2023年星評自查報告

2021-09-11 22:28:20 字數 820 閱讀 1012

內部通啟

memorandum

編號ref: gm·no:004日期date:2023年12月4日致to:各部門來自from:總經理

關於subject:2023年度星級評審複核自查報告知會cc:總經辦簽署signature:

安康市旅遊飯店星級評定委員會:

按照市旅遊局星級評定委員會關於2023年度星級飯店複核工作的有關精神,依據《旅遊飯店星級的劃分與評定》(gb\t14308-2010)國家標準,我店於2023年12月3日對全店的執行星級標準情況、設施裝置、維修保養、清潔衛生、服務質量、教育培訓、旅遊安全和規章制度文字等情況進行了自查,現將自查情況報告如下:

1、對照標準附錄a,根據《必備專案檢查表》,自查達標;

2、對照標準附錄b,《設施裝置評分表》自查得分 352.5 分,分別得分為:

1.地理位置,周圍環境,建築結構,功能布局: 16 分;

2.共用系統: 46 分;

3.前廳: 46.5 分;

4.客房: 124 分;

5.餐飲: 41 分;

6.安全設施: 13 分;

7.員工設施: 6 分;

8.商務會議型旅遊飯店設施: 60 分;

3、對照標準附錄c,《飯店運營質量評價表》自查得分 485 分,分別得分為:

1.管理制度與規範: 52 分;

2.前廳服務質量: 85 分;

3.客房服務質量: 116 分;

4.餐飲服務質量: 91 分;

5.其他服務專案: 48 分;

6.公共、後台區域: 93 分。

特此報告!

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