培訓經理的五項修煉

2021-09-08 15:59:00 字數 4467 閱讀 6431

首先,我們來客觀審視培訓管理在企業中的定位和功能:

1、培訓管理是企業人力資源開發的基礎性工作,也是員工發展的後台支援;

2、培訓管理是企業管理環節中的一環,在業務鏈條中是支援性行為,而非佔主導的直接創造價值行為;

3、同時,培訓管理只有在企業實施內部變革,突破發展瓶頸,實現人才結構公升級時才更顯現其巨大「助力器」的功能。

而眾多企業的培訓經理在心態上卻出了問題:

1、認為唯培訓是尊,好像企業沒有做培訓就要倒閉一樣,其它業務部門一定要聽從安排;

2、培訓效果不佳,就嘮叨領導不重視,指責員工學習意識差,沒有真正沉下心來練「內

功「,卻整天抱怨授權太少,待遇太低,資源有限,提供了一些看似有效果,實際是」負收益「的培訓服務。

所以,培訓管理在有些企業老闆眼中成了「雞肋」,食之無味,棄之可惜,培訓經理自然而然面臨嚴峻的生存問題,現結合我自己在企業中的實踐,與各位一起**培訓經理提高生存能力的「五項修煉」。

★第一項:有效爭取、整合和運用培訓資源

所以,在實際培訓管理的工作中,要提高培訓工作在企業中地位,首先面臨第一關,就是如何有效爭取、整合和運用培訓資源。

培訓資源主要包括財務資源、人力資源和物質資源。財務資源是指每年用於培訓開展的財務預算資金,人力資源是指從事培訓的管理者、專兼職培訓師、所有培訓視窗等人員,物質資源是指所有的培訓裝置、設施、器材、工具、書籍、資料、軟體等。

通常,成立培訓部門後的第一件事情就是建章立制,建立一系列的培訓管理制度和實施流程,並經過公司高層正式審批後,在全公司範圍內發布,這叫給培訓立法。

在培訓制度取得合法地位後,第二件事情就是爭取資源,包括申請年度培訓預算,購買培訓物質資源,進一步整合培訓的人力資源組織結構,先建立各事業部、子公司或部門的培訓視窗,以作為與總部或培訓部的培訓介面人,然後再著手選拔和培養內部培訓講師。

關於如何爭取培訓預算,以下建議,可供參考:

1、給老闆乙個說服自己的依據

首先我們要明白乙個道理,願意成立培訓部門的老闆是一定願意掏錢出來做培訓的,只是他非常關注主要培訓資源的流向和實施效果。同時,老闆最想知道的是,提出的培訓預算的依據是什麼,心裡一定要有個譜,那就是給自己說服自己的理由。

所以,培訓經理一定要告訴老闆提出預算的依據是什麼,可以是以人均預算量,可以專案核算額,可以是歷年對比量,可以是同行參考值,也可以是銷售或工資總額比率。

2、排列預算明細表遵循先小後大原則

從人類視覺刺激程度的排序來看,第一印象對人的影響最深,也難以在短期內難以改變。

培訓經理在制定預算明細表時,如果把預算按照從大到小的順序排列,領導的第一感觀中就是接受預算額大的視覺衝擊,會給他帶來預算額大的印象;反之,如果預算以先小預算再大預算的順序排列,取得的效果可能會更好,至少不會太觸動老闆的「利益神經」。

3、深入掌控企業內部培訓需求

老闆一方面很想知道培訓專案預算的重點是什麼,另一方面想清楚為什麼它是預算的重點。所以,培訓經理在制定培訓預算時,一定要很清楚企業內部的業務狀態和核心的培訓需求,靈活有效地把兩者結合起來。

★第二項:培養「一專多能」的業務技能

培訓經理要在企業內部拓展個人影響力,關鍵是要拓展自己的業務支援能力,而不是一味地在專業領域內閉門造車搞研究。

所以,培訓經理不僅要做培訓管理專家,也要精通人力資源的其它模組的知識與技能,甚至要懂財務、採購、銷售、生產和新產品開發的一些基礎知識。要在公司內部的員工中樹立這樣一種意識:培訓經理不僅懂培訓,也懂公司業務,也能夠在業務領域內提供必不可少的支援與建議。

培訓經理既要做「專家」,也要做「雜家」。

★第三項:塑造管理和服務心態

在很多企業中,培訓經理只是處於被動工作的服務者角色,管理的角色體現不明顯,而作為一名優秀的培訓經理,必須是管理和服務功能並舉的角色。所以,一定要擺正心態,既要有管理心態,也要有服務心態。

管理角色的工作重點:

1、制訂、運作企業培訓制度和年度計畫;

2、梳理培訓流程,監控培訓實施的關鍵節點;

3、組織並參與重點專案,並對培訓效果負責;

4、把控人力資源開發重點,調整培訓策略;

5、內部講師和課程體系建設;

6、內部培訓資源統籌管理。

服務角色的工作重點:

1、為業務部門提供一套有效培訓需求的工具和方法;

2、提供培訓支援:課件、資料、組織、資訊、器材、工具和人員協調等;

3、從人力資源開發的專業角度出發,提供有助於業務發展的建議;

4、協助各部門制定內部的人員招募、開發、考核和調配策略。

★第四項:做企業的講師教練

培訓經理在企業內不僅要做一名專業講師,也要做一名講師的教練,一方面可以樹立在培訓技術方面的專業地位,也可以加速自身的學習與成長速度。

提高培訓技術可以多參加一些專業訓練,比如ttt、ett等,同時,更重要的利用一切機會上台授課,在實踐中追求成長,在實踐中加速學習。

如果培訓經理在培訓技術達到一定高度後,在建設企業內部培訓師隊伍時,完全可以自行開發乙個適合企業內部的ttt課程,擔任講師的教練,這是對自己的乙個挑戰,也是提公升個人魅力和專業形象的較佳途徑。關於如何做一名ttt講師,市場上有很多專業書籍和課程詳細論述,這裡不做重點闡述。

★第五項:影響老闆對培訓的看法

大家發現,第一項至第四項是擴大培訓經理在老闆和員工面前影響力的基礎工作,它們是培訓經理開展工作必不可少的條件。同時,優秀的培訓經理也要利用一切與老闆接觸和交往的機會影響老闆對培訓的看法,只有影響了老闆朝著正面的方向去看待企業培訓問題的時候,才能最大化地助推企業培訓工作的開展。

影響老闆對培訓的看法,不是影響老闆要不要做培訓,關鍵是影響老闆是對培訓的態度:是維持現狀還是深度發展。

當然,培訓經理影響老闆的目的顯然就是想推動培訓向精細化、規範化和制度化的深度方向發展,主要包括直接影響和間接影響兩種主要方式,以下策略可供參考:

直接影響方法:

1、邀請老闆做公司首席培訓師;

2、說服老闆去參加學歷班或培訓班;

3、讓老闆參與制訂年度培訓計畫(審核與討論);

4、把老闆的話提煉成名言,利用內部廣播、企業報、宣傳欄、掛圖大力宣傳;

5、多邀請老闆參加內部培訓會議、重大培訓活動並致辭;

6、凡開展涉及較大預算開支的培訓活動都應請示老闆,並主動徵詢老闆建議。

間接影響方法:

1、大力宣傳關鍵培訓事件(培訓動態、培訓成效等);

2、爭取擔任公司晚會的策劃人和主持人;

3、搭建內部學習空間:圖書室、培訓室、網路論壇和學習園地等;

4、加強培訓與其它業務模組的協同性,尤其培訓與招聘、培訓與績效、培訓與文化的業務銜接;

5、盡量爭取在企業內部講課的機會,但前提是:講擅長的領域,不擅長、無獨特研究的領域堅決不講。

其實,老闆對培訓經理的工作期望值並沒有我們想象地那麼高。

但是,因為在乎培訓的生存空間,所以在乎在企業內部的表現。如果你想專注於培訓領域的發展,這是你一生修煉的課題,我在這裡只是拋磚引玉,提供一種思路而已。

從國內企業的培訓實踐看,讓人犯錯誤的陷阱著實不少,下面我們特別強調三個典型的、常見的陷阱,旨在引起你的警覺和思考。以前不知道也就罷了,以後要是再跌進這些陷阱,可就真的不應該了。

陷阱1:望「子」成龍

中國的家長都有望「子」成龍的心態,許多人事經理也就這種特徵。正因為人事經理對自身使命的強烈責任感,使你不由自主地跌進第乙個陷阱。

最要命的誤區:

1.過具父母心

2.總想扮演「上帝」

3.急於求成

你是否期望通過幾次培訓,把個個員工都培養成能獨擋一面的超級人才?

人事經理常常自覺對企業的人力資源發展具有不可推卸的責任,也從心底裡希望本企業的員工個個都像比爾·蓋茨,能文又能武,拿得起放得下,這不是望子成龍是什麼?

每當看到有些員工存在這樣那樣的缺點,總是希望、或者說想幫助他們立刻改進,希望通過一些培訓、進修等活動,實現脫胎換骨,這就有點像扮演上帝的味道了。

人事經理總想通過自己掌握的資源,來改變這些不完美的員工,而且最好是立竿見影的改變,最好明天就能脫胎換骨,大不一樣。

你有這樣的想法嗎?

問題是,你太好心、太善良,就常常失望。hr不要做上帝,否則會非常失望。已有太多的人證明過了,不要不信邪。

換種表達方式,這其實是關於教育的價值的問題。培訓只不過是教育的一種形式。改變人本來就很難,要改變成年人尤其難。

而教育從來都不是萬能的。你想想看,連我們正規的學歷教育都無法完全有效,何況短短幾天或幾周的快餐式培訓!

這並非否定培訓的價值,一點這個意思都沒有,否則還要我們培訓經理幹嘛?而是強調:你對培訓要有乙個正確的定位。

錯誤的定位會帶來錯誤的判斷、錯誤的做法,當這種錯誤的定位被許多人認為是合理的時候,結果就是誰也不滿意。下面我們就要講到這個問題。這就是第二個陷阱。

陷阱2:三方期望值過高

第乙個問題:哪三方?

領導、員工和你自己。

第二個問題:什麼叫過高?

有些領導對培訓的要求:

1.員工水平大大提高;

2.活動搞得轟轟烈烈;

3.資料檔案厚厚一大疊;

4.提出立竿見影的改善措施;

5.經營業績明顯改善;

6.短期內企業面目煥然一新;

7.對各方面都有乙個完美的交代。

許多員工對培訓的期望值:

1.領導的管理水平有較大的提高;

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