸引力不足。
2、 培訓體系的搭建尚未達到目標，還需要2～3年時間來完成。
建議：將公司現行製蓆印製成冊，新進員工入職進行一至兩天的崗前培訓工作。同時加強培訓體系建設，有針對性有實質的提高各部門人員的相關技能，建議由專人專職組織開展培訓工作。
3、 沒有成熟適用的人力資源系統，造成一些工作的重複與浪費。
4、 普通員工、基層乃至部分中層管理者不能充分重視或不了解績效考核的重要性，工作總在表面開展，形式多於效果，對結果也不知如何評估，績效管理未達到激勵層面。
5、 老員工多，關係戶多，管理難，負擔重。
二、行政工作方面
6、 行政公文格式不統一不規範。
7、 對於公司推行的制度的貫徹難、執行難。
8、 在物質採購管理環節仍存在著一些漏洞，如行政採購流程多不能及時到位，但小區自購又存在報銷難，手續多等問題；
9、 小區固定資產管理存在著因無人監管，報表和實物不符，庫存物質有積壓、霉變等現象。
10. 行政採購物質大多有一定質保期，但所發物質無法全部做到「以舊換新「或在質保期內因未及時通知行政部，而無法更換的現象時有發生，從而造成了一定量的浪費。
第三部分 2023年的規劃
針對上述問題，作為人力行政主管，我想從以下幾方面開展工作：
一、人事工作方面
1、 當前人員招聘工作尤其是秩序維護隊員的招聘工作是人事工作的重中之重。2023年要加大宣傳力度，從多角度多方面的開展工作，如報紙、網路、及到周邊縣市招聘或招聘外包等形式。
2、 做好天地人員的人才儲備工作，有針對性的對相關人員進行招聘及儲備、培訓工作。
3、 加強考勤管理、檔案管理、員工資料管理等工作，做到更加明確化、條理化、系統化。
4、 針對人員工資的核算和發放、及社保、服裝押金等多方面問題，利用自己對電子**的深入學習，自行設計編制出更加快捷合理的**，以簡化工作流程。
5、 加強跟基層員的交流和溝通，及時了解人員思想動態，做好員工的心理疏導工作。
6、 理順現在雜亂無章的勞動關係，按法律要求進行配案、社保，降低企業勞資風險些。
二、行政工作方面
1、 統一並規範行政公文的格式。
2、 加強培訓體系建設，引導小區的培訓工作的深入開展。
3、 引導並加強小區檔案管理工作。
4、 完善並建全公司各項規章制度。（如考勤制度、員工入職離職流程、採購報銷流程等）
5、 對物料的管理、使用、採購進行更規範的制度化管理，做好節流的控制。
6、 響應集團號召，組織員工活動，增強公司凝聚力。
7、 加強激勵機制的建設，推廣評優活動，以精神鼓勵和物質鼓勵相結合的辦法，調動大部分員工的積極性、做好隊伍的團隊建設。
第四部分工作中的幾點建議：
8、 針對招人難的現狀，應加強企業內部人才儲備、培訓、提公升的渠道及體系建設。
9、 針對績效考核執行難的情況，應由品質部和行政部成立專人專班，負責日常考核測評工作。
10、 現有的績效考核指標體系有待改進完善，應加強績效管理的鼓勵機制，針現行的績效考核體系，建議不僅要考慮收費指標，同時應兼顧小區管理成本核算，
11、 隨著民發天地的接盤，人力行政部的目前3人的配置不能滿足現有的工作需要，需增加人手一名。
12、 針對物質管理當前出現的問題，建議增設倉庫管理員一職，從而加強對物質的保管和發放、**工作。
綜上所述，進入民發物業一年來，憑敬業負責的工作態度、熱情高漲的工作激情，不斷學習的進取之心，本人在兢兢業業的的完成上級領導下達的各項指令和任務的同時，也不斷的加強自己我學習，使自己無論從經驗上還是從理論上都對從事人力行政工作更加得心應手。在接下來的時間裡，我一定會秉承公司優良傳統，發揚「辦事高效、保質保量」的精神，嚴格要求自己的工作，為公司的發展貢獻自己的力量。
徐立2023年12月9日
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